Marketing i tider med finanskrise: Strategier til genopretning af turisme i turbulente tider

En almindelig opfattelse blandt turistprofessionelle er, at finanskrisen har skadet hele turistindustrien jævnt. Derimod tyder en nærmere undersøgelse af turismenyheder og -statistikker fra de seneste 6 måneder på, at dette ikke altid er tilfældet. Mens nogle turistsegmenter blev alvorligt beskadiget, viser andre derfor enestående stabilitet og fasthed. Sammen med tidligere krisesituationer kan disse sager induceres til fire turismegenopretningsstrategier, der kan hjælpe turistprofessionelle med at udvikle og markedsføre bedre turismeprodukter til disse turbulente tider.

Religiøs turisme
En nylig rapport fra Rom, Italien, viser, at turismen til Vatikanstaten forblev den samme på trods af krisen. Det demonstrerer den religiøse målgruppes hengivenhed. På samme måde fokuserede Israel på religiøs turisme for at blive ved med at tiltrække besøgende under den igangværende konflikt i begyndelsen af ​​2000'erne. Ved at bruge sloganet: "Lad ikke din sjæl vente længere, kom og besøg Israel", henvendte landet sig med succes til en velsegmenteret målgruppe, der er mindre sårbar over for krisesituationer.

Indenlandsk turisme
I tider, hvor det kan blive for dyrt at rejse til udlandet, kan DMO'er omdefinere deres destinationers målgrupper med fokus på intern turisme. I London for eksempel blev faldet i international turisme opvejet af en årlig stigning på 11.5 procent i antallet af besøgende fra andre dele af Storbritannien. For at understøtte trenden har Visit London nu lanceret en lokal marketingkampagne under sloganet "Only in London". På lignende måde lykkedes det North Carolina efter sikkerhedsproblemerne og den økonomiske afmatning i begyndelsen af ​​2000'erne at øge den indenlandske turisme ved at lancere en indre-statskampagne med titlen "Opdag den stat, du er i".

Værdi turisme
Mens der blev sagt meget om at øge værdien af ​​turisttjenester og -produkter, kan værdi også bruges som en del af en marketingkampagne. Efter denne metode lancerede Thailands turistmyndighed i begyndelsen af ​​2009 en global kampagne med titlen "Amazing Thailand, Amazing Value". Ved at understrege landets værdifulde forslag kan Thailand nu bedre henvende sig til rejsende, der stadig kan lide at tage på ferie, men til en billigere. En nylig undersøgelse fra CNN International viser kampagnens effektivitet og betegner Thailand som den bedste destination i Asien-Stillehavet.

Frivillig turisme
Et andet segment, der er mindre påvirket af den internationale finanskrise, er frivillig turisme. "i-to-i", et førende internationalt firma inden for frivillig turisme, havde for nylig rapporteret en år-til-år omsætningsstigning på 28 procent ifølge dets salgstal for marts 2009. Set fra turistdestinationers perspektiv, dette indebærer, at det at give besøgende frivillige muligheder er en ekstra måde at skabe og øge værdi på. Derfor kan udvikling og markedsføring af frivillige produkter forbedre den besøgendes oplevelse, hjælpe med at bevare markedsandele og helt sikkert gavne lokalsamfundet.

Afslutningsvis er disse fire genopretningsstrategier blot et eksempel på de forskellige marketingstrategier, der er tilgængelige for at overvinde krisesituationer. Valget af den mest passende strategi er baseret på tre hovedfaktorer: krisen, publikum og stedets karakteristika. Det er naturligvis ikke et let valg, men ved at bruge professionel rådgivning fra en mediestrateg kan det hjælpe DMO'er med at træffe den bedste markedsføringsbeslutning, overvinde denne krise og med succes tiltrække turister, besøgende og investorer.

Eran Ketter er specialist i stedmarkedsføring, direktør for E. Ketter Consulting og forfatter til bogen: "Media Strategies for Marketing Place in Crisis: Improving the Image of Cites, Countries and Tourist Destinations" (Elsevier, 2008). Hjemmeside: www.marketingincrisis.com