United Airlines meddelte i dag, at luftfartsselskabet fra og med efteråret vil tage nye skridt til at hæve kundeoplevelsen i Houston George Bush Intercontinental Airport ved at tilbyde kunder kortere, mere praktisk forbindelsestider og bedre adgang til flere destinationer.
Driftsforbedringen vil gøre det muligt for United at forbedre forbindelsen i hele dets brancheførende globale rutenetværk, da justeringer af flyveplanen vil forbinde kunderne mere effektivt. Flytningen, der træder i kraft den 29. oktober, vil også gøre det muligt for flyselskabet at udnytte de ca. 90 porte, hvorfra det opererer i lufthavnen, bedre.
”Vi er glade for at tage disse skridt for at forbedre vores operationer i Houston, hvilket vil give vores kunder større adgang til flere destinationer i hele landet og flere muligheder for forbindelser,” sagde Andrew Nocella, Uniteds administrerende vicepræsident og Chief Commercial Officer. "Sammen arbejder vi på at gøre United til et flyselskab, der er det første valg for kunder i Houston og overalt, hvor vi flyver."
”United, der bestræber sig på at gøre George Bush Intercontinental Airport mere effektiv, samtidig med at man tilbyder bedre adgang til yderligere destinationer og mere bekvemme forbindelsestider, er en god nyhed for befolkningen i Houston," sagde Houston borgmester Sylvester Turner. ”Vores lufthavnssystem i verdensklasse er en vigtig del af, hvad der får vores økonomi til at køre, og denne indsats vil yderligere styrke dette vitale stykke af vores samfund.”
United fortsætter med at investere i sine medarbejdere i Houston og forsyner dem med flere af de værktøjer, de har brug for til bedre at kunne betjene kunder, især under den nye struktur. Flyselskabet øger også bemandingen og tilføjer nye lobby-check-in kiosker for at give kunderne en mere effektiv lufthavnoplevelse.
Denne indsats kaldes "rebanking". United har traditionelt kørt en tidsplan med ti "flyvebanker" i Houston, hvor knudepunktet fungerer som forbindelsespunkt for øst-vest-ruter over hele USA sammen med Latinamerika. Med den nye indsats vil United konsolidere eksisterende flyvninger i en forbedret struktur med otte banker, der forbinder kunder fra alle retninger, så flyselskabet kan bruge fly mere effektivt i hele landet.
United og Houston
Uniteds kunder vil se en stor transformation i flyselskabets Houston-hub i 2018 med færdiggørelsen af sin investering på $ 277 millioner i det nye C North Concourse, hvor United-kunder vil nyde mere rummelige gateområder, den nyeste teknologi og kokinspirerede spisemuligheder.
United har opereret i mere end 70 år fra sit knudepunkt i George Bush Intercontinental Airport. United og United Express tilbyder næsten 500 daglige flyrejser til mere end 170 destinationer rundt om i verden, herunder de bedste forretnings- og fritidsmarkeder i Asien, Europa og Amerika. Houston-hubben er Uniteds førende indgang til Latinamerika og betjener 52 direkte destinationer over Latinamerika og Caribien. United er også en af Houstons største arbejdsgivere med mere end 14,000 Houston-baserede medarbejdere.
I maj annoncerede United og lufthavnens gæstfrihedsgruppe OTG planer for nye forhøjede spisesteder og detailoplevelser i Uniteds terminaler i George Bush Intercontinental Airport i Houston. Nye koncepter er allerede begyndt at åbne med fem af OTGs prisvindende CIBO Express Gourmet Markets og Republic Grille - alt sammen i Terminal E. Markederne har en række sunde muligheder og tilbud fra lokale leverandører.
