Bedre dage for turistindustrien i Tanzania er på vej takket være UNWTO Akademi for at bibringe rejsearrangører relevante digitale marketingfærdigheder. Døbt "On-site modules training on turism digitalization," er udtænkt af 2 centrale FN-agenturer, nemlig FN's udviklingsprogram (UNDP) og FN's Verdensturismeorganisation (UNWTO) Akademi i regi af Tanzania Association of Tour Operators (TATO).
Den første UNWTO Akademiets digitale turismetræning af sin art for Tanzania-rejsearrangører dækkede marketing, onlinebegivenheder, e-handel, salgsoptimering, webanalyse, business intelligence og kundeforholdsstyring.
I lyset af turismens stigende betydning i Tanzanias økonomi og behovet for at udvikle de nødvendige digitale færdigheder i undersektoren, har UNDP Tanzania anmodet om UNWTO's tekniske bistand i implementeringen af nøgleaktiviteter relateret til opbygning af digitale kapaciteter hos relaterede interessenter for at stimulere og fremskynde genopretning af turismen.
I 2019 var turismesektoren den næststørste økonomiske sektor, der bidrog med 17 % til det nationale BNP, og det blev anslået til at være den tredje kilde til beskæftigelse, især for kvinder, som udgør 3 % af alle arbejdere i turistindustrien.
Midt i COVID-19-pandemien anslår Verdensbanken, at Tanzanias BNP-vækst aftog til 2 % i 2020. Turismevirksomheden aftog, og faldet på 72 % i turismens indtægter i 2020 (fra 2019-niveauer) lukkede virksomheder og forårsagede fyringer.
Zanzibars økonomi blev endnu mere hårdt ramt, da BNP-væksten faldt til estimeret 1.3 %, drevet af et kollaps i turistindustrien.
Mens Zanzibars turistindustri langsomt begyndte at stige i sidste kvartal af 2020 med turisttilstrømning i december 2020, der nåede næsten 80 % af dem i 2019, faldt indtægterne fra turisme med 38 % for året.
I betragtning af den indvirkning COVID-19 kan have for turistindustrien i Tanzania, UNWTO har udtrykt sin vilje til at bistå landet med kapacitetsopbygningsprogrammer inden for forskellige emner relateret til digital markedsføring og kommunikation i international turisme.
"Vækst i turistindustrien er en attraktiv bæredygtig økonomisk udviklingsmulighed for Tanzania med et stort potentiale for at skabe arbejdspladser og øge beskæftigelsen. For at dette kan ske, kræver landet et højt kvalificeret, kvalificeret og motiveret menneskelig kapitalgrundlag, og den UNWTO Academy er her for at hjælpe landet med kapacitetsopbygningsprogrammer,” sagde Dr. Jasmina Locke på vegne af UNWTO Akademi.
Executive Education Program Assistant ved UNWTO Akademiet, Tijana Brkic, sagde, at ideen bag programmet er at lette problemfri rejse- og turismedrift gennem anvendelse af digital innovativ markedsføring og andre løsninger
"Det vil også understøtte emballagen af værdi for pengene og konkurrencedygtige turismeprodukter som en måde at bygge hurtigere og stærkere destination tilbage på," sagde Brkic i et eksklusivt interview.
Lige så vigtigt har ordningen til hensigt at genoprette tilliden til kildemarkederne, herunder andre rejsende afhængigt af rejsemotivet, f.eks. enten for forretning, frivilligt arbejde, studier, forstærker og forskning.
"I sidste ende ønsker projektet at genoprette håbet i de lokale økonomier, især dem, der har mistet deres job på grund af COVID-19-pandemien," forklarede hun.
Det siger sig selv, at digital markedsføring bruges af så mange virksomheder i forskellige brancher og har bevist sit værd ved at levere mange flere kundeemner til dem. Og selvfølgelig betyder flere leads mere forretning, og mere forretning betyder mere profit.
Rejsebranchen i Tanzania er ikke anderledes og bør favne godt til den digitale verdens rige for at øge deres brands bevidsthed og være i stand til at nå ud til flere mulige kunder så meget som de kunne.
I sin hovedtale under begyndelsen af et intensivt træningsprogram for en pionergruppe af rejsearrangører indrømmede TATOs administrerende direktør, hr. Sirili Akko, at den digitale verden virkelig vendte bordet og gjorde alt så nemt, at man kan afgøre tingene med blot en få klik.
"I fremkomsten af nutidens digitale tidsalder er vigtigheden af digital markedsføring for virksomheder vokset, og rejsebranchen har ikke råd til at lade denne mulighed forsvinde," sagde Mr. Akko under klapsalver fra salen.
Ved at gå online kan rejsebureauerne nu implementere forskellige aktiviteter for at gøre dem kendte, nå ud til en masse mennesker over hele verden og fortælle dem eksklusive tilbud og poste annoncer, der vil få enhver person, der ser med, til at ville ud og begynde at planlægge en flugt.
"Med venlig hilsen, påvirkningen fra digital markedsføring overskrider grænser, hvilket gør det muligt for rejsesektoren at lokke folk fra hele verden til de forskellige steder, de kan besøge," forklarede hr. Akko og tilføjede, "TATO er så taknemmelig over for de 2 FN-agenturer af UNDP og UNWTO Akademi for deres utrolige træning for Tanzania rejsearrangører.”
UNDPs landerepræsentant, Christine Musisi, sagde: "Som FN's generalsekretær, Antonio Gutteres, siger, kan og skal verden udnytte turismens kraft, når vi stræber efter at gennemføre 2030-dagsordenen for bæredygtig udvikling. UNDP gentager sin støtte til turismespørgsmål, der sikrer, at digital turisme forbedres ved at formidle viden til turismeinteressenter for at fremskynde turismens genopretning."
