Thailands turistmyndighed (TAT) har etableret et internetopkaldscenter for at hjælpe besøgende med at få opdateret turismeinformation - eller endda indgive en klage.

Centret har været etableret på TAT-hovedkontoret siden 1. oktober 2009 og yder 24-timers service på thai og engelsk. Oplysningerne kan gives via internetforespørgsel eller video live chat.

Turister kan logge ind på www.tourismthailand.org og klikke på "1672 turisthotline"-ikonet nederst til højre på websiden. Efter valg af sprog, vil besøgende blive bedt om at udfylde grundlæggende detaljer såsom deres navn og e-mailadresse.

De tilgængelige oplysninger dækker disse kategorier: indkvartering, rejser, sightseeing og sæson. En femte kategori giver besøgende mulighed for at indgive en klage.

Svar vil blive givet så hurtigt som muligt, afhængigt af typen af information, der søges, og den tid, det vil tage at kompilere og verificere dem.
Pr. 30. november 2009 har centret besvaret henvendelser fra 3,074 besøgende i 18 lande, herunder Japan, USA, Malaysia, Singapore, Hong Kong, Indien, Kina, Danmark, Storbritannien, Schweiz, Korea, Tyskland, Italien, Holland, Belgien, Sverige, Indonesien og Thailand.

Ifølge Mr. Suraphon Svetasreni, viceguvernør for marketingkommunikation, TAT, "Internet Call Center er en af de mange handlinger, vi tager som reaktion på den måde, folk interagerer og kommunikerer med hinanden på i en stadig mere online verden. Denne service vil være til hjælp for rejsebureauer, forbrugere og endda hotellets conciergeskranker."

Mr. Suraphon sagde, at der var planer om at udvide denne facilitet i fremtiden, især for at tilføje assistance på flere sprog.