Acosta, en global udbyder af integrerede salgs- og marketingtjenester i industrien for forbrugerpakkede varer (CPG), udgav i dag sin seneste forskningsrapport, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Rapporten undersøger amerikanske shoppers adfærd næsten to år efter pandemien. Ifølge Acostas forskning handler de fleste af nutidens forbrugere (68%) i øjeblikket online for dagligvarer, i det mindste lejlighedsvis, da både pandemien og de økonomiske udsigter fortsætter med at udvikle sig.
"Det er ingen overraskelse, at indkøbsadfærd udviklet i begyndelsen af pandemien stadig er på plads i dag, især da bekymringerne omkring COVID-19 forbliver høje for mange forbrugere," sagde Colin Stewart, Executive Vice President, Business Intelligence hos Acosta. "Faktisk viser Acostas forskning, at pandemi-relaterede bekymringsniveauer blandt forbrugere i januar 2022 kun var en smule lavere end forbrugernes undersøgelser for omkring et år siden. Igangværende bekymringer over sikkerhed og økonomi forværres af produktmangel og stigende dagligvarepriser som følge af udfordringer i forsyningskæden. Mens de står over for markedets fortsatte usikkerhed, vil forbrugerne sandsynligvis holde fast i - og muligvis øge - de indkøbsvaner, der er taget op i løbet af de sidste to år."
Acostas forskning giver dybtgående indsigt i den igangværende indvirkning af COVID-19 på amerikanske shoppers adfærd og bekymringer.
COVID-19 bekymringer
• Niveauet af pandemisk bekymring er fortsat relativt højt blandt nutidens handlende. Det gennemsnitlige bekymringsniveau for forbrugere, der blev undersøgt i januar 2022, var 6.6 på en skala fra 1-10 (1 er slet ikke bekymret og 10 er ekstremt bekymret), en stigning på 7 point fra december 2021
o Seksogfyrre procent af de adspurgte forbrugere i 2022 vurderede deres bekymringsniveau for COVID-19 som "meget bekymret."
o Fireogtyve procent af de adspurgte forbrugere i 2022 vurderede deres COVID-19-bekymringsniveau som "ikke særlig bekymret."
• Næsten 33 % af husstandene står økonomisk dårligere i 2022, end de var før pandemien.
Indkøbsvaner og observationer
• Indkøbsadfærd, der udviklede sig under pandemien, er stadig på plads for mange forbrugere i dag, hvor 68 % nu handler dagligvarer online i det mindste noget af tiden, mod 40 % af de adspurgte forbrugere mellem 30. december 2020 og 4. januar 2021.
o 2022 procent af de adspurgte forbrugere i XNUMX fortsætter med at bære ansigtsbeklædning, mens de handler, selv når det ikke er nødvendigt.
o 2022 procent af de adspurgte forbrugere i XNUMX fortsætter med at fylde op på nogle produkter, især papirprodukter, dåsevarer og kød.
o 2022 procent af de adspurgte forbrugere i XNUMX fortsætter med at bruge online abonnementstjenester.
• Nutidens kunder oplever også fortsat virkningen af stigende produktmangel (60 %) og højere dagligvarepriser, især for kød- og mejeriprodukter (94 %).
Spisevaner og observationer
• Halvtreds procent af nutidens kunder siger, at de har spist på en restaurant i løbet af den seneste måned, og 57 % siger, at de agter at gøre det igen snart.
• 10 procent af spisende gæster siger, at de bemærker højere menupriser (en stigning på mere end XNUMX procentpoint i forhold til spisende gæster, der blev undersøgt for seks måneder siden) og synes at være mindre opmærksomme på begrænsede menuer, personalemangel og løbende sikkerhedsforanstaltninger.
