Den anden dag af World Travel Market London 2025 bød velkommen til hovedsessionerne fra årets DEAI-topmøde. Der blev også diskuteret flere emner som AI, bæredygtighed og markedsføring, og det blev berørt, hvordan humor kan bruges til at sælge rejser.
En tidlig session i DEAI topmøde fremhævede 'inklusionstræthed' og politisk modstand mod mangfoldighedsinitiativer.
"Der er helt sikkert en tilbagerulning, der gør det mere udfordrende," sagde Joanna Reeve fra rejsearrangøren Intrepid Travel. Men hun foreslog, at rejser kunne få os til at føle os forbundet med andre kulturer, så "der er mindre af 'os og dem' og mere 'os'."
Edgar Weggelaar fra Queer Destinations, der arbejder med regeringer om LGBTQ+-turismestrategier, hævdede, at Trump-administrationens anti-DEAI-budskaber "havde en effekt" og pegede på FBI-statistikker, der viste en stigning i homofobiske og racistiske angreb. Han mente, at det ville have en skadelig effekt for amerikansk turisme, fordi "vi kommer til steder, hvor vi føler os trygge og begærede".
Hvad angår dem, der er ivrige efter at byde LGBTQ+-rejsende velkommen, sagde Weggelaar, at han gerne vil se investeringer ud over Pride-måneden.
Tilgængelighedsforkæmperen Richard Thompson fra Inclu Group sagde, at pandemien havde accelereret brugen af teknologi, herunder til booking af rejser, til udelukkelse af dem, der ikke kunne bruge den. "Protokoller, der blev implementeret, med rette for covid, er blevet opretholdt, og det er endnu en barriere for handicappede," sagde han.
Inclus undersøgelse af 600 luksushoteller verden over viste, at pudemenuer og hundevenlige faciliteter oftere er detaljerede end oplysninger om tilgængelighed. Thompson understregede: "Vi gør handicappede til spillere. De spiller titusindvis af pund på en ferie, før de forlader hjemmet, fordi de ikke ved, hvad de får."
Han kaldte tilgængelig transport for "det sidste uudnyttede marked" og påpegede, at tilpasninger og markedsføring skulle se ud over kørestole, som kun blev brugt af 6% af handicappede.
I en session, der dækker 'Sadia Ramzan fra The Muslim Women Travel Group sagde, at små ændringer kan have en effekt, for eksempel ville det at ikke byde muslimske rejsende velkommen med mousserende vin, men med en mocktail, føre til mund-til-mund-anbefalinger. Hun roste Japan for dets halal-certificering og beskedenhedsmuligheder i spaer.
Fremtidssikringsstrateg Sita Sahu fra FUTURE& sagde, at de destinationer, der ikke viser sig at være inkluderende, "efterlod penge på bordet", og hun fortalte rejsebureauer: "I øjeblikket lever DEAI inden for HR og marketing, men vi ser, at det i 2030 vil leve inden for styring."
Destinationer var også repræsenteret på konferencen. Thailands nylige lov om ligestilling mellem ægteskaber har åbnet nye muligheder for landet, som mener, at det har det eneste turistråd med en dedikeret LGBTQ+-platform.
I mellemtiden er Malta, en veletableret LGBTQ+-venlig turistdestination, med hjælp fra universiteter i gang med internationale turismestudier om yderligere inklusion,
Islands minister med ansvar for turisme, Hanna Katrín Friðriksson, henviste til landets nylige kvindedag, en 50-års fridagth jubilæumsprotest om ulighed, som mindedes en skelsættende strejke i 1975. Selvom der var en vis modreaktion mod begivenheden, mente hun, at den havde noget at lære af for bredere inklusion.
AI-debatter
Diversificering af indtægtsstrømme var et tema ved åbningsmødet onsdag eftermiddags Medie- og influencerforumDeltagerne hørte, hvordan det nu var almindeligt for indholdsskabere at have fire til fem indtægtsstrømme, og hvordan behovet for at diversificere blev anerkendt på tværs af alle typer udgivere.
Panelet berørte også brugen af kunstig intelligens. Colin Carter fra Weather2Travel sagde, at AI-indhold ikke kunne erstatte velundersøgt, praktisk tekst fra journalister, og advarede om teknologiens miljøpåvirkning. Men, tilføjede han, at webstedet var nødt til at revidere eksisterende indhold for at forbedre sin fremtoning i AI-drevne søgeresultater.
I mellemtiden rådede Frederic Aouad fra Stay22 skabere: "Optimering af affilierede links er ingens passion ... AI kan gøre det for dig."
Kunstig intelligens er ikke rejsernes fjende, ifølge resultatet af en livlig debat, der afrundede Teknologi topmøde.
