Menneskelig udvikling er nøglen til bæredygtig turistindustri i Nigeria

Chika-Balogun-Nigeria
Chika-Balogun-Nigeria

Nigerias gæstfriheds- og turistindustri tager gradvist fart i møder med længsel efter interessenter i branchen.

Nigerias gæstfriheds- og turistindustri tager gradvist op i møde med længsel fra interessenter i branchen om, at branchen tager sin rette plads som drivkraften i landets ønske om at skifte fra en monoøkonomi, der er oliebaseret til en multilateral diversificeret økonomi .

Fru Chika Balogun, generaldirektør for det nationale institut for gæstfrihed og turisme [NIHOTOUR] talte for nylig med Lucky Onoriode George; talte om de ovennævnte og andre forskellige spørgsmål, der generede landets gæstfriheds- og turistindustri; understreger, at den krævede arbejdskraft til at drive industrien skal være levende, videnbaseret og teknologidrevet.

Turisme og nationaløkonomi

Globalt anerkendes turisme, faktisk inkluderende turisme, som en af ​​de største bidragydere til bruttonationalproduktet [BNP] i mange lande. Den nuværende administration har i erkendelse af turismens betydning for at genoplive og drive en bæredygtig økonomi valgt at promovere turistindustrien som et område til at diversificere økonomien for at opnå vækst og forbedre landets BNP. Dette er grunden til, at regeringen arbejder hårdt på at forbedre turismens forretning og hele dens værdikæde ved at indføre det nødvendige miljø, der giver industrien mulighed for at trives. En af sådanne aktivatorer er kapacitetsopbygning.

Turismeindustrien er generelt en serviceindustri. Mens delsektoren gæstfrihed opererer gennem tjenester leveret af hoteller som indkvartering og catering, udgør rejser, ture og begivenheder [transport, kreativ, underholdning og kultur] kernen i turistaktiviteter. Ønsket om en veluddannet og dygtig arbejdskraft til at levere kvalitetsservice i branchen er instituttets essens og kernemandat. Dette er hvad instituttet beskæftiger sig med; tilvejebringelse af uddannelse på alle niveauer og kadrer til kompetent og effektiv drift og styring af branchen.

Uddannelse og NIHOTOUR-regningen

Efter tiltrædelse af embedet opdagede jeg, at den nødvendige lovgivningsmæssige opbakning til NIHOTOUR for at udføre sit mandat optimalt manglede. Tak til den hårde støtte og samarbejde fra den 8. nationalforsamling, der satte det nødvendige maskineri i gang for at realisere instituttets drøm om at få et lovforslag, der understøtter dets aktiviteter under et lovgivningsinstrument. Dette enestående initiativ og indsats giver mig glæde, da det har været 30 år i gang, og jeg glæder mig meget til, at det snart vil blive afsluttet.

Jeg er meget ivrig og lidenskabelig med uddannelse, fordi det er hjørnestenen og drivkraften for vækst og bæredygtighed i enhver branche, men mere så for gæstfrihed og turisme, der i det væsentlige er servicedrevet og menneskelig kapitalintensiv. Turisme er stort set en oplevelsesaktivitet, og kunden går normalt hjem med kun minder om en god eller dårlig service, der tilbydes i processen. Dette er grunden til, at kvaliteten af ​​den leverede service er afgørende for branchens succes og bæredygtige vækst. Kun god træning muliggør levering af kvalitetsservice, fordi branchen grundlæggende drives og drives af mennesker. For at kunne levere kvalitetsservices skal operatører i branchen være veluddannet i de nødvendige færdigheder, der gør det muligt for dem at tilbyde fremragende tjenester på tværs af de forskellige undersektorer i branchen. Det er her NIHOTOURs vitale rolle kommer ind, og hvorfor min vægt altid har været behovet for uddannelse og genuddannelse [løbende faglig udvikling CPD] af personale, der driver og bemander sektoren.

