Lufthansa Group er den første til at implementere Star Alliance biometri og indvarsler en berøringsfri kundeoplevelse i lufthavne

Star Alliance, verdens største luftfartsalliance, har afsluttet udviklingen af ​​en interoperabel biometrisk identitets- og identifikationsplatform, der vil forbedre rejseoplevelsen for hyppige flyer-programkunder hos Star Alliance-medlemsflyselskaber. 

Star Alliance Biometri platform fremmer visionen for Star Alliance-medlemsflyselskaber om at levere en problemfri kunderejse, samtidig med at den loyalitetsværdiproposition inden for dets rejseøkosystem styrkes.

Lufthansa Group (LHG) flyselskaber, Lufthansa (et stiftende medlem af Star Alliance) og SWISS vil være de første til at bruge Star Alliance Biometri for udvalgte flyrejser, der starter i november. Der installeres specifik infrastruktur i hublufthavnene Frankfurt og München og høster driftsfordele begge steder.

Medlemmer af Lufthansa og SWISS Miles & More Frequent Flyer-programmet, der tilmelder sig biometri, vil være i stand til at passere både sikkerhedsadgang og boardingporte på en berøringsfri måde, en vigtig sundheds- og hygiejnesikkerhedsforanstaltning i tider med COVID-19. 

I overensstemmelse med kravet om at bære masker i lufthavnsterminalen er det ikke nødvendigt at fjerne masken til den biometriske identitetskontrol. Identifikationsprocessen fungerer for passagerer, der bærer masker.

Star Alliance Biometri service er bygget på NEC Corporation's NEC I: Glæde biometrisk software til identitetsstyringsplatform. Den sikre service er tilgængelig uden omkostninger for kunder i Miles & More-programmet, der har givet sit samtykke til at dele deres biometriske data med interessenter efter eget valg under rejsen.

Hvordan fungerer tilmelding?

Effektiv med det samme og med et par nemme trin på deres mobile enhed har Miles & More-kunder mulighed for at tilmelde sig Star Alliance Biometri, adgang til via et link i Lufthansa-appen. Kunder, der tilmelder sig, bliver bedt om at tage en selfie, kontrollere deres identitet med deres pas og tilmelde sig de flyselskaber og lufthavne, hvor de ønsker at bruge tjenesten.

Tilmeld dig en gang, brug ofte

De har kun brug for at tilmelde sig en gang og kan derefter bruge deres biometriske data flere gange ved biometriske berøringspunkter i enhver deltagende lufthavn, når de rejser med et Star Alliance-medlemsflyselskab, der har implementeret Star Alliance Biometri.

Databeskyttelse og sikkerhed

Personlige data, såsom foto og andre identifikationsoplysninger, er krypteret og gemmes sikkert på platformen. Systemet er fra starten designet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove ved hjælp af den nyeste ansigtsgenkendelsesteknologi. Opbevaring af personoplysninger holdes på et minimum - for eksempel lagres ingen kundenavne.

Jeffrey Goh, administrerende direktør for Star Alliance sagde: ”Vi er meget stolte over at have stiftelsesmedlem Lufthansa som det første flyselskab, der implementerer Star Alliance Biometrics-løsningen i både dets Frankfurt- og München lufthavn-knudepunkter. Dette er en kundeorienteret løsning, der fremmer vores legitimationsoplysninger inden for innovation, især dets kapacitet til flere flyselskaber og flere lufthavne. Mens det tilbyder en problemfri kundeoplevelse, er det også en kritisk udvikling, der imødekommer kundernes forventning om en mere berøringsfri og hygiejnisk sikrere oplevelse. Star Alliance Biometrics er en vigtig del af vores strategi om at være den mest digitalt avancerede globale luftfartsalliance. ”

Christina Foerster, medlem af bestyrelsen, kunde-, IT- og virksomhedsansvar, sagde “Emnet biometri bliver stadig vigtigere, når man rejser i fremtiden. Især under pandemien er sådanne berøringsløse processer i lufthavnen et stort plus. I Lufthansa-koncernen vil biometrisk teknologi og løsninger i stigende grad sikre forenklede og mere effektive processer i lufthavne og derved forbedre vores passagerers rejseoplevelse betydeligt. Jeg er meget glad for, at vi med Star Alliance Biometrics vil være i stand til at tilbyde interesserede hyppige flyers biometrisk sikkerhedskontroladgang og boarding via ansigtsgenkendelse på vores knudepunkter i Frankfurt og München fra november. Dette er en vigtig milepæl for os. “

”Optimering af rejseprocesser for passagerer er vores højeste prioritet i Frankfurt Lufthavn, og biometriske processer giver vores kunder mange fordele. Star Alliance Biometrics skaber nu en mere effektiv og - især vigtig i nutidens tider - berøringsfri passagerrejse, der giver større sikkerhed samt mere komfort og mindre ventetid. Vi er stolte af at være en af ​​de første lufthavne over hele verden, der tilbyder denne banebrydende teknologi til boardingpas kontrol og individuelle porte i Terminal 1 - Område A sammen med vores vigtigste kunder Star Alliance og Lufthansa. I de kommende uger og måneder vil vi gradvist udvide sortimentet - også til nye procespunkter som bagageudlevering, ”siger Dr. Pierre Dominique Prümm, bestyrelsesmedlem luftfart og infrastruktur hos Fraport AG.

”Biometrics giver os muligheden for yderligere at fremskynde og forenkle processer i München lufthavn til fordel for rejsende”, sagde Jost Lammers, administrerende direktør for München lufthavn. ”Dette øger ikke kun passagerkomforten, men også - takket være den kontaktløse proces - hygiejnestandarder og sundhedsbeskyttelse. På denne måde opfylder vi igen vores løfte om kvalitet som den eneste 5-stjernede lufthavn i Europa. ”