To teams på tre personer argumenterede for og imod AI inden for turisme. Stephen Joyce fra Protect Group bemærkede, at rejser kurateret af AI "fjerner det magiske menneskelige kaos ved at være et nyt sted". Fortalere for AI påpegede, at rejsende allerede bruger og nyder godt af AI, på trods af dens fejl og begrænsninger.
Håndsoprækningen var overvældende til fordel for teknologien. Christian Watts fra Magpie jokede med, at det var "en hård dag for menneskerne", men tilføjede, at publikums reaktion sandsynligvis afspejlede "ikke hvor AI er i dag, men hvor den vil være i fremtiden".
Omformulering af kildemarkeder og bæredygtighed
Blandt dagens Geoøkonomi Under sessionerne talte Shabib Al Maamari fra Visit Oman og Mariano Dima fra Civititas om deres igangværende partnerskab, hvor de promoverer sultanatet til Civitatis' spansk- og portugisisktalende kundebase.
Om emnet 'omtegning af turismestrømme og -efterspørgsel' sagde Al Maamari: "Vi identificerede det ønskede marked og fandt den partner, der kunne rådgive os og hjælpe os med at finde den bedste måde at tiltrække rejsende på."
Han indrømmede, at der var "et aggressivt kapløb om at erhverve nye kildemarkeder", og at nogle destinationer "optrapede deres indgående kunder" gennem opkøb og investeringer i turismevirksomheder på deres målmarkeder.
As Bæredygtighedstopmøde Sessionerne fortsatte, og paneldeltagerne diskuterede 'cool tripping, slow tourism og den sofistikerede rejsende'. De var enige om, at bæredygtighed i stigende grad efterspørges af kunderne, men at den skal integreres yderligere i mainstream turismeprodukter.
Iain Powell fra Hurtigruten præsenterede det norske krydstogtrederi's nye 'åbne landsby'-koncept, der tilbyder adgang til lokale arrangementer, plus hybriddrevne skibe og 'hyperlokal' mad fra 70 leverandører i anløbshavnene.
Tricia Schers fra Planeterra sagde, at hendes nonprofitorganisation samarbejder med flere virksomheder, såsom hotelkæden Iberostar og mainstream-operatøren easyJet Holidays, og har udviklet lokale turismevirksomheder, der spænder fra en 'Women with Wheels'-transfertjeneste i Indien til Parwa-restauranten i Peru.
Jane McFadzean fra Trip.com Group fremhævede den uendelige kløft mellem rejsendes intention om at være bæredygtige og den faktiske booking af bæredygtige ferier. Hun sagde, at der er behov for "klare, troværdige og ensartede" mærkninger til at vejlede forbrugerne.
Gruppen oplever en større efterspørgsel efter grønnere rejsemuligheder såsom tog- og cykeltransport. Den har også investeret i et Country Retreats-program i Asien-Stillehavsområdet, der udvikler indkvartering af høj kvalitet, drevet af lokalsamfundet.
TV-stjerners marketingindsigt
I onsdagens fortsættelse Marketing I sessionerne gik britiske tv-stjerner på scenen for at dele deres tips om markedsføring af rejser og ferier.
Komikeren Maisie Adam deltog i marketingsessionen 'Comedy Sells', og den daværende historiker og tv-vært Bettany Hughes talte om, hvordan kultur og historie kan fremme en dybere forståelse af destinationer.
Adam sagde: "Du behøver ikke at prale af Machu Picchu; du kunne sidde i en lufthavn og tale om det hverdagsagtige ... Humor er sådan et særligt sprog ... og et fantastisk værktøj til at skabe kontakt."
Panelet diskuterede også en marketingvideo fra West Midlands Growth Company med Black Sabbaths Tony Iommi, en turguide ved navn William, der klæder sig ud som Shakespeare, en taxachauffør, en kok og en balletdanser.
Martin Clarke fra virksomheden sagde, at regionen har budt velkommen til et rekordstort antal besøgende i løbet af det seneste år, med en stigning på 2% i antallet af udenlandske rejsende.
Senere hørte sessionen, hvor Bettany Hughes og chefredaktør for Wanderlust, George Kipouros, havde en samtale om, at hendes tv-programmer tiltrak 450 millioner seere på verdensplan i 2024.
Hun forklarede, at uddrag fra nogle af hendes historiske dokumentarer er gået viralt, fordi folk var fascinerede af artefakter som en 2,000 år gammel bulgarsk parfumeflaske og malingskrukker fra Pompeji.
I andre marketingsessioner udforskede journalisten Ash Bhardwaj 12 faktorer, der motiverer rejsende – lige fra nysgerrighed og glæde til mentorskab, tilfældigheder og empati – og madfuturisten Tony Hunter så på, hvordan Generation Alpha (dem født 2010-2024) allerede omdefinerer rejser som porten til deres millennial-forældres tegnebøger.
Efterlad en kommentar