Gør det muligt for leverandører og agenter at udnytte enhver indtægtsmulighed

SINGAPORE - Flyselskaber indrømmer, at i lyset af de seneste ændringer i branchen er styring af mangfoldigheden af ​​distributionskanaler blevet en hård balancegang.

SINGAPORE - Flyselskaber indrømmer, at i lyset af de seneste ændringer i branchen er styring af mangfoldigheden af ​​distributionskanaler blevet en hård balancegang. Omkostningsstrukturer strammes op, og det er blevet ret vanskeligt for flyselskaberne at distribuere kommissioner og belønninger for tjenester leveret af partnere.

Evaluerer situationen fra Travelport GDS 'perspektiv, sagde dens kommercielle direktør for Asien, George Harb, i lyset af den globale recession, der ikke viser tegn på bedring på noget tidspunkt snart, er der en grænse for, hvor meget mere omkostningsbesparende foranstaltninger et flyselskab kan påtage sig.

”Når vi reducerer kommissioner og belønninger, fokuserer luftfartsselskaberne i disse dage på at generere højere indtægter pr. Reserveret passager og få supplerende indtægter gennem bundling, upselling og merchandising,” fortalte Harb til EyeforTravel.com's Ritesh Gupta.

”Fremadrettet kan flyselskaber endda overveje at belønne rejsebureauer, som kan hjælpe dem med at sælge og krydssælge disse tjenester ved reservationen og dermed generere højere indtægter til både flyselskaber og rejsebureauer. Jeg tror, ​​at Travelport er klar til at muliggøre et sådant skift gennem lanceringen af ​​vores nye Universal Desktop-løsning, som vil udstyre agenter med muligheden for at levere sådanne supplerende tjenester til deres kunder, ”tilføjede Harb, som er planlagt til at tale under EyeforTravel's Travel Distribution Summit Asia 2009 afholdes i Singapore (1.-2. April).

Alt er blevet synligt for alle; at begrænse en billetpris til en udvalgt gruppe er blevet udfordrende, og derfor foretages der nu differentiering gennem gebyrer, provisioner og incitamenter.

Priserne er identiske, men billige distributionskanaler hænger sammen med lavere gebyrer; distributionskanaler med højere omkostninger er nøje forbundet med lavere provisioner og incitamenter.

Som kommentar til GDSs rolle fremadrettet i denne sammenhæng sagde Harb: ”Da det bliver stadig vigtigere for virksomheder at fokusere på at maksimere indtægter gennem hver distributionskanal, vil GDS'ers rolle være at hjælpe leverandører og agenter med at få mest muligt ud af enhver indtægtsmulighed. For Travelport vil dette betyde at give agenturet midlerne til at booke supplerende tjenester samt tilbyde leverandører salgsmuligheder. Den nye Universal Desktop-løsning er en sådan løsning, der sigter mod at nå disse mål. ”

Den traditionelle kløft mellem online-direkte og andre kanaler bliver mindre, da nye forretningsmodeller, såsom metasøgemaskiner, viser sig at blive mere og mere succesrige.

På den bedste måde at nærme sig sådanne udgifter sagde Harb, at der altid vil være kundesegmenter, som ikke effektivt kan betjenes via online kanaler.

”Hver distributionskanal bringer et andet sæt værdiforslag til bordet. Når man overvejer den bedste måde at nærme sig sådanne udgifter på, er omkostningerne kun den ene side af ligningen. Udbyttet er sandsynligvis vigtigere, især når der er begrænset mulighed for at sænke omkostningerne yderligere for at forblive levedygtige, ”påpegede Harb.

”Mens metasøgemaskiner kan være nyttige til at generere volumen, især prisfølsom trafik i recessionstider, har de en tendens til at generere transaktioner med lavt udbytte, hvor marginerne er stramme eller endda ikke-eksisterende,” ifølge Harb.

”Derudover vil der altid være det mere lukrative forretningssegment med højere afkast, som fortsat vælger TMC'er til at styre deres rejsebehov,” sagde Harb, som er planlagt til at præsentere under 'Distribution ved hjælp af uortodokse og innovative metoder' session, at være afholdt som en del af Distribution & Sales-konferencen i EyeforTravel's Travel Distribution Summit Asia 2009, der afholdes i Singapore (1.-2. april).

Klik her for at få flere oplysninger: http://events.eyefortravel.com/tdsasia/conference/agenda.asp.

Om forfatteren

Avatar af Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Chefredaktør for eTurboNews baseret i eTN's hovedkvarter.

Del til...