Executive Talk: ETOAs Jenkins behandler oprigtigt turismespørgsmål

eTN: Lad os starte med indenlandsk turisme i Storbritannien. Det var hele hypen sidste år. Du sagde, at der ikke var meget behov for reklame udenfor, da hotelværelserne blev fyldt op.

Tom Jenkins: Jeg tror, ​​du har ret. Sidste år klarede Europa som helhed det ekstremt godt med at sælge sig selv til sig selv, og det gjorde indgående turisme ikke svært. Hvad det betød, var enhver indgående turist, der kom fra Nordamerika eller til Japan – de konkurrerede om hotelplads med europæere, og både euroen og pundet var ekstremt stærke over for dollaren i sidste ende. Situationen for 2009 – og hvilken situation vi har i 2009 – er meget, meget anderledes. Jeg synes, at situationen på de finansielle markeder er så opsigtsvækkende, at den har fanget alles opmærksomhed, og jeg tror med rette, at folk er både bekymrede og bekymrede over, hvad der er sket på aktiemarkederne over hele kloden og den fuldstændige krise, vi har haft. i interbanklån. Men den gode nyhed – og der er gode nyheder – er, at både euroen og pundet er faldet spektakulært i forhold til de indgående kernevalutaer dollar og yen, så en tur til Europa for første gang i ti år ser ud – ikke et kup – men det ser virkelig overkommeligt ud for mange flere mennesker i Nordamerika og Japan; det var tilfældet selv for tre måneder siden.

eTN: Da du sagde indenlandsk turisme sidste år, tog jeg det, som om du mente i Storbritannien. Nu opdager jeg, at det virkelig er inden for Europa.
Jenkins: Ja, vi beskæftiger os med Europa som et indgående marked. Nå, hvert år beskæftiger jeg mig kun med tre ting, Nelson. Det ser på Europa som et indgående marked, fordi vi blev oprettet af rejseselskaber, der solgte Europa på mogulmarkeder. Tilbage i 1989 var der en ægte gruppe rejsearrangører, som havde Europa skrevet på forsiden af ​​deres brochurer. Det var virkelig, hvad det var, og i de dage havde alle brochurer, og alle kaldte det noget, og disse brochurer, hvis man solgte europæiske destinationer, blev kaldt Europa. Siden da har vi haft en masse grossister tilmeldt, og vi har haft en masse onlineformidlere – folk som Expedia, lastminute.com – er alle medlemmer. Og definitionen af ​​en indgående turist bliver egentlig ret kompliceret i et miljø, hvor det faktisk er lige meget, hvor fanden disse mennesker er baseret, så længe de booker online og kreditkortet virker. Så de normale definitioner er ikke helt forsvundet, selvom de er vigtige. Det er et meget interessant spørgsmål, hvad nationale turistkontorer gør i dette miljø, fordi de er fuldstændig låst på meget, meget gamle distributionsformer. De ser på oprindelsesmarkeder opdelt efter destination. Så det er en særskilt sag, men det ville være interessant at finde ud af. Du går ind i det rum, hvis du vil sælge Frankrig til Rusland, er der et stærkt argument, du burde gå og tale med et firma, der hedder Destinations of the World, og deres hovedkvarter er Dubai. Det er utænkeligt, at det franske turistkontor, hvis der er et i Dubai, har nogen forståelse for, at de burde reklamere for russerne via Dubai. De tænker ikke i de baner. Her har jeg store kløer af kinesiske indkommende agenter. Jeg har flere kinesiske indkommende agenter, end nogen anden har i Europa, og Mickey og Gullivers – helt ærligt, de to virksomheder dominerer markedet – de er baseret i London. Nu kommer ingen af ​​de europæiske turistkontorer, der forsøger at sælge til Kina, til London. De tager til Beijing.