Infrastruktur i NIHOTOUR-universiteter

NIHOTOUR har ni campusser spredt over de seks geopolitiske zoner i landet. Det har ikke været let at sørge for campusinfrastrukturens faciliteter, men det er igangværende arbejde. Generelt vil jeg sige, at vi har gjort meget med det, der er tilgængeligt for at sikre, at der er tilvejebragt de nødvendige faciliteter for, at campusene kan fungere effektivt og effektivt. Imidlertid ser instituttet på støtte, partnerskaber og samarbejde fra turistvenlig privat sektor og statslige regeringer, der er lidenskabelige med at udvikle deres staters turismepotentialer.

Vi har turist- og gæstfrihedsinstitutioner spredt over alle stater i forbundet med behov for kompetent personale. Der er derfor behov for at tage uddannelsen nærmere borgerne for at lette adgangen til de tilgængelige uddannelsesmuligheder og til overkommelige priser for eleverne. Derfor er forbedring af de eksisterende campusses infrastrukturbehov og åbning af yderligere campusser i flere stater meget ønskelig.

Det er her, jeg vil bede om partnerskab med den organiserede private sektor samt statslige regeringer om at samarbejde og samarbejde mere med instituttet for at forbedre faciliteterne på de eksisterende campusser [i første omgang] for at kunne imødekomme de massive behov uddannet personale i branchen. Den føderale regering gør allerede meget, men med tilføjet partnerskab og samarbejde fra den private sektor og støtte fra statslige regeringer kan instituttet gøre endnu mere med hensyn til uddannelse af arbejdskraft og udvikling af mere kapacitet til industrien.

Vi har i øjeblikket nogle partnerskaber og samarbejder om at gå med organiseret privat sektor og statslige regeringer, hvoraf nogle er; Benue State Government [campus], Osun State Government [campus], Kano State University for Science and Technology [KUST] [fælles drift af Daula Hotel Kano som et live træningshotel], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centers, E-handel og skabelse af SmartJobs], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO turistklubber til grundskoler og ungdomsskoler og unge for at stimulere et ønske om gæstfrihed og turistvirksomhed i en tidlig alder, mens de træner dem i behovet for at opretholde vores miljø og kulturer blandt andre.

Vi har også partnerskaber med hoteller til praktikprogrammer til vores praktikanter. Et aktuelt 'Expression of Interest'-dokument er online www.nihotour.gov.ng. Klik på SMARTJOBS-linket og klik på EXPRESSION OF INTEREST for at svare på vores opfordring til praktikprogrampartnere og meget mere.

Kursusindhold i NIHOTOUR-programmer

Vores uddannelse sikrer, at kvaliteten af ​​arbejdstagere i branchen holder høje standarder og er i stand til at levere tjenester af høj kvalitet til deres kunder på en målbar og standardiseret måde i overensstemmelse med global bedste praksis. For bedre servicelevering i branchen er uddannelse nøglen og meget vigtig. De specifikke kvalifikationer og uddannelse, der kræves af personale i hotelbranchen, er dem, der gør det muligt for dem at fungere og udføre deres opgaver på den mest optimale måde for kundernes eller gæstens tilfredshed og miljøets bæredygtighed.

De nationale erhvervsmæssige standarder [NOS], der er fastsat af Sector Skills Council (NIHOTOUR huser rådet på vegne af sektoren, og medlemskab er trukket fra forskellige interessenter i sektoren) sætter minimumsundervisningsstandarder og færdighedssæt, der kræves pr. Gang, der adresserer behov fra de forskellige kadrer og niveauer i uddannelsesprogrammer for gæstfrihed, rejser og turisme. Kvaliteten af ​​den træning, der tilbydes af NIHOTOUR, er en kombination af klasselokale, IKT og praktisk træning, der falder i tråd med den nationale kvalifikationsramme for kvalifikationer.

Det handler ikke kun om den teoretiske undervisning i klasseværelset, men også om træning i jobbet for at forstærke det, der blev lært i klasseværelset og online. Det er det kritiske område af uddannelsen, at Nigeria har brug for for at udvide sektoren til et mere effektivt og effektivt niveau, derfor vores opfordring til partnerskaber med hotelejere og rejsearrangører.

