Paris metro har indført en app til øjeblikkelig oversættelse kaldt Tradivia for at hjælpe udenlandske besøgende under legene. App'en understøtter 16 sprog og er blevet distribueret til 6,000 medarbejdere på tværs af metrostationer, med det formål at hjælpe rejsende med at navigere i bytransportsystemet.
Appen, Tradivia, oversætter talte forespørgsler på forskellige sprog som engelsk, tysk, mandarin, hindi og arabisk til fransk for RATP-agenter. Agenterne svarer på fransk, og appen oversætter deres svar tilbage til den besøgendes originalsprog. Dette letter kommunikationen mellem besøgende og personale på RATP.
Valerie Gaidot, kundeoplevelseschef hos RATP, fremhævede en betydelig udfordring: deres agenter kunne ikke gennemførligt svare på forespørgsler på alle sprog, hvilket medførte behovet for en løsning til at bygge bro over dette kommunikationsgab.
RATP har skræddersyet appen udelukkende til Paris-metroen, så den kan forstå stationsnavne, ruter, billettyper og rejsekort. Denne specialiserede viden giver appen et forspring i forhold til generelle oversættelsesværktøjer som Google Translate, som måske har svært ved at tyde metrosystemets unikke forviklinger.
Operatøren testede i første omgang tjenesten på tre bylinjer, før den udvidede den over hele netværket i løbet af sommeren. I øjeblikket er særlige platformsmeddelelser tilgængelige på fire sprog: engelsk, tysk, italiensk og spansk, med planer om at tilføje mandarin og arabisk før OL.
