Uddannelsen var en del af et løbende kapacitetsopbyggende initiativ, der har til formål at styrke Seychellernes turismevurderingsprogram, udvide puljen af kvalificerede bedømmere og sikre, at Seychellernes indkvarteringsstandarder forbliver ensartede, konkurrencedygtige og i overensstemmelse med internationale bedste praksisser.
Initiativet følger lanceringen af det nationale hotelvurderingsprogram i januar 2024, hvor 24 store hoteller indtil videre er blevet bedømt under stjerneklassificeringssystemet og 28 etablissementer er blevet anerkendt under Seychelles Secrets-mærket. Træningen, der blev organiseret af produktudviklingsafdelingen i turistministeriet og faciliteret af repræsentanter fra FN's turismeorganisation, samlede 18 medarbejdere fra ministeriet og fire uafhængige bedømmere.
Den officielle åbningsceremoni mandag den 1. september bød på taler fra ledende turistminister Sherin Francis, der understregede vigtigheden af at investere i lokal kapacitet og hæve barren for turismekvalitet i hele landet.
I sin hovedtale reflekterede fru Sherin Francis over uddannelsens rolle i at hæve nationale turismestandarder og understregede behovet for, at Seychellernes indkvarteringstilbud forbliver konkurrencedygtige, troværdige og i overensstemmelse med internationale benchmarks, samtidig med at de bevarer deres autenticitet og lokale karakter.
"Det fortsatte succes med dette program afhænger af kaliberen og integriteten hos de mennesker, der vurderer på vores vegne," sagde hun. "Vurdering handler ikke kun om at tildele stjerner; det handler om at beskytte Seychellernes løfte. Når besøgende vælger vores øer, vælger de autenticitet, gæstfrihed og ekspertise. Vores opgave er at sikre, at det, vi lover, er det, vi leverer – konsekvent."
Hun understregede yderligere vigtigheden af at opbygge et sammenhængende vurderingsfællesskab, der anvender ensartede standarder og udfører vurderinger med upartiskhed, professionalisme og respekt – værdier, hun beskrev som ikke-til forhandling.
I løbet af ugen deltog deltagerne i en blanding af teoretiske og praktiske sessioner. Der blev afholdt klasseværelsesbaserede moduler den 1., 2., 5. og 6. september, mens den 3. og 4. september var dedikeret til besøg på stedet og prøveevalueringer på en række forskellige steder.
indkvarteringstyper, herunder et femstjernet hotel, et firestjernet hotel, et lille hotel med færre end 16 værelser, et gæstehus og et etablissement med selvhusholdning.
Emnerne omfattede bæredygtighed, universel tilgængelighed, gæsteservice, kvalitetsstyring og online omdømmes rolle i hotelklassificering.
Programmet afsluttedes med en eksamen for at vurdere deltagernes forståelse, efterfulgt af en introduktionssession med titlen "Train-the-Trainer" den 6. september, skræddersyet til ti udvalgte deltagere. Denne sidste del var designet til at give erfarne assessorer de færdigheder, der skal til for at uddanne andre i fremtiden, hvilket sikrer klassifikationssystemets langsigtede bæredygtighed og vækst.
I en refleksion over træningen forklarede Sinha Levkovic, direktør for standarder og bestemmelser under produktudviklingssektionen, at workshoppen tjente et dobbelt formål, både som en opfriskning for erfarne assessorer og en fuld introduktion for nye deltagere.
"Denne workshop er en vigtig genopfriskning for dem, der allerede er bekendt med klassificeringsprocedurer, og en grundlæggende træning for dem, der er nye i systemet," sagde fru Levkovic. "Det sikrer, at alle bedømmere ikke kun forstår kriterierne, men også hvordan de skal fortolke og anvende dem konsekvent i praksis. Det er nøglen til at opretholde tilliden til vores nationale karaktergivningsprogram."
Ved at investere i sine medarbejdere og forbedre sine systemer sigter turistministeriet mod at forbedre den samlede besøgsoplevelse, styrke destinationernes konkurrenceevne og positionere Seychellerne som førende inden for kvalitetsturisme i hele regionen.
Tourism Seychelles er den officielle destinationsmarkedsføringsorganisation for Seychellerne. Forpligtet til at fremvise øernes unikke naturlige skønhed, kulturelle arv og luksuriøse oplevelser, spiller Tourism Seychelles en central rolle i at promovere Seychellerne som en førende rejsedestination på verdensplan.
Efterlad en kommentar