eTN: Hvad mener ETOA om den igangværende økonomiske krise, og hvordan vil din organisation håndtere den?
Jenkins: Nå, vi havde en stor debat – lederen af ​​ledelsen sagde, at det her bliver en helvedes ujævn tur. Der var to argumenter. Den ene er, Mike, fyren fra Gulliver's, lederen af ​​Gulliver's Travel Pool, sagde, at det ville blive ekstremt ujævnt, men de bedste virksomheder vil dukke op stærkere og større, end de gjorde før. De svage virksomheder vil finde det meget, meget hårdt, og de svage virksomheder – det er hans argument – ​​de svage virksomheder er dem, der ikke rigtig tilfører værdi, som bare fungerer som bookingmaskiner, som sidder på legacy-positioner. Nu er dette i høj grad en virksomhedsanalyse. Min præsident, Jack Corona, (og David kan give dig et udskrift af denne tale) sagde meget klart, at hvad han var bekymret for, var det panik, som alle led af i øjeblikket. Virkelig, vi går alle i panik, og du kan ikke forstå alle beslutninger om panik. Alt han vidste er, at panikken vil gå over; dette vil stoppe, og når støvet lægger sig, vil du se ud over et landskab, hvor du har masser af hoteltilgængelighed, du har en stærk dollar, du har en stærk yen, du har masser af mennesker med penge på dine oprindelsesmarkeder, der er der masser af mennesker med penge i Europa, selv efter alle disse økonomiske problemer, ser du på lavere oliepriser med lavere flypriser – du ser virkelig på en potentiel boomtid for europæisk indgående turisme i øjeblikket.

eTN: Nogle har fremført argumentet, at Storbritannien og Europa som helhed vil drage fordel af det. Så fra dit perspektiv, selv for de svagere virksomheder, siger du, hvordan kan de drage fordel af det?
Jenkins: Hvordan kom vi til denne fordel? Det sagde jeg ikke. Dette er, hvad guvernørerne sagde - de stærke vil klare sig godt, og de svage vil være meget forsigtige. Men helt ærligt, alt hvad han siger (citer mig ikke om dette); han siger dybest set, at det er normal forretningspraksis i hårde tider, bare med skruet op for lyden, det er det hele. Folk, der har svært ved at sælge, vil finde det virkelig svært at sælge. Folk, der finder det nemt at sælge, fordi de investerer mange i det, vil fortsætte med at sælge. Dette er ikke, på mange måder, er ikke en særlig original observation. Jeg synes, at Jack Coronas pointe er mindre sofistikeret, men det er lige så nuanceret, hvis man ser på, hvor aktiemarkederne rammer ligevægt. Jeg er ikke dum, for vi har ingen idé om, hvor de vil ramme, men på et tidspunkt er succesen med forsøg på at gætte bjørnens bund, hvilket er det, vi ser hele tiden, går, lige, nu er det ramt bunden, vi hober os ind, og så styrter det ned igen, og så kommer der en anden ind. Men det her stopper, for en form for ligevægt vil skære ind. skærer ind, kommer vi nok til at mærke – kapitaliseringen på aktiemarkedet vil sandsynligvis være omkring 2003-niveauer måske – vi har mistet fem års vækst – lad os se sådan på det. Men i 2003 havde vi en stor turistindustri her. Der var masser af mennesker, der rejste i 2003, og de fleste af vores målmarkeder er ikke de mennesker, der er alvorligt skadet af kreditkrisen. De mennesker, der er virkelig hårdt beskadiget, er de mennesker, der får deres hjem overtaget, og som har overstrakt sig fuldstændigt, og de er forfærdeligt udnyttet på deres indenlandske lån. Folk kommer til at lide på de primære markeder – de mennesker, hvis job er afhængige af disse mennesker. Jeg forsøger at kvantificere naturen, recessionen, vi vil have. Det bliver hårdt, hvis du er bankmand, det vil være hårdt, hvis du er i opsparing og lån, hedder det i Amerika, det bliver svært, hvis du er involveret i byggemarkeder og byggemarkeder og alt det der. som folk har brug for, når de køber boliger og genopbygger dem, men i virkeligheden vil folk på rimelig sikre pensioner, folk med job og folk, der fortsat har job, fortsat have penge; ikke har så mange penge, som de havde i 2003. Så hey, jeg tror, ​​folk kigger ind i deres dybeste mareridt og tænker, at dette kunne ske, og de har ret, du ved, alt kan ske.

eTN: Jeg tror ikke, nogen undfangede...
Jenkins: Ingen kunne forestille sig, at dette kunne ske, så de siger nu, tænk på alle de ting, vi ikke havde tænkt på, de kunne også ske.

eTN: Den Store Depression har altid været tænkt som en engangsting, og lige pludselig er der tale om en "Større Depression."
Jenkins: Du burde få teksten til Jacks tale, for det kunne bruges. Du kunne faktisk bruge det givet din platform. Det ville være en gyldig platform i eTN. I virkeligheden er det det, han sagde, hvis jeg var en rejsearrangør, der startede, hvad ville jeg så ønske mig? Jeg vil have stærke indgående valutaer, jeg vil have hoteller bekymret for kapacitet, så du kan gå ind og købe værelser billigt, jeg vil have lavere flypriser, jeg vil have volatilitet, fordi folk, der flytter hurtigt, elsker volatilitet – du er vil flytte ind, snuppe din turkapacitet, komme ud, sælge den. Whitley - du kan ringe til Bob Whitley og spørge ham. Han kom ud med en flot linje den 1. oktober; Jeg tror, ​​det var i 2001. Han ringede op, og han sagde, se, Tom, jeg vil have dig til at vide, at jeg tror det var, jeg glemmer hvilken; var det Liberty Go-Go? Du bliver nødt til at tjekke. Det var et selskab, den 1. oktober 2001 eller endda september – det var omkring den 21. september 2001, umiddelbart efter 9/11, kørte en kampagne i samarbejde med Air Lingus – 6 nætter Dublin, returflyvning, 399 bukke, partiet – luft, land inkluderet, og Bob sagde, tom, de fyre blev udsolgt inden for 20 minutter efter, at annoncen gik i New York Times. Amerika rejser, hvis prisen er rigtig.

eTN: Smarte mennesker vil finde måder at lave...
Jenkins: … mange penge. Der er ikke noget problem derude. Nu er pointen, som Jack gør, virkelig ligetil. Det er, at de store problemer, vi står over for i fortiden, i '86, i '91, i 2002, skyldtes irrationel adfærd, ikke? At tage på europæisk ferie i '86, '91 og 2002 var ikke sikkert - det var latterligt sikkert, det var absurd sikkert at tage på en flyrejse i de dage, fordi sikkerheden var gået igennem taget, alle var bekymrede for, at de havde at være ultra sikker på, at intet kunne ske i et fly – det sikreste sted at være på jorden var inde i et jetfly, der krydsede Atlanten, men folk var bange, og deres bekymring var irrationel. Nu er det virkelig svært at sælge til folk, hvis frygt er irrationel. Du kan ikke ræsonnere med irrationalitet. Dette problem har at gøre med penge. Penge er enkle, penge er nemme, penge er ligetil. Du kan klare dig med penge. Penge bekymringer er ikke svært, du skal bare ramme den rigtige pris. Og så, siger folk, åh, der vil komme en enorm nedtur. Nej, der kommer ikke til at være en stor nedtur, ikke inden for turismen. Der vil være lavkonjunkturer i andre områder, men folk vil stadig gerne holde ferie. Og gutter – Europa er pludselig en fjerdedel af prisen, det var. Det er en handel. Folk køber til pris.

eTN: Et problem for Storbritannien er dog den overdrevne beskatning, som vi talte om sidste år. Hvad bliver der gjort på den front? Det er virkelig bare så latterligt. Du ser på et billetkøb, og du ser bare virkelig på sammenbruddet, og halvdelen af ​​det går til den britiske regering.
Jenkins: Jeg er ingen forsvarer af direkte beskatning. Nelson, dette er ikke til citat, fordi dette er et separat argument. Dette er en lang, detaljeret diskussion på dette tidspunkt. Tag ikke en Ryanair-deklaration om, hvad det koster, for pålydende værdi. Det ville være det halve, men glem ikke, at det er fordi, når du normalt betaler meget lidt for flybilletten...

eTN: Faktisk taler jeg ikke engang om Ryanair. Jeg taler United, Continental, alle de andre store fyre.
Jenkins: Se, hele beløbet er omkring 35 pund; det er ikke halvtreds procent af regningen.

eTN: 49, 47…
Jenkins: 47 dollars, ja, det ville være rundt omkring der, men det er det ikke. Men for en United-flyvning, transatlantisk, vil det være hvor mange hundrede dollars? Jeg forsvarer det ikke, men jeg siger bare til mig, at det ikke er en kæmpe pause i aktiviteten. Det største problem med beskatning i Europa ligger i den måde, hvorpå det påvirker erhvervsmiljøet, det bredere erhvervsmiljø. Og deri ligger problemet, fordi den måde, de vælger at beskatte rejsegoder på, straffer de virksomheder, der vælger at være baseret i Europa. Det er meget nemmere at være baseret uden for Europa, og det er derfor, ganske fornuftigt, at du vil se, at der er mange store virksomheder, der sælger Europa enten baseret i Caribien eller i Schweiz eller i Nordamerika. Der er meget få store virksomheder baseret i Europa, der sælger Europa, i Nordamerika.