Alle studerende, der har passeret instituttets hospitality management-programmer, er udstyret med disse færdigheder og er derude på banen og arbejder i forskellige gæstfrihedsinstitutioner over hele landet.

Tilslutning og akkreditering af NIHOTOUR-kurser og -programmer

Uddannelse i turistbranchen som etableret af UNWTO har at gøre med principperne om at matche de færdigheder, der tilbydes under uddannelsesprocessen, til efterspørgslens reelle forventninger og behov. En National Occupational Standards [NOS] er blevet fastsat og godkendt af NBTE baseret på industriens behov og er indlejret i National Skills Qualification Frameworks [NSQF].

Visionen om National Occupational Standards and National Skills Qualification Framework NSQF er et globalt fænomen og en nylig begivenhed i Nigeria, og i sidste ende er målet at producere en arbejdsstyrke, der leverer ekspertise og kan konkurrere positivt i det globale rum.

The National Skills Qualification Framework [NSQF] er beregnet til at bygge bro over kløften og afbrydelsen i systemet med en arbejdspladsfærdighedskompetence og evidensbaseret certificering.

Programmet skal også gennemføre regelmæssige kvalitetsrevisioner, der gør det muligt at afhjælpe de eksisterende afvigelser, og indholdet af undervisningsprogrammer konstant holdes ajour.

NIHOTOUR er således certificeret som et kvalificeret uddannelsesinstitut for de nationale kvalifikationsrammer [NSQ] og har uddannet personale til at blive assessorer, interne verifikatorer og eksterne verifikatorer for at hjælpe NIHOTOUR med at levere ekspertise inden for kapacitetsopbygning til sektoren.

Vores mandat giver os mulighed for at levere uddannelse og tildele certifikater og eksamensbeviser til personale i sektoren, forske og opbygge kapacitet hele vejen rundt. Vi tilbyder også skræddersyede kurser til vores kunder og programmer i partnerskaber med andre institutioner.

Kano University of Science and Technology, Utali College i Kenya, The Association of Business Executives, en international uddannelsesorganisation med base i Storbritannien, er nogle af vores tilknyttede virksomheder.

I mellemtiden har instituttet i løbet af de sidste fire år dedikeret bestræbelserne på at udføre følgende opgaver, der er afgørende for standardiseringen af ​​alle nødvendige faciliteter, men som mangler i mange år.

Instituttets lovforslag blev for nylig vedtaget af begge huse og afventer nu præsidentens samtykke og arbejder på at sikre De Forenede Nationers Industrielle Udviklingsorganisation [UNIDO] teknisk bistand; fortsætte med at styrke sit forhold til International Air Transport Association [IATA] uddannelse, sikre Sector Skills Council for Hospitality Travel and Tourism Trades i Nigeria og færdiggøre forhandling Lagos campus er en De Forenede Nationers udviklingsprogram [UNDP] Erhvervsuddannelsescenter [VTC].

Andre opgaver, der er ved at være afsluttet, er Enugu Campus Hostel fra instituttet, foredrag og Research Series-faciliteter, introduktion af ProjectSmartJobs i partnerskab med Consolidated Alliance samt IKT-træning og praktik for at gøre det muligt for folk at blive selvstændige gennem investorers bemyndigelse på platformen; afslutte arrangementet for instituttets anden generelle sammenkaldning, der var planlagt til 25. august, befæste instituttets alumner og endelig afslutte akkrediteringen for niveau 4-6 i National Occupational Standards [NOS].

Ovenstående kunne og var næsten blevet opnået på grund af det målrettede og kvalitetsmæssige lederskab, som den nuværende ledelse af instituttet ledede af den nuværende generaldirektør.

Da hun afvikler sin første mandatperiode i de kommende uger, indikerer et kortvarigt kig på hendes præstation i de sidste fire år en tilfredsstillende præstation og for kontinuitet skylder det, hvis ikke for noget, et nyt mandat til at røre NIHOTOURs ledelsesmantel i yderligere fire år vil ikke vrede guderne for turisme i Nigeria.

Om forfatteren

Avatar af Lucky Onoriode George - eTN Nigeria

Lucky Onoriode George - eTN Nigeria

Del til...