Fra i dag vil Japan Airlines JAL tilbyde fjerntolketjenester på udvalgte kundeservicecentre i Japan til kunder, der bruger japansk tegnsprog.
JAL-gruppen arbejder løbende på at forbedre tilgængelighedsstandarder for at hjælpe med at skabe og understøtte et samfund, hvor alle kan nyde glæden ved at rejse. Baseret på en it-service udviklet af ShuR Co., Ltd., tegnsprogstolkningstjenesten kan tilgås på callcentre i Japan, check-in skranker i Tokyo-Haneda lufthavns indenrigsterminal og ved JAL Plaza billetskranken i centrum af Tokyo, hvilket giver mulighed for at kommunikere via tegnsprog med JAL `s repræsentanter.
I tidligere tilfælde havde virksomheden tilbudt e-mail-, fax- og håndskriftsværktøjer som en måde at kommunikere på
unicate, men med introduktionen af den nye tjeneste vil transportøren nu tilbyde en mulighed for at kommunikere gennem tegnsprog.
Gældende steder (Japan-regionen)
1 Internationalt og indenlandsk reservationscenter
2 JAL Mileage Bank (JMB)
3 JAL Priority Guest Center
4 JAL kundesupport
5 JAL-kort – Call Center
6 Internationale og indenlandske turgruppereservationsskranke
7 JAL Plaza – Billetskranke
Haneda Lufthavn 8 – Indenrigsterminal (forsøg indtil udgangen af marts 2019)
