Thai Airways International nyudnævnte Executive Vice President for Commercial Pruet Boobphakam gjorde sin første officielle medieoptræden i fredags. Med en vigtig meddelelse: Thai Airways vil endelig bruge internettet til at sælge sine billetpriser, en beslutning taget som en del af en ny strategi om at rejse 2.96 milliarder dollars i indtægter i år gennem enkle, men effektive markedsføringstiltag.
Lad os være retfærdige: Thai Airways (TG) har haft en hjemmeside i mange år. Og folk kunne bestille billetpriser på nettet. Men det forbrugte meget tid og energi. "Webstedet er ekstremt ubelejligt med mindst fire til fem klik, før du får adgang til en billetpris. Udvalget af billetpriser var meget begrænset uden fleksibilitet i forhold til rejsedatoer. Vores kunder kunne generelt finde billigere priser i deres rejsebureauer eller endda ved vores salgsskranker. Jeg ønsker, at kunderne med det samme kan finde den billetpris, de leder efter. Faktisk vil vi tage AirAsia som en model for enkelheden af deres bookingmotor” forklarer Boobphakam.
Adspurgt hvorfor Thai Airways endelig bevæger sig ind i e-priser i 2009, da de fleste af dets konkurrenter gjorde det for fem år siden, siger Boobphakam kun, at nu er det historie. Den nye EVP Commercial bekræftede at have instrueret marketingteams over hele verden i at være forberedte på en fuldstændig fleksibilitet i fastsættelse af flypriser. "Der er nedsat en arbejdsgruppe i begyndelsen af september for at overvåge priserne på alle de markeder, vi betjener. Jeg forventer, at hjemmesiden med vores nye prisstruktur er fuldt operationel for vintersæsonen inden udgangen af oktober. Jeg har også instrueret vores landechefer i at tage ansvar for umiddelbare kommercielle beslutninger. De kan til enhver tid bede vores nye flyprisstyringsteam om at reagere natten over med konkurrencedygtige priser,” siger han. Boobphakam sigter mod internetbooking for at bringe 20% af alle indtægter i stedet for 3% til 4% for øjeblikket.
M. Boobphakam vil også se på at stoppe dobbeltstandarden for salgsfremmende priser på indenrigsruter. Plakater på thailandske sprog annoncerer jævnligt ved TG-skrankerne i lufthavne om en særlig tilgængelig billetpris … dog kun rettet mod lokalbefolkningen. "For mig er alle passagerer lige og fortjener den samme behandling", lover Boobphakam.
I mellemtiden ønsker TG at styrke sit branding og igen være et førstevalg for kunder, der flyver til Sydøstasien og videre. Bangkok hub vil blive forstærket denne vinter med Oslo og Los Angeles flyvninger, der bliver daglige. Bangkok-Johannesburg vil blive genåbnet for sommersæsonen i marts 2010 med en kodeandel, der undersøges for flyvninger til Brasilien fra Johannesburg.
