Plaza Premium Group (PPG) udnævnte Akshay Sood, Peter Dhillon og Glen Piner til regionale direktører for henholdsvis Østcanada, Vestcanada og USA. Disse vigtige lederudnævnelser afspejler PPG's fortsatte engagement i operationel ekspertise, gæstetilfredshed og strategisk vækst i hele regionen.
"At byde disse nye ledere velkommen i Amerika markerer et spændende kapitel for Plaza Premium Group, i takt med at vi udvider vores regionale tilstedeværelse og fortsætter med at hæve barren for lufthavnsgæstfrihed. Hver udnævnelse styrker vores evne til at levere exceptionelle oplevelser, forbedre vores tjenester og bringe innovative løsninger til rejsende på alle de markeder, vi betjener. Sammen vil disse ledere hjælpe os med at tage vores mission om at forbedre rejser til nye højder i hele regionen," sagde Pascal Belanger, Senior Vice President, Amerika, Plaza Premium Group.
Baseret i Toronto, Akshay Sood overtager rollen som regional direktør for det østlige Canada, hvor han fører tilsyn med driften i både Toronto og Montreal. Med en fornem karriere, der strækker sig over 15 år inden for luksuriøs hotel- og restaurationsbranchen og lufthavnsservice, bringer Akshay en bred ekspertise og en dokumenteret track record inden for operationel ekspertise, strategisk ledelse og teamudvikling.
I sin nye rolle leder Akshay et team på 300 dedikerede professionelle i Toronto, hvor han administrerer syv lounges og leverer meet-and-assist-tjenester til cirka 1.4 millioner gæster årligt. I Montreal leder han 160 medarbejdere på tværs af tre lounges, og yderligere to lounges vil snart åbne.
Den nuværende portefølje omfatter AF France-lounger og to Desjardins-lounger, og yderligere udvidelse er aktivt i gang. Før Soods nylige udnævnelse var han driftschef for Plaza Premium Lounge i Vancouver, hvor han havde lanceret og administreret ni lufthavnslounger og fire F&B-restauranter.
Akshay har en kandidatgrad i Business Management fra Narsee Monjee Institute of Management Studies i Mumbai og en bachelorgrad i Hotel Management fra BCIMHCT i New Delhi. Hans lederskab er kendetegnet ved et engagement i gæstetilfredshed, driftsoptimering og den professionelle udvikling af hans teams.
Udnævnt til regional direktør for det vestlige Canada, Peter Dhillon bringer over 25 års ekspertise inden for forretningsudvikling, teamledelse og forretningsudvidelse på tværs af hotel- og restaurationsbranchen, mad og drikkevarer samt franchisevirksomhed i Nordamerika og Caribien.
Hans karriere er præget af et stærkt fokus på strategisk og organisatorisk vækst, såvel som strukturerede forbedringer, der driver kommerciel succes og hæver servicestandarder. Peter er kendt for sin evne til at forene tværfaglige teams og fremme en kultur med løbende forbedringer og har stået i spidsen for initiativer, der spænder over talentudvikling, brandudvidelse og innovation i gæsteoplevelsen.
Som regional direktør vil Peter have strategisk tilsyn med det vestlige Canadas drift og lede regionens servicelevering, teampræstationer og forretningseksekvering på tværs af lounges, mad og drikkevarer samt gæsteservice. Han vil fokusere på at afstemme operationelle resultater med forretningsmål, fremme serviceinnovation og fremme regional ekspertise gennem strukturerede processer og tværfunktionelt lederskab. Peter vil også støtte udviklingen af nye lounges, lede udrulningen af opdaterede mad- og drikkevarekoncepter og fremme initiativer, der styrker teamets kompetencer og forbedrer gæsteoplevelsen.
Peter er yderst dygtig inden for strategisk forretningsudvikling, driftsomkostningskontrol, menuinnovation, udvikling af træningsprogrammer og teamledelse, med et ry for at drive vækst og operationel ekspertise.
I Dallas, Glen Piner er blevet udnævnt til regional direktør for USA hos Plaza Premium Group med ansvar for at føre tilsyn med alle amerikanske aktiviteter. Med over 25 års erfaring bringer Glen omfattende ekspertise inden for ledelse inden for hotel- og restaurationsbranchen, forretningstransformation og interessentengagement i drift og topledelse på tværs af hotel- og restaurationsbranchen. Før Glen kom til PPG, havde han omfattende og solid erfaring med ledelse og drift hos førende franchise-fødevarevirksomheder i hele USA, hvor han demonstrerede en stærk evne til at føre tilsyn med store teams, drive kommerciel vækst og forbedre gæstetilfredshed og serviceydelser i regionen.
I sin nye rolle leder Glen alle amerikanske operationer fra felt til kontor og sikrer problemfri præstation på tværs af lounges, meet-and-greet-services og mad- og drikkevaresteder. Han er ansvarlig for at fremme operationel ekspertise, lede serviceleveringen og sikre, at brandstandarder og servicekvalitet leveres konsekvent på tværs af alle driftsområder. Glen vil også spille en nøglerolle i at udforme strategier for gæsteoplevelser, vejlede nye loungeåbninger og introducere innovative mad- og drikkevarekoncepter i samarbejde med hovedkvarteret. Hans lederskab omfatter også opbygning af højtydende teams, integration af en kultur med løbende forbedringer og sikring af, at der er systemer på plads til konsekvent at overgå gæsternes forventninger.
Efterlad en kommentar