eTN: Det fører mig til love om prisfastsættelse. Kan du oversætte, hvad artikel 81 og artikel 82 virkelig betyder for den generelle rejsearrangør?
Jenkins: Den prisfastsættelsesdiskussion, vi havde på vores konference, drejede sig virkelig om to aktivitetsområder – det ene, der var kendt som horisontal prisfastsættelse, hvilket er, hvor for eksempel et hotel eller en hvilken som helst leverandør sidder ned med deres kolleger, deres konkurrenter, hvordan man end vil kalde dem, når de sætter sig sammen, og de aftaler priser. Det er det, der er kendt som et horisontalt arrangement. Den anden er kendt som et vertikalt arrangement, hvor en leverandør vender sig til en anden og siger, vi er enige om, at du ikke vil sælge mit produkt for mindre end denne sum penge. Begge vurderes af europæisk lov, af international ret, som værende i hemmeligt samarbejde mod forbrugeren, og som sådan er sanktionerne nu ekstremt strenge og spektakulære, og det er derfor, vi forsøgte at gøre opmærksom på det. Jeg siger ikke, at dette sker hele tiden. Jeg siger ikke, at dette er et regulært fænomen, men det er muligt, at en gruppe hoteller kan sætte sig ned med hinanden og blive enige om priser i et område. Det er sket, at et hotel, især et, der distribuerer på sin hjemmeside, søger at beskytte sin hjemmeside ved at bede nogen anden, der sælger dette hotel, om ikke at underbyde hjemmesiden. Begge de eksempler, jeg har citeret, er overtrædelser af disse artikler og er som sådan ulovlige og kan som sådan resultere i ekstremt høje bøder. Desuden er det interessante ved det, at du ikke kan påberåbe dig uvidenhed om loven. Det er et absolut krav, at du ikke opfører dig på den måde. Det sidste interessante punkt er, at begge parter i denne kontrakt ville blive dømt for at være skyldige. Så det er ikke kun leverandøren, der beder rejsearrangøren om ikke at undersælge sig selv. Hvis rejsearrangøren underskriver den aftale, er begge parter skyldige, begge parter er lige skåret. Så du kan ikke sige som rejsearrangør, åh nej, godt, hotellet fik mig til at gøre det.

eTN: Spørgsmålet om turguide i Italien – hvad er der sket med det? Der var fremskridt sidste år, da vi talte. Du sagde, åh, vi ser fremskridt.
Jenkins: Jeg er glad for, at du husker så meget. Det er så kompliceret. Det er nok at sige, jeg mener, du spurgte mig, fordi jeg ved, du vil dække dette; du er velkommen til at gøre det. Det er tilstrækkeligt at sige, at italienerne fortæller os, at de ikke vil anvende de nye love, de har indført, der kræver, at alle, der rejser til Italien, ledsaget af en tur, skal indgive dokumenter til deres lokale italienske konsulat, før de gør det. Selvom loven kræver, at folk gør det, siger italienerne, at de ikke vil anvende den lov. Det, de gør, er at sige, at enhver, der ønsker at gøre mere end at ledsage en gruppe, som ønsker at vejlede en gruppe og levere detaljerede oplysninger af kulturel eller historisk karakter, de bliver nødt til at indsende en hel række formularer og dokumenter til de lokale det italienske konsulat gør det.

eTN: Undskyld min dumhed, men hvad hjælper en lov, hvis du ikke kan anvende den?
Jenkins: Det er et godt spørgsmål, og jeg spekulerer nogle gange på, om bureaukrater faktisk kan sige, ja, ja, vi kommer ikke til at anvende den lov. Jeg troede, at loven faktisk var til den ene side af bureaukratiet.

