SAUDI Koncernens præstation i perioden 21. maj til 2. august 2023 toppede, da flyselskabet tildelte mere end 1.2 millioner pladser til Hajj-pilgrimme, mens de opererer 79,000 flyvninger.
SAUDIAs flåde fløj i gennemsnit en halv million timer, mens den havde en præstationsrate til tiden på 83.8 %. I mellemtiden har 1,768 piloter og assisterende piloter også bidraget til SAUDIAs succes ved at styre flyvningerne effektivt, mens gæstekabinepersonalet arbejdede på fuld kapacitet i løbet af sæsonen, med i alt 6,063 besætningsmedlemmer, som taler mere end 42 sprog, der arbejdede i løbet af sommeren måneder.
Hajj-sæsonen så også mobiliseringen af Saudia Aerospace Engineering Industries (SAEI), som opererede med fuld kapacitet med sine automatiserede kapaciteter og kvalificerede kadrer for at sikre leveringen af de bedste tjenester. SAEI dedikerede et specialiseret team til at støtte under Hajj-sæsonen, hvilket omfattede tildelingen af 112 vedligeholdelsesstationer, som blev betjent af 1,154 teknikere. Derudover forsynede SAEI SAUDIA med 3,896 forskellige typer flydele, mens tiden brugt på vedligeholdelse udgjorde 50,700 timer. SAEI har opnået mange internationale licenser og certifikater fra blandt andet General Authority of Civil Aviation, US Federal Aviation Authority, European Organisation for Aviation Safety. Desuden opnåede SAEI licenser godkendt af fabrikanter, som giver virksomheden mulighed for at fremstille flyreservedele i en begrænset kapacitet.
Saudi Airlines Catering Company (SACC) har også spillet en stor rolle i Hajj-sæsonen, da de leverede den bedste produktion af måltider, der overholder de bedste internationale standarder. SACC leverede også omfattende cateringløsninger til institutioner og agenturer, der arbejder for at betjene Hajj- og Umrah-pilgrimme for at tilfredsstille enhver smag, ved at levere et diversificeret produkt, der står mål med kravene til service i Hajj- og Umrah-sæsonerne, hvilket kræver rekordhøje hastigheder og integreret arbejde. SACC leverede 5.4 millioner måltider leveret på fly, 83,400 måltider på Haramain High Speed Railway og 357,000 måltider som en del af sin catering på de hellige steder.
Ved at investere sin ekspertise i at levere ground handling-tjenester i alle indenlandske lufthavne, leverede Saudi Ground Services Company (SGS) handlingstjenester til mere end 25,000 flyvninger på ankomst- og afgangsstadierne, som transporterede mere end 2.18 millioner pilgrimme, med en standard operationel disciplin sats på 99 %. SGS' tjenester åbnede op for flere sæsonbetonede jobs, som bidrog til at fremskynde procedurerne, da de, der tiltrådte, blev uddannet på jobbet til at dække de yderligere steder i Hajj-sæsonen. De sprog, som medarbejderne talte, varierede til at omfatte arabisk, engelsk, japansk, tyrkisk, fransk, tysk, urdu, pakistansk bengali, hindi, filippinsk, tamil, malayalam og malaysisk.
Saudia Private Aviation (SPA) er kendt for at levere sine konkurrencedygtige tjenester, der retter sig mod forretningsmænd og højtstående embedsmænd, og er tilgængelig i fire indenrigslufthavne, herunder King Abdulaziz International Airport i Jeddah, King Khalid International Airport i Riyadh, King Fahd International Airport i Dammam, og Prince Mohammed Bin Abdulaziz International Airport i Medina.
I løbet af Hajj-sæsonen drev SPA 192 flyvninger, som transporterede mere end 4,300 pilgrimme, med ground handling sørget for flyvningerne.
Gæsterne nød også mange tjenester, herunder private rejselounger, en moderne flåde med en fuldt udstyret luksuriøs kabine og besætning, og service efter flyvningen, herunder reception og support, samt gæsterelationer og guideservice.
SAUDIAs kontorer i både Mekka og Medina leverede mange støttetjenester til pilgrimmene, herunder bekræftelse og ændring af reservationer og udstedelse af billetter. De hjalp også alle offentlige myndigheder, der var involveret i at levere tjenester til pilgrimme, såsom forudbestilling af pladser og udstedelse af kuponer, booking af overskydende bagage og levering af tjenester til syge gæster og mennesker med særlige behov. Alle SAUDIA faciliteter blev drevet af højt kvalificeret og professionelt personale, som var til rådighed 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.
Hr. Amer Alkhushail, Chief Hajj og Umrah Officer hos SAUDIA Group, sagde: "Afslutningen af Hajj-sæsonen markerer begyndelsen på vores forberedelse til den næste, da alle stadier vil blive gennemgået og evalueret for yderligere at forbedre niveauet af tjenester og forbedre vores præstation i tide til den kommende Hajj-sæson. Ekspansion og vækst er vores hovedprioriteter, som falder i tråd med Vision 2030's mål om at udvikle de tjenester, der leveres til Hajj og Umrah pilgrimme."
