Millennium Hotels and Resorts er glade for at kunne annoncere udnævnelsen af Matthias Kaiser som ny General Manager for Biltmore Los Angeles. Med mere end 20 års international erfaring i gæstfrihedssektoren tilbyder Kaiser omfattende viden inden for luksushotel management, teamledelse og enestående gæsteservice.
Kaiser skifter til Biltmore fra sin nylige rolle som hotelchef i InterContinental Los Angeles Downtown, hvor han udviste enestående lederskab og strategisk skarpsind, idet han styrede operationer for at opretholde høje standarder for gæstetilfredshed og operationel effektivitet. Hans karriere omfatter betydelige stillinger på prestigefyldte luksushoteller over hele kloden, såsom InterContinental New York Barclay, Hilton Beachfront Resort i Santa Barbara, Swisstouches Hotels & Resorts i Kina og Rosewood Hotels & Resorts i Saudi-Arabien.
Som en dokumenteret leder inden for både før-åbning og rebranding-projekter, har Kaiser været medvirkende til at forbedre gæsteoplevelser gennem forbedrede operationelle processer, uddannelse af personalet og en fast forpligtelse til service excellence. Hans proaktive tilgang og dedikation til at dyrke inkluderende, kulturelt forskelligartede miljøer har i væsentlig grad bidraget til hans succes med at booste hotellets præstationer og gæsternes tilfredshed.
Kaiser tog en MBA fra HTMi Hotel and Tourism Management Institute i Schweiz, foruden et Rooms Division Executive Certificate fra AHLA Educational Institute. Hans varierede baggrund og stærke operationelle ekspertise positionerer ham som en ideel leder til at guide det historiske Biltmore Los Angeles ind i dets fremtidige bestræbelser.
Benedict Ng, vicepræsident for operationer for Nordamerika, udtalte: "Vi er glade for at have Matthias med i Millennium-teamet. Hans dedikation til operationel ekspertise og hans globale synspunkt vil være afgørende, når vi stræber efter at bevare arven fra Biltmore."
