Tourism Marketing for sommermånederne

Med juni ankomst skulle turister være begyndt at tænke på sommermånederne. I store dele af verden er de kommende måneder højsæson. Disse kan også være måneder med høje sikkerhedsbehov. Mens ingen kan tilbyde 100% sikkerhed og sikkerhed, er det nødvendigt, at rejse- og turistprofessionellen overvejer ideer til både kreativ markedsføring og sikkerhed.

Juni er så sæsonen ikke kun for at tilføje specielle detaljer til din markedsføring, men også for at bruge dit sikkerhedsprogram som et marketingapparat. For at hjælpe dig med at tilføje nogle ekstra salgsmuligheder til dit marketingprogram og for at kombinere det med dit sikkerhedsprogram er her nogle gamle og nogle nye ideer at overveje:

 

• Bestem hvad du mener med succes. At sætte realistiske mål er afgørende for god markedsføring. Prøv at bestemme, hvad dine mål er for øget belægning, messer og netværk. Sæt specifikke mål, såsom: i år øger vi vores samlede belægningsgrad med en bestemt procent, får mediedækning på X-antallet af nye programmer eller udvikler gode kontakter med Y-antallet af mennesker.

 

• Få et forspring på markedsføring, især på messer. Prøv at få så mange oplysninger om, hvem der vil være på en messe inden åbningen. Hvad søger de fremmødte? Hvad skal der til for at inspirere dem til at komme til dit samfund eller din attraktion? Ofte kan du bestemme disse oplysninger ved blot at ringe til arrangørerne eller ved at spørge andre, der har været på messen.

 

• Søg feedback. Jo mere feedback du har fra dine gæster, jo bedre er du i stand til at betjene dem. Baser dog ikke dette års kampagner udelukkende på sidste års data. Hvis marketing er en ordkrig, så kæmp ikke den næste krig kun på data fra den sidste krig. Udvikle nye ideer, find tendenser, faktor i ændringer i økonomien eller klimatiske forhold.

 

• Chat med kunder / gæster og ikke med dine venner. Både på messer og CVB'er og attraktioner er for mange mennesker i vores branche mere interesserede i hinanden end på vores gæster. Det er ikke let at få en klient / gæst til at tale med dig. Sluk ikke ved ved at lade ham / hende vente. Afbryd aldrig en personlig samtale med et telefonopkald.

 

• Udfør opfølgninger. Når du har talt med folk, skal du rangere dem som mulige klienter, så sørg for at du ringer, mailer eller skriver til disse mennesker. Taknotater er vigtige måder at indikere, at du holder af, og at du vil have personens forretning.

 

• Være ærlig. Alt for ofte er vores marketingindsats fyldt med halve sandheder. Du kan bedrage nogen en gang, men i sidste ende vil ethvert bedrag vende tilbage for at hjemsøge dig. Marketing sætter vores bedste fod frem, det fortæller aldrig en ikke-sandhed.

 

• Tjek din konkurrence. Når du rejser til andre steder, skal du bo på et hotel, der ikke er i dit samfund, besøge et andet steds attraktioner, gå på messer for at lære, hvem der ellers er derude, og tage dig tid til at chatte med mennesker.

 

• Vær ikke bange for at "co-markedsføre." Ofte sker nogle af de bedste turistmarkedsføringer ved at kombinere produkter. Find allierede i transportselskaber, andre samfund, logikæder, attraktionsudvikling.

 

• Hold en sans for humor. Marketing er hårdt arbejde, men det skal også være sjovt. I det øjeblik marketing bliver alt arbejde og ikke sjovt; vi mister den følelse af "livsglæde", der får folk til at besøge os i første omgang. Glem aldrig, at det i sidste ende er din passion for et sted, attraktion, samfund, hotel, transportform eller forpligtelse til god kundeservice, der er den bedste form for markedsføring.

 

• Ved, at marketing ikke er nok. For at være en succesrig industri skal du have et produkt at sælge, og folk skal føle sig trygge. Faktisk uanset hvor god din markedsføring kan være, uden sikkerhed og sikkerhed kan det være penge, der er dårligt brugt. Overvej følgende sikkerhedsideer inden sommerens begyndelse.

 

• Overvej dit sikkerheds- og sikkerhedsprogram som et marketingværktøj. God sikkerhed og sikkerhed er en måde at få vores gæster til at føle sig godt tilpas, men det går langt mod at forhindre aflysninger, holder forretningen på en jævn køl, reducerer både medarbejder- og besøgende angst og tillader vores turistindustri at være en sjov industri hvor man kan arbejde. God kundeservice kan ikke forekomme, når folk er bekymrede for deres sikkerhed.

 

• Har en liste over fagfolk inden for sikkerhed og sikkerhed, og konsulter dem. At forhindre en ulykke er langt billigere end at håndtere det, efter at tragedien har fundet sted. De fleste turismeprofessionelle ved lidt om ind og ud af risikostyring. Rådfør dig med mennesker, der er eksperter, før højsæsonen finder sted. I de travle perioder skal de samme eksperter vurdere dit risikoprogram, og derefter efter sæsonen er afsluttet, skal du gennemgå dine fejl og hvad du gjorde godt.

 

• Forveksl aldrig held og lykke med god planlægning! Bare fordi intet er sket indtil videre betyder det ikke, at du var godt forberedt. Der er tidspunkter, at vi simpelthen er heldige, men held ændrer sig. Først efter at du har taget alle forholdsregler, skal du håbe at være heldig.

 

• Stil hårde spørgsmål. For eksempel spørg dig selv, hvor gode er vores planer i tilfælde af hver potentiel tragedie, er vores ledelse veluddannet, og hvordan vil den reagere? Hvilke fysiske og psykologiske faldgruber kan min lokalitet stå over for. Har jeg sikkerhedskopier klar i en nødsituation?

 

• Har en klar kommunikationsplan klar til at gå i gang. Sørg for, at kommunikationsspecialister er en del af dit team. Disse mennesker skal være eksperter i intern webstedskommunikation, hvordan advarsler lyder, ved folk hvad de skal gøre, og også eksperter i at håndtere medierne. Når du beskæftiger dig med medierne: Har du en person, der kan tale for dig? Sørg for, at personen har klare og præcise oplysninger, og uanset hvad: aldrig lyve.

 

• Udvikle en overordnet analytisk plan for sikkerhed og sikkerhed. Ved, hvad risikoen er, hvor vil der forekomme røverier, hvad er chancen for en brand, kan der være et spørgsmål om crowd control, så overvej hvem der vil lide i tilfælde af hver fare, der faktisk opstår, hvor meget en tragedie koster dig, hvordan skulle du skulle revidere din markedsføringsplan. Måske er den største risiko at tage chancen for, at der ikke sker noget. At have en god handlingsplan er ikke kun et godt forretningsgreb, men det er den eneste etiske måde at drive en rejse- og turistvirksomhed på.

Kunsten i vurderingsundersøgelsen

Vurderingsundersøgelser er til turisme, hvad medicinsk kontrol er for mennesker. Hver lokalitet skal have en fuldstændig vurderingsundersøgelse for at bestemme både turiststyrker og svagheder og opbygge en bedre industri og undgå fremtidige problemer.

Forfatteren, Dr. Peter Tarlow, leder SaferTourism-programmet af eTN Corporation. Dr. Tarlow har arbejdet i over 2 årtier med hoteller, turistorienterede byer og lande og både offentlige og private sikkerhedsofficerer og politi inden for turistsikkerhed. Dr. Tarlow er en verdenskendt ekspert inden for turistsikkerhed og sikkerhed. For mere information, besøg safertourism.com.