Starter i 2021 og organiseret af Pacific Asia Travel Association (PATA), blev programmet for uformelle arbejdere designet til at hjælpe den uformelle turistsektor med at komme sig over COVID-19-pandemien og øge modstandskraften gennem ny viden og færdigheder. der henviser til, at fokus for 2021-programmet i Bangkok var at hjælpe med at forberede uformelle arbejdere på genåbningen af international turisme og sikkerhed; i Bali og Jakarta viste behovsanalysen, at uformelle arbejdere havde brug for nye færdigheder for bedre at kunne styre deres virksomheder.
In Bali, uddannelsen omfattede digital markedsføring og mobilfotografering; tværkulturel kommunikation, såsom at forstå internationale turisters behov og ønsker og vide, hvordan man bruger Google Translate; og økonomistyring, som var det mest efterspurgte træningsemne af deltagerne. På trods af deres hårde arbejde kæmper mange uformelle arbejdere for at forbedre deres levebrød gennem årene. At vide, hvordan man styrer pengestrømme, finder break-even-punkter og forstår profit og tab, er af stor værdi for disse medarbejdere, der styrer deres uformelle mikrovirksomheder.
I Jakarta anmodede deltagerne også om undervisning i digital markedsføring, men med fