De 10 bud om flyrejser

Forsinkelser, aflysninger og ødelagte rejseplaner: 2018 har været et af de værste år med hensyn til flyforstyrrelser, hvor et rekordstort antal rejseplaner gik forkert. Uanset hvad der går galt, er du dog forberedt; her Airhelp forklarer de 10 befalinger om flyrejser, du altid har brug for at huske, hvis din flyafgang forstyrres.

1: Du skal have mad og vand: Hvad kan være værre end at vente på en forsinket flyvning? At skulle vente på en forsinket flyvning på asfalten! Mange rejsende ved ikke, at de faktisk får visse rettigheder i de irriterende situationer. Det amerikanske transportministerium oprettede et sæt regler om forsinkelser i asfalt  der gælder for forsinkelser, der opstår i amerikanske lufthavne. Efter to timer kræves det, at luftfartspersonalet forsyner dig med mad, vand, toiletter og lægehjælp, hvis det er nødvendigt. Efter en forsinket asfalt på tre timer skal passagererne have mulighed for at afflyve. (Selvom passagerer, der oplever en forlænget asfaltforsinkelse i en udenlandsk lufthavn, mens de flyver til USA, kan beskyttes mod udvidede asfaltforsinkelser af lovgivningen i en anden nation, er de ikke beskyttet mod udvidede asfaltforsinkelser i henhold til amerikansk lov.)

2: Du skal have et pænt hotel: Spørgsmålet om, hvorvidt du skal betale for et ikke-planlagt hotelophold efter en afbrudt flyvning, er noget, som ofte hyppige rejsende er usikre på. I henhold til europæisk lov EC261 skal luftfartsselskabet faktisk give passagerer på europæiske flyvninger transport til deres hotel eller indkvartering og et hotelophold.

3: Du skal kompenseres for rodet bagage: Der er så mange ting, der kan gå galt, når det kommer til din bagage. Så det vil være musik i dine ører at høre, at der er en regulering kaldet Montreal-konvention der giver dig ret til økonomisk kompensation, hvis din kuffert bliver forsinket, mistet eller beskadiget, efter du har tjekket ind på din flyrejse. Uanset om du flyver i USA eller til et af de andre 120 lande, der har ratificeret Montreal-konventionen, har du muligvis ret til kompensation, hvis du oplever bagageproblemer under rejsen. I henhold til lovgivningen om luftfartspassagerers rettigheder i USA og Montreal-konventionen, den maksimale kompensation fra et flyselskab for indchecket bagage, der enten er mistet eller beskadiget, er $ 1,525 - $ 3,500. Hvis din bagage er beskadiget, skal du sørge for at indgive en rapport inden for 7 dage, og klager over forsinket bagage skal indgives inden for 21 dage. Bagage, der ikke ankommer inden for 21 dage, betragtes som tabt - efter denne periode er der ingen frist for klager. Sørg for altid at holde fast på dine kvitteringer, fordi du kan få godtgørelse for alt, der var tabt eller beskadiget, som du havde brug for til dit tip. For eksempel, hvis du skal købe en dragt til et vigtigt møde, kan du få godtgørelse for dragt, så du kan erstatte dem.

4: Du må ikke lade Fido være hjemme: Dyreelskere behøver ikke at springe over deres ferie, så længe de gør sig fortrolige med individuelle luftfartsselskabers kæledyrsregler. Dette er især vigtigt i lyset af de seneste tragedier. Hvis du ønsker at rejse med din lodne bedste ven, råder vi dig til at undersøge flyselskabets regler. For eksempel tillader nogle flyselskaber kun assistance eller førerhunde at rejse i kabinen. Andre baserer deres poteafgifter på dit kæledyrs størrelse og vægt plus deres bærers målinger. Når du tager beslutningen om, hvorvidt dit kæledyr skal medbringes, skal du overveje: størrelsen på dit kæledyr; kæledyrsbæreren gebyrer for kæledyr / hundebærer temperamentet på din firbenede ven; og luftfartsselskabets ledige plads til binære pladser.

5: Du skal hævne dine skader: Hvis du får nogen form for skade, mens du er på flyet, har du ret til økonomisk kompensation. Takket være en ændring af den internationale regulering, Montreal-konventionen, kan du nu få op til $ 138,000. Det er også værd at vide, at hvis din sag kræver retssager, kan du muligvis tage den til retten i dit hjemland, hvis flyselskabet driver flyvninger derhen.

6: Du skal hjælpe andre passagerer: Det sker hele tiden i film: en passager får et hjerteanfald, besætningen spørger "er der en læge om bord?" og George Clooney træder ind for at redde dagen. Men hvad hvis der sker en medicinsk haster i det virkelige liv? Det er værd at vide, at du har ret til at hjælpe, hvilket betyder, at selvom du ikke er læge, kan du hjælpe en anden passager i nød, og du er dækket af juridisk beskyttelse hvis du gør det.

7: Du skal på flyet: At sælge flere billetter til en flyrejse end ledige pladser er en almindelig praksis i luftfartsindustrien, hvilket undertiden fører til, at passagerer nægtes boarding, selvom de ankom til porten til tiden og klar til at gå ombord på flyet. Da dette er en ekstremt frustrerende situation, kan flyselskabet ikke komme væk med at tilbyde dig en madkupon som trøst. Hvis du er bumpet, og du ikke melder dig frivilligt til at afflyve eller tage en anden flyrejse, kan du være berettiget til kompensation på op til $ 1,350, afhængigt af værdien af ​​din billetpris og den ultimative forsinkelse i ankomsten til din endelige destination. Hvis du flyver i USA, og du tager på en flyrejse, der ankommer inden for 1-2 timer efter din planlagte ankomst, kan du få kompenseret 200% af din enkeltbilletpris op til $ 675. Hvis forsinkelsen er mere end 2 timer for en indenrigsflyvning, kan du kræve op til $ 1,350. Hvis du rejser til udlandet, og forsinkelsen til din destination i forhold til din oprindelige flyvning er mellem 1 - 4 timer, kan du få kompenseret 200% af din envejsbillet op til $ 675. Ved forsinkelser mere end 4 timer har du muligvis ret til 400% af en enkeltpris op til $ 1,350.

8: Du skal behandles ens: Hvis du har et handicap, støder du på flere og forskellige byrder, når du planlægger din rejse. Især på grund af dette bør ingen få lov til at lægge endnu flere forhindringer i vejen for dig. Derfor kan intet flyselskab nægte at tage imod dig. Faktisk er det lovpligtigt, at de sørger for, at der findes boliger. Dette er på grund af Act of Act of Air Carrier (ACAA), en lov, der gør det ulovligt for flyselskaber at diskriminere passagerer på grund af deres handicap. Flyselskaber er også forpligtet til at tilbyde passagerer med handicap mange typer hjælp, herunder kørestole eller anden guidet hjælp til at gå om bord, afflyve eller oprette forbindelse til en anden flyvning; hjælp til siddepladser, der imødekommer passagerers handicaprelaterede behov og assistance med på- og opbevaring af hjælpemidler.

9: Du skal klage: At rejse med fly var engang et luksuriøst privilegium, men er blevet lige så almindeligt som at tage toget. Når ting går galt og rejser forstyrres, klager passagerer dog meget sjældent eller hævder erstatning for det besvær, de har gennemgået. En væsentlig årsag til dette er, at mere end 90% af de amerikanske rejsende stadig ikke kender deres rettigheder som flypassagerer. Udover din ret til kompensation kan du altid klage, når et flyselskab ikke leverer den service, de har lovet - nogle kan endda tage din feedback alvorligt og forsøge at forbedre deres service.

10: Du får kompensation: Hvis du er på en flyvning til eller fra Europa, og du ankommer til din destination med forsinkelser på mere end 3 timer, er du muligvis berettiget til at anmode om erstatning. Så længe din flyrejse ikke er forsinket på grund af “ekstraordinære omstændigheder” som vejr, terrorisme, begrænsninger i lufttrafikkontrol eller politisk uro, kan du kræve op til $ 700 fra flyselskabet i henhold til europæisk lov EF 261, der dækker passagerer i tilfælde, hvor forstyrrelser er flyselskabets skyld, og afgangslufthavnen er inden for EU, eller luftfartsselskabet er baseret i EU, og flyvningen lander i EU. Hvis du ikke har tid til at indgive et krav med det samme, skal du ikke bekymre dig, da du har op til tre år til at indgive erstatning. Gør krav på flyrejser og AirHelp tilbyder en gratis adgangskontrol via hjemmeside eller app-integreret boardingkort scanner, så du kan kontrollere, om du skylder penge, mens du stadig er ved porten.