Sociale medier, der fodrer en global løbeild af lyst til at rejse

Turisme og teknologi har altid været gode sengekammerater, især når det kommer til brugen af ​​sociale medieplatforme og mobiltelefonaktivering.

Når rejser gik online, oplevede det færre adgangsbarrierer end de fleste sektorer, da direkte forbrugerudveksling, webstedssammenlægning, bookingtjenester og endda køb af flybilletter nemt kunne lettes gennem onlinekanaler. Dette skyldtes i høj grad, at slutbrugeren kom til produktet i stedet for at vente på, at en vare blev leveret til dem. Efterhånden som turismen voksede hurtigt, voksede også evnen til at researche, booke og dele rejseoplevelsen, ofte i realtid, hvilket yderligere nærede en global skovbrand af lyst til at rejse.

Cape Town Tourism øremærkede digital markedsføring som et nøgleområde for udvikling forud for 2010 FIFA World Cup, og gennemgik deres hjemmeside og sociale medier for at håndtere stigningen i nysgerrighed. Siden juni 2011 har Cape Town Tourism-webstedet set i alt en million unikke besøgende, og den officielle Cape Town Tourism Facebook-fanside, I ♥ Cape Town, er vokset til over 250,000 fans, mens regelmæssige tweets og blogs har tjent Cape Town Tourism et sted (i 2011) som et af de 25 mest indflydelsesrige turistråd og DMO'er online (bedømt af influencersintravel.com). I takt med at Cape Town ændrer sin brandposition for at appellere til den nye byrejsende, er teknologien klar til at spille en endnu større rolle.

En integreret marketingkampagne med National Geographic, der blev lanceret tidligere på året, viser Cape Town og Durban på tværs af National Geographic-platforme i en periode på fjorten måneder mellem april 2012 og juni 2013. Dette vil omfatte en en times dokumentar om de to byer, en serie af Tv-vignetter fokuserede på hver bys unikke lyde, en række internationale redaktionelle artikler fra National Geographic Magazine, online-redaktioner på National Geographics hjemmeside, samt en social medie og digital kampagne, der blev forkæmpet af Digital Nomad, Andrew Evans.

I marts i år lancerede Cape Town Tourism det nye Cape Town Toolkit, som er et digitalt værktøjssæt, der fremviser og sælger destinationen Cape Town. At leve online, som et supplement til Cape Town Tourisms officielle hjemmeside, inkluderer Cape Town Toolkit forskellige rejseplaner, billeder af høj kvalitet og information om Cape Town, der giver registrerede brugere i rejse-, turisme- og marketingbranchen adgang til reklamemateriale og ressourcer ved et tryk på en knap. Brugere kan vælge specifikke elementer, downloade pakket information og sammensætte tilpassede rejseplaner ved at bruge Cape Town Tourism-sikkerhedspapirer. Brugere er også i stand til at dele indhold i overensstemmelse med Cape Town Tourisms nye markedsføringstema: "Du har ikke brug for en ferie, du har brug for Cape Town!"

Derudover vil Cape Town Tourism i september 2012 lancere en digital Facebook-kampagne, som vil tale til det hastigt voksende sociale mediemarked, og som vil forbinde flere potentielle rejsende end nogensinde til Cape Town. Cape Town Tourism vil også samarbejde med fire top internationale rejsebloggere om en international destinationsmarketingkampagne i løbet af august.

I marts i år var der 835 millioner Facebook-brugere (Internet World Statistics), mens 79.8 procent af verdens befolkning ejede en mobiltelefon fra sidste år (Gartner) og i 2011 sad den globale smartphone-penetration kl. 27 procent af befolkningen (Visionmobile). Kina overgik for nylig USA som nummer et land målt efter antal smartphones. Faktisk bruger voksne ifølge eMarketer nu mere medietid på mobilen end aviser og magasiner tilsammen.

Folk bruger smartphones til at surfe på nettet, tjekke oplysninger, sammenligne omkostninger og tjenester, navigere, købe og dele. En undersøgelse (af Tradedoubler og Forrester Consulting) fokuseret på Sverige, Tyskland, Frankrig og Storbritannien viste, at 53 procent af smartphonebrugere nu køber varer og tjenester på deres enheder, mens 71 procent undersøger potentielle køb via deres håndsæt. Alene i USA var mobil ansvarlig for 2.6 milliarder USD i rejsereservationsværdi i 2011. Dette tal forventes at overstige 8 milliarder USD i 2013 (PhoCusWright januar 2012).

Bortset fra potentialet for e-handel repræsenterer digitale platforme et enormt potentiale for markedsføring til en brøkdel af prisen for en global tv- eller trykkampagne. Det er med en smart-spend-holdning, at Cape Town Tourism har valgt at investere betydeligt i den digitale medieplatform for at promovere sin "You Don't Need a Holiday, You Need Cape Town"-kampagne.

Udtalte Cape Town Tourism CEO, Mariëtte du Toit-Helmbold: “Digitale medier og sociale platforme ændrer virkelig rejser – og rejsendes adfærd – når de drømmer, oplever og deler. Cape Town giver os et uendeligt udbud af lokkende, interessant og autentisk materiale, som vi bruger på vores egne platforme (såsom Facebook, Twitter, blogs og web) og gennem strategiske alliancer som den, vi for nylig har indgået med National Geographics. Digital Nomad, Andrew Evans. Det er gennem disse vinduer, at folk begynder at se Cape Town, digitale vinduer, der er umiddelbare, relevante og ærlige."