eTN: Nå, vi talte lige om, hvor strengt disse love bliver implementeret...
Jenkins: Pointen med bevogtning, og du kan citere mig om dette, er, at det er dårlige love, der tilfældigt håndhæves. Det er åbenlyst absurd at gå rundt og retsforfølge folk for at diskutere kunst. Dette er ikke en fornuftig måde at opføre sig på, men alligevel er det sådan, de vælger at opføre sig. Jeg husker en af ​​mine venner, som blev stoppet, da han tog en meget lille gruppe rundt i Louvre. Og jeg siger ikke, at det, han gjorde, var rigtigt, men han vendte sig ganske rimeligt om til sikkerhedsvagten, og sikkerhedsvagterne kunne ikke tro, at de blev tilkaldt for at ordne nogen, der talte om et maleri i Louvre. Og han sagde, er det ulovligt at diskutere kunst i Frankrig i dag? Og netop pointen er, at man i Italien kan blive tilbageholdt og idømt en bøde for ikke at lave mere end at diskutere kunsten i Frankrig. Nu, hvorfor de gør dette er gået tabt i ræsonnementet om lokale monopoler. Der er ingen grund til, at forbrugerne på nogen måde er beskyttet af denne proces. Men de gør det, og de har altid gjort det, og det er lidt ligesom prissamarbejde – det føles godt, og det føles naturligt, så derfor gør de det. Hvorfor de italienske myndigheder pludselig beslutter, at de mangler af egen vilje at undlade at anvende en lov. Jeg er ikke sikker på, at de overhovedet har lov til det. Det ville du ikke slippe afsted med i staterne, hey se, der er en lov, men jeg er regeringen, så vi vil bare ignorere den. Det kunne du vel ikke undtagen Richard Nixon.

eTN: Jeg ved, at det kinesiske marked er et af dine yndlingsemner. Jeg talte med Zimbabwes turistminister Francis Nhema, og han sagde, at de forventede, med deres diplomatiske forbindelser i så god form - Zimbabwe og Kina - at de forventede en tilstrømning af turister fra Kina. Det er ikke sket, hvilket stort set bekræfter det, du har sagt hele tiden.
Jenkins: Jeg har altid sagt om Kina, og jeg vil gentage, at alle markeder er vigtige. Nærmarkeder hilses særligt velkommen. Og det skal være en slags blazoneret som et motto over alt, hvad jeg siger. Men det kinesiske marked forbliver i øjeblikket ekstremt lille, og det vil fortsat være ekstremt lille, fordi kineserne helt legitimt er en gammel civilisation, men de er en ny økonomisk kraft. Og det første kineserne vil gøre, hvis de har penge, er at udforske Kina, og det kræver en del udforskning. De er heller ikke naturligt fascineret og interesseret i vesten på den måde, japanerne måske var på i 60'erne og 70'erne. Den indflydelse, som Vesten har på Kina, Kinas åbenhed er meget anderledes end Japans reaktion. Japan søgte forløsning gennem kapitalistisk økonomisk ekspansion. Kina nyder sin ekspansion næsten på trods af sig selv, og det er et meget anderledes træk. Den anden ting at sige om Kina er, at Kina, som en gammel civilisation, faktisk ikke ser det store behov for at engagere sig med Vesten. Så du har nej... det er i høj grad en nicheinteresse i Kina. Hvorimod 45 procent af befolkningen i Japan sagde, at 50 procent af de adspurgte personer ville komme til Europa. Jeg kan ikke forestille mig noget lignende det tal ville forekomme i Kina, det er bare utænkeligt. For det tredje er problemet med Kina, at det meste af den udgående trafik er domineret af enten forretningsrejser – folk, der forsøger at sælge ting eller købe råvarer – eller kvasi-forretningsrejser, som er sponsoreret af virksomheder eller af regeringen – folk, der kommer over til tage et handelsbesøg efterfulgt af en lille og begrænset rundvisning i hvilket land de besøger. Sidstnævnte, som dominerer markedet – disse kvasi-forretningsrejser – de er underlagt regeringsfrygt, så hvis der er et problem, bliver de alle aflyst. Hvis der er en diplomatisk vanskelighed, bliver den udslettet. En af de ting, der skete med Frankrig, er, at som hævn over, at franskmændene tillod tibetanerne at demonstrere, skete der et enormt kollaps i efterspørgslen efter Frankrig fra Kina, og det er meget svært at frigøre folkelig reaktion fra politisk og parti-inspireret reaktion. Så det, jeg hentyder til, Nelson, er, at du ikke ser på et marked, der er frit, åbent og flydende; hvor du kan investere for eksempel i annoncering og se et afkast i renter – sådan fungerer det slet ikke.

eTN: I USA er der nu en aftale mellem regeringen om nu at tillade fritidsrejser. Er det sket her i Storbritannien?
Jenkins: De havde en godkendt destinationsstatus aftale med Europa. Du ved, det blev underskrevet for tre eller fire år siden.

eTN: Du siger stadig, at dine numre ikke oversættes...
Jenkins: Jeg siger bare, det er, jeg gentager, det er et lille marked. Alle markeder er vigtige, nye markeder er særligt velkomne. Jeg tvivler ikke på, at det er godt om 5 år, at Kina vil være et ekstremt vigtigt marked for turisme, men om 10 år? Nr. XNUMX år? Ingen.

eTN: Ikke engang om 10 år?
Jenkins: Nå, den berømte statistik fra UNWTO af – hvad er det – hundrede millioner udgående kinesere i 2020.

eTN: Sådan noget.
Jenkins: Hvor mange er faktisk udgående? Ved du?

eTN: Nej.
Jenkins: Gæt. Nej, tror du, Nelson. Smigre mig ved at gætte. Hvor mange af dem tror du, er reelt udgående? Jeg vil anslå rundt omkring, at det sandsynligvis vil være mere end 100 millioner udgående i 2020. Det vil sandsynligvis være rundt omkring, hvis de nuværende tendenser fortsætter, være omkring omkring 150 millioner udgående i 2020. Men på det tidspunkt, noget i retning af 80 til 85 procent af det vil være til Hong Kong og Macau. Det er ikke udgående; de måler det bare som udgående.

eTN: Ikke efter den definition, som det bliver gjort til.
Jenkins: Så alle antager, at de flyver over, og det er de ikke. De vil gøre to ting – de vil spille, og de vil shoppe. Det er det, de vil gøre. Det er de to ting, de vil gøre – spille og shoppe.

eTN: Og se efter kinesisk mad.
Jenkins: Nå, det gør de; de spiser kinesisk mad, men det er hverken her eller der.

eTN: Det er, hvad jeg fik at vide, men faktisk i Ungarn – de vil gamble og lede efter kinesisk mad.
Jenkins: Nå, det er aftalen, men det er, hvad vesterlændinge gør. Jeg har stor sympati med kineserne. Du ser din almindelige vesterlænding, i gamle dage, når de ankom til Kina, gik de og opsøgte en vestlig restaurant og spiste i den, det var hvad de ville gøre; sådan opfører de sig; sådan opfører alle sig. Se på indianerne, for guds skyld – indianerne vil gerne spise indisk mad.

eTN: rigtigt. Det er det samme.
Jenkins: Folk er uhøflige over for kineserne; Jeg synes, de er helt fornuftige. Ikke nok med det, men de får meget billige priser for tingene. Nej, de vil spille, og de vil shoppe. Hvorfor fanden vil de tage andre steder hen end Macau og Hong Kong?

eTN: Macau har overhalet Las Vegas som verdens spillehovedstad.
Jenkins: Og Hong Kong er perfekt til shopping; de taler alle kinesisk; prisen, kan de forhandle om priserne.

eTN: Fremragende perspektiv.
Jenkins: Hvorfor tage til Amerika og gå til et indkøbscenter i Amerika, hvor alle varer er lavet i Kina alligevel?

eTN: God pointe. Vi får se, hvordan det går.
Jenkins: Det, jeg kommer til, er, at med hensyn til et langdistance, udgående fritidsmarked, kæmper Amerika om en del af kagen, som er omkring en halv million til en million mennesker højst, du har råd til og rejser roligt. Jeg mener, jeg bliver nødt til at fordoble, fordoble, vakle, plage tallene, men jeg æder min hånd, hvis det er mere end en million mennesker. Det er nu ikke et stort marked. Det er lidt... du ved, mindre end Belgien. Du har at gøre med et lille, lille udgående marked.

eTN: Jeg er klar over, at du lavede en præsentation om det japanske marked. Jeg ved efter at have gået rundt, at alle siger det samme. De ser ud til at være forsvundet. På Hawaii er det ligesom, åh, hvorfor rejser der ikke mange japanske turister? Hvad synes du om det?
Jenkins: Japan har haft en krise for nylig, men de fleste af problemerne – en stor del af problemet i Japan – har været den tillidskrise, som de har haft, efter at have haft 35 år med næsten uovertruffen økonomisk vækst, pludselig sluttede omkring 1995. Siden da har de været igennem meget, meget barske tider, og det slår japanernes selvtillid, ligesom deres førstefødselsret, på, at tingene ville blive bedre og bedre, og det sker pludselig ikke. Og de har klaret sig dårligere med hensyn til brutto-BNP både i euro og i Nordamerika, hvilket er meget mærkeligt for Japan. Japan forventer at overgå alle andre fuldstændigt. Når det er sagt, og jeg tror, ​​at krisen har påvirket tilliden hos mange af din målgruppe i Japan. Folk føler sig bare ikke så selvsikre, som de gjorde, når de rejser til udlandet. Det er utvivlsomt en faktor, men den vigtigste grund til, hvorfor folk fra Japan ikke rejste i øjeblikket, var, at valutaen var for svag, og Nelson, valutaen er steget med 45 procent siden august. Valutaen er ikke svag; valutaen er spektakulært stærk. For det andet, selvom brutto-BNP i Japan er steget frem på et ret middelmådigt niveau, er Japan faktisk et af de få lande, hvor fødselsraten er langt overgået af dødsraten. Ikke fordi de slår mange mennesker ihjel, det er bare fordi de har en meget lav fødselsrate, og det betyder at befolkningen er ved at skrumpe ind i Japan. Nu, hvis din befolkning skrumper, og dit BNP stiger en smule, så klarer dit faktisk BNP pr. indbygger det okay. Og mærkeligt nok har japanerne i løbet af de sidste fem år haft en højere vækst i BNP pr. indbygger end enten USA eller Tyskland. Så de er blevet rigere end Amerika eller Tyskland i forhold til BNP, det er bare mærkeligt nok, at de ikke har følt, som om de er blevet rigere. Det så ikke på overskrifterne, at de blev rigere; individuelt er de blevet rigere, men deres valuta har ikke været særlig stærk. Så vi har fået indestængt rigdom, vi har pludselig fået en godartet valuta – bogstaveligt talt i de sidste tre måneder er det sket – og den store faktor i at tiltrække folk fra Japan, fordi de alle skulle tage langdistanceflyrejser til komme nogen vegne, er olieprisen, og det er også på vej ned. Så du har tre afgørende ting ved at ske, og det er overvældende vigtigt.

eTN: Meget vigtigt. Jeg tror, ​​at et dilemma inden for turisme har præsenteret sig i form af nonprofit-organisationer. Hvad er ETOAs holdning til nonprofitorganisationer inden for turistindustrien, der profiterer på medlemskontingenter og afholdelse af topmøder?
Jenkins: Jeg vil bare sige med... Jeg ved det ikke. Der findes topmøder. Hvis jeg så på det udefra, formoder jeg, at der findes topmøder. Så hvis folk ikke havde lyst til at komme og diskutere ting, ville de ikke være der. Jeg tror ærligt talt, at det er meget svært for foreninger at få den rette balance mellem at opkræve kontingent for medlemskontingenter og opkrævning af deltagergebyrer til disse topmøder. Jeg forsøger at gøre det så billigt, som jeg kan, men så formoder jeg, at alle siger, at de prøver at gøre det så billigt, som de kan.

eTN: Du skal vide, at opfattelsen af ​​din organisation versus andre organisationer, og jeg kan nævne dem, er helt anderledes. Du leverer det, du siger, du vil gøre.
Jenkins: Nå, vi prøver at levere. Jeg kan ikke rigtig sige, og jeg mener det oprigtigt, Nelson, jeg tror virkelig, at turistindustrien, hvis den eksisterer, og jeg har reelle strukturelle problemer med at tro, at der er sådan noget som en turistindustri, og det kan vi diskutere. ved en anden lejlighed i detaljer, men hvis det findes, er bedst repræsenteret af mange mennesker, fordi det er uendeligt varieret. Vi tager højde for en uendelig variation af efterspørgsel, og den uendelige variation af efterspørgsel skal matches med en uendelig variation af udbud. Hvis der er et uendeligt udvalg af udbud, vil du få en frygtelig masse mennesker, der repræsenterer den sort, og mange mennesker ser på ETOA, og de tror ikke, de hører hjemme der; det er ikke os. De føler sig glade for at høre til noget andet. Det, jeg dog ønsker, at de skal gøre, er virkelig, og det, som alle brancheforeninger bør være... det er en måde at se det på, er, at der skal være en enorm variation, fordi branchen er meget varieret. Men det, enhver brancheforening skal huske, er, at den skal være ydmyg, for det er ikke branchen.

eTN: Og at respektere loven.
Jenkins: Ja.

Tom Jenkins er i øjeblikket administrerende direktør for European Tour Operator Association. Han er baseret i London.