'Mystery Shoppers' for at teste turistindustriens standarder

I et forsøg på at finde ud af, hvilken kvalitet af kundeservice turistindustrien virkelig tilbyder, vil turistminister Ed Bartlett udsende snoops til flere attraktioner i løbet af de næste seks uger.

"Nogle af jer skal udføre en meget speciel form for arbejde, en slags undercover arbejde for mig, vi kalder jer 'mystery shoppers', og nogle af jer vil foregive at være købere og endda turister også, og I vil gå ind i områderne og kom tilbage og fortæl mig, hvordan de behandler dig, når du går som kunde.

Dette er meget vigtigt, fordi det, der fortæller mig, virkelig er, hvad der foregår i branchen,” fortalte han over 200 praktikanter, som vil deltage i Spruce Up Jamaica Summer Intern Program.

Programmet, der blev lanceret sidste torsdag, slutter, når den nye skoleperiode starter i september, og vil se 1,200 pauser, der deltager i seks uger i tre-ugers rotationer.

"Når du går i butikkerne og på håndværksmarkederne, kan du også komme tilbage og fortælle mig, hvordan kunderne virkelig bliver behandlet. I ved ikke hvem af jer, for vi vil bare vælge jer ud af det blå, give jer et par dages træning og sende jer ud for at udføre arbejdet, fordi I er mystery shoppere og "mystery cyaan blive kendt af alle hurtigt -hurtigt ellers vil mysteriet forsvinde, dem wi afmystificere mysteriet,” jokede han.

Ifølge ministeren var planen udformet med henblik på at "bryde den historiske psykiske position, hvor turisme kun ses som en enklaveindustri for et bestemt sæt mennesker".

"Vi vil sikre, at turisme bliver folkets industri, tjent med folket, skabt af folket og ledet af befolkningen på Jamaica, meget vigtig for os. Det kan vi ikke nå, medmindre de unge er en del af processen. Så dette program hjælper med at opfylde en del af det mandat om at gøre jer til ægte partnere i denne industri,” sagde han.