Ingen industri er blevet mere ramt af pandemien end gæstfrihed. Fritid og gæstfrihed har mistet 3.1 millioner job under pandemien, som endnu ikke er vendt tilbage, hvilket repræsenterer mere end en tredjedel af alle arbejdsløse i USA, ifølge Bureau of Labor Statistics. Endnu mere skarp er arbejdsløsheden i boligsektoren specifikt 330 % højere end resten af økonomien.
Tomme eller permanent lukkede hoteller har også haft en ringvirkning på lokalsamfund i hele landet, hvilket har skadet en lang række virksomheder, der er afhængige af tilstedeværelsen af hotelgæster, såsom restauranter og detailhandel, hotelforsyningsselskaber og byggeri. For hver 10 personer, der er direkte ansat på en hotelejendom, støtter hotellerne yderligere 26 jobs i samfundet, fra restauranter og detailhandel til hotelleverandørvirksomheder og byggeri, ifølge en undersøgelse foretaget af Oxford Economics. Med hoteller, der forventes at ende 2021, falder med 500,000 arbejdspladser, baseret på forholdet mellem præpandemien, og yderligere 1.3 millioner hotelstøttede job er i fare i år uden yderligere støtte fra Kongressen.
Denne krise har især været ødelæggende i byområder og skadet minoritetssamfund. Byhoteller, som er mere afhængige af forretnings- og grupperejser og mere tilbøjelige til at være vært for større begivenheder, endte i januar med et fald på 66 % i værelsesindtægter sammenlignet med sidste år. Ifølge nylige rapporter har New York City set en tredjedel af sine hotelværelser - mere end 42,000 - udslettet af COVID-19-pandemien, med næsten 200 hoteller, der lukker permanent i byen.
