Travelport meddelte i dag, at CTI Business Travel, et internationalt rejsestyreselskab med fuld service, har afsluttet sin fulde opgradering af Global Distribution System (GDS) til Travelport efter en nyunderskrevet flerårig aftale. CTI Business Travel besluttede at flytte sin virksomhed til Travelport, efter at Southwest Airlines meddelte sin fulde GDS-deltagelse med virksomheden.
Travelport forsynede CTI Business Travel med dedikeret træning og support gennem hele onboarding-processen for at sikre en glat overgang. Rejsestyringsfirmaet er nu fuldt indbygget og bruger flere Travelport-værktøjer til at tilpasse og automatisere handlinger for at forbedre arbejdsgange, herunder hurtigmenu og tilpasset turcitat. Faktisk har CTI Business Travel-agenter delt, at processen med at gennemføre Amtrak-jernbanebestillinger er betydeligt hurtigere ved hjælp af Travelport med en mere effektiv arbejdsgang, end der var tilgængelig før overgangen.
"Vi er meget begejstrede for de forbedringer, vi allerede ser med Travelport, og er meget imponeret over niveauet af support, fleksibilitet og træning, der hjalp med at gøre dette til en problemfri migrationsproces," sagde Brian Dickerson, administrerende direktør hos CTI Business Travel. "Travelport-teamet var i stand til hurtigt at komme i gang uden problemer, og deres ekspertise er uvurderlig - alle disse ting kombineret er særligt vigtige for vores forretning, da vores branche navigerer i disse udfordrende tider."
Travelport leverer også CTI Business Travel de detailfunktioner, som dens agenter har brug for for at søge og booke de mest komplette produkter, der tilbydes fra Southwest Airlines, sammen med mere end 400 andre flyselskaber, der bruger Travelport-mærkepriser og tilbehør. Med adgang til Travelports COVID-19 Smartpoint Plugin og Airline Health & Safety Tracker-værktøjer kan det amerikansk-baserede agentur let få adgang til kritisk realtidsinformation for rejsende om offentlige restriktioner og luftfartssikkerhedsforanstaltninger inden for deres arbejdsgang.
”Vi er fuldt ud dedikerede til at støtte alle vores bureaukunder, da vores branche fortsætter med at komme sig efter pandemien, og for vores nye kunder som CTI Business Travel arbejder vi især hårdt for at sikre, at agenter føler sig trygge og bemyndigede til at levere overlegen service, ”Sagde Jason Toothman, chef for Amerika i Travelport. "Vi er glade for at arbejde med CTI og forventer, at agenter fortsat vil se betydelige forbedringer i deres produktivitet, når virksomhedsrejser genoptages og vokser."
