Det handler om på en organiseret og strategisk måde at skabe støtte fra turistvirksomheder og besøgende til lokalsamfundsprojekter gennem partnerskaber.
Impact hospitality er mere end en trend – det er en mantra for mange inden for gæstfrihed og turisme. Det handler om at integrere effektturisme i kerneoplevelsen af ansvarlig rejse at sikre, at sunde lokalsamfund er grundlaget for en sund turistsektor.
Lad os bruge Baltimore som et eksempel. Her rykker Hotel Revival, der åbnede i 2018, grænser i Baltimores Mount Vernon-kvarter ved at bruge turisme til at løfte lokale virksomheder og stemmer på unikke måder. Ved at opfinde og legemliggøre udtrykket "Impact hospitality" når det er bedst, tilbyder Hotel Revival en moderne tankegang, som mange i branchen ville gøre klogt i at tage ledende af banebrydende Donte Johnson.
Det hele startede med en simpel mission: Make Lives Better. Ser man ud over pandemien, er denne mission dog kun blevet vigtigere på Hotel Revival, en boutique-ejendom, der er en del af JDV by Hyatt Hotels. Sammen med Georgetown Beeck Center for Social Impact and Innovation begyndte hotellet sine programmer for social påvirkning i 2020. Det ansatte endda sin første direktør for kultur og indflydelse, Jason Bass. Ved at fokusere på små lokale virksomheder og iværksættere skaber hotellet muligheder for, at lokalsamfundet kan trives sammen med gæstfrihedsbranchen.
Effekterne har været synlige.
Hotellet samarbejdede med lokale minoritetsejede virksomheder, herunder Black og kvindeejede Lor Tush for at levere bambustoiletpapir, og Black Acres Roastery for at levere kaffe på værelset. Dens populære Zero Proof Zero Judgment-menu i hotellets bar viser, hvordan Hotel Revivals team tænker ud af boksen for at sikre, at alle kan drage fordel af, hvad der sker inden for dets mure.
Alt dette stiger op til Visit Baltimores præsident og administrerende direktør Al Hutchinsons strategi og større tilgang til at gøre byen Baltimore gennem Visit Baltimore mere retfærdig og inkluderende gennem initiativer såsom Warm Welcome Program.
Overalt i Baltimore er lignende eksempler overalt, og gennem besøg kan rejsende deltage i den større indvirkning af gæstfrihed i Charm City.
American Visionary Art Museums nye direktør, Jenenne Whitfield, søger også at fortsætte museets arbejde med at fremme social retfærdighed og inklusivitet gennem dets udstillinger. Ved at skabe et udstillingsvindue af selvlærte kunstnere udligner dette nationalt anerkendte museum spillefeltet og giver en stemme til utraditionelle og underrepræsenterede stemmer i Amerika.
Selv på Baltimores spisescene, på det nyrenoverede Lexington Market, søger sælgere at gå videre end blot at helbrede folks sult og fremhæve lokale virksomheder fra sorte iværksættere. Tossed Together tilbyder for eksempel friske råvarer og smoothies og er nu åben på det nye Lexington Market. Ejer Tselane-Danielle Holloway søger at gøre sund kost tilgængelig for lokalsamfundet.
Det stopper ikke ved maden.
Black-ejede Urban Reads har også på markedet bøger primært af sorte forfattere såvel som fanger, hvilket udvider ejeren Tia Hamiltons banebrydende samfundsboghandel på Lexington Market.
De lokale ledere bag disse attraktioner siger konstant "ja" til nye ideer, der gavner lokalsamfundene omkring dem. Mens mange i rejsebranchen kæmper for at finde måder at forbedre deres lokalsamfund gennem deres virksomheder, går lokale Baltimore-virksomheder foran med et godt eksempel.
