Modtagelse af penge med MoneyGram i et Walmart Money Center vil være en frustrerende oplevelse, hvis du ikke kender afsenderens mellemnavn.
Indsamling til et MoneyGram fra et CVS-apotek er en behagelig oplevelse, så længe du kan skrive. Du kan helt glemme afsenderens navn.
Walmarts politik adskiller sig fra MoneyGrams politikker, og modtageren har altid den kortere pind.

I dag fik jeg en pengeoverførsel fra en klient i Oman. Kontanterne blev sendt ved hjælp af MoneyGram International-tjenester. Jeg er i USA, og efter at have modtaget Moneygram-transaktionsnummeret gik jeg til min lokale Walmart Store i Honolulu, Hawaii. Dette var en fejltagelse.

Jeg havde brugt MoneyGram før til at sende penge, men jeg var aldrig på den modtagende ende. Før jeg tog til Walmart besøgte jeg MoneyGram-webstedet for at læs følgende information om, hvordan man modtager penge.

MoneyGram siger:

Du skal bruge følgende for at modtage din pengeoverførsel:

Regeringsudstedt identifikation (ID), der viser dit juridiske navn¹
Referencenummer - anmod om referencenummer fra den person, der sendte pengeoverførslen til dig

Bemærk, at dit navn på overførselsjournalen, udfyldt af den person, der sender dig overførslen, skal stemme overens med dit navn, som det vises på dit officielle id.

Let nok. Jeg gik til Walmart og efter inline i et lille rum med mange mennesker og iført en god N95 maske gav jeg til Walmart-repræsentanten
1) Mit kørekort
2) Referencenummeret til overførslen

Agenten begyndte at stille mange flere spørgsmål
1) Hun ønskede at vide størrelsen af overførslen. Jeg var i stand til at give det til hende.
2) Afsenderens navn og placering. Jeg havde fornavnet, og jeg vidste, at pengene kom fra Oman.
3) Agenten insisterede på, at jeg også skulle give hende efternavnet. Jeg ringede til mit kontor og var i stand til at angive afsenderens efternavn.
4) Nu krævede agenten mit telefonnummer. Jeg oplyste mit mobilnummer.
5) Nu sagde Walmart-agenten, at der var et mellemnavn for afsenderen. Hun ville have mig til at fortælle hende mellemnavnet. Jeg vidste ikke om et mellemnavn. Agenten antydede, at det ville starte med Y, men jeg ville ikke begynde at gætte.
6) Agenten nægtede at udbetale pengene på grund af Walmart-politik, hvad der tilsyneladende adskiller sig fra MoneyGram-politikker. Jeg spurgte, hvor mange Juergen Steinmetz der er i Honolulu, hvor min adresse forventer det nøjagtige beløb på $ 270.00 fra Oman af en person, jeg havde et for- og efternavn til?
7) Jeg bad om at tale med en vejleder, og vejlederen insisterede også på et mellemnavn.
8) Jeg bad om at tale med butikschefen, der igen sagde uden et mellemnavn, at der ikke er penge. Han sagde, at der er bedrageri ved uddeling af penge uden afsenderens mellemnavn.

Jeg forlod butikken og sagde, at jeg aldrig nogensinde ville handle på Walmart igen.

På vej hjem hentede jeg mine lægemidler på CVS Pharmacy Longs Drugs. De viste også et MoneyGram-logo. Denne gang var der en maskine fra MoneyGram. Jeg indtastede referencenummeret og mit navn, og hvor mange penge jeg forventede. Det bad mig om mit kørekortnummer og instruerede mig om at gå til kassereren for at modtage kontanterne. Pengene blev overdraget til mig uden yderligere spørgsmål. Ingen fornavn, intet mellemnavn, ingen efternavn, ingen placering. Det var en nem, sikker og effektiv proces.

Hvis jeg nogensinde får penge med MoneyGram igen, vil jeg holde mig langt væk fra en overfyldt Walmart.