Lufthavnene i São Paulo og Rio klarede rejsestigningen

Lufthavnene i São Paulo og Rio klarede rejsestigningen
Lufthavnene i São Paulo og Rio klarede rejsestigningen
Avatar af Harry Johnson
Skrevet af Harry Johnson

São Paulo-Guarulhos International Airport og RIOgaleão - Tom Jobim International Airport første lufthavne i Latinamerika til at bruge SITA Flex

Rejserne vender hurtigt tilbage i Brasilien efter COVID-19-pandemien.

Ifølge IATA, indenrigspassagermængden steg med 133.3 % år-til-år i april 2022.

Brasiliens indenlandske passagermarked er nu det fjerdestørste i verden. Det giver gode nyheder for landets økonomi, der er hårdt ramt af pandemien.

Flyselskaber og lufthavne, der opererer i Brasilien, bliver dog nødt til at handle hurtigt og på en smidig måde for at klare rejsestigningen og reducere flaskehalse i lufthavne.   

São Paulo-Guarulhos Internationale Lufthavn (GRU Lufthavn) og RIOgaleão - Tom Jobim International Airport (RIOgaleão) er de første lufthavne i Latinamerika og Caribien (LAC) til at implementere SITA Flex til at levere mobile passagertjenester for at fremskynde check-in, bagudlevering og boarding.

Det er en del af en bredere femårig kontrakt, der er tildelt den globale IT-udbyder for lufttransport, SITA, om at forny de almindelige tjenester i de to lufthavne.

GRU Lufthavn og RIOgaleão er de to vigtigste lufthavnsoperatører i regionen; hhv. håndterede de omkring 43 millioner passagerer og 13.5 millioner passagerer om året før pandemi, ved at bruge SITAs passagerbehandlingsteknologi. Luftfartsselskaber, der opererer i GRU Lufthavn og RIOgaleão, kan nu udnytte SITA Flex – en innovativ næste generation af almindeligt anvendt teknologi – til at hjælpe med at fremskynde passagerbehandlingen, efterhånden som passagervolumen stiger.

SITA Flex ruster lufthavne og flyselskaber bedre til at imødekomme de nuværende udfordringer med kapacitet, ressourcebegrænsninger og forstyrrelser, da den skybaserede platform tager dem ud over begrænsningerne for traditionel almindelig infrastruktur. I stedet for faste check-in skranker eller kiosker, for eksempel, kan flyselskaber og lufthavne implementere flere mobile passagertjenester, såsom omrejsende agenter på tablets eller muligheden for, at passagerer kan bruge deres mobiltelefoner til at styre deres rejse fuldt ud. Applikationsprogrammeringsgrænsefladen (API) arkitekturen i SITA Flex tillader vedtagelse af eksisterende og fremtidige innovationer til passagerbehandling, hvilket hjælper med at fremtidssikre lufthavnsdriften.

SITA-forskning har vist en voksende appetit på mobil- og selvbetjeningsmuligheder, som er direkte forbundet med højere passagertilfredshedsniveauer. SITAs seneste 2022 Passenger IT Insights forskning afslører også muligheder for at øge teknologiovertagelsen i de tidlige stadier af rejsen, såsom check-in og bag-drop.

De to lufthavnsoperatører, GRU Airport og RIOgaleão, er i front i regionen med at implementere innovativ teknologi for at forbedre passageroplevelsen og -tilfredsheden. De var de første lufthavne i LAC, der introducerede selvbetjenings-bag drop-teknologi i 2018 – SITA Smart Path Bag Drop – for at forbedre rejseoplevelsen. De var også de første til at implementere almindeligt brugt teknologi til at håndtere den enorme tilstrømning af passagerer til store sportsbegivenheder, som blev brugt til VM i 2014 og De Olympiske Lege i 2016.

Den femårige kontrakt, der er underskrevet med SITA, inkluderer opgraderet passagerbehandlingsteknologi, der dækker omkring 800 almindelige berøringspunkter, cirka 550 i GRU Lufthavn og over 250 i RIOgaleão.

Ricardo Suzano, GOL Linhas Aéreas Inteligentes Operations Coordinator og GRU Airlines Club Chair, sagde: "Vi er glade for at forny vores tjenester med SITA for at opgradere vores passagerbehandlingsteknologi og introducere en ny mobil selvbetjeningsfunktion. Disse teknologier vil understøtte vores flyselskabers eksisterende tjenester, samtidig med at de også gør det muligt at tilbyde nye cloud-baserede tjenester, for mere bekvemme og fleksible måder for vores passagerer at rejse på."

Lélia Dias, British Airways Station Manager og GIG Airlines Club Chair, sagde: "Efterhånden som passagergennemstrømningen stiger, henvendte vi os til vores langsigtede partner, SITA, for at hjælpe med at levere en hurtigere og mere problemfri lufthavnsoplevelse. Vi udstyrer vores lufthavn med den nyeste almindelige teknologi, som vores partnerflyselskaber også kan udnytte, da vi i samarbejde stræber efter at tilbyde den bedste rejseoplevelse for vores passagerer."  

Matthys Serfontein, SITA-præsident, Americas, sagde: "Vi er forpligtet til at udvikle løsninger, udnytte de nyeste teknologier til at hjælpe industriens genopretning og overvinde fremtidige udfordringer. Implementering af SITA Flex i begge lufthavne vil muliggøre større effektivitet og smidighed for at reducere flaskehalse efterhånden som rejserne stiger, samtidig med at passageroplevelsen transformeres og lufthavnene fremtidssikres i de kommende år."

Om forfatteren

Avatar af Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson har været opgaveredaktør for eTurboNews i mere end 20 år. Han bor i Honolulu, Hawaii, og kommer oprindeligt fra Europa. Han nyder at skrive og dække nyheder.

Tilmeld
Underretning af
gæst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Se alle kommentarer
0
Vil elske dine tanker, bedes du kommentere.x
()
x
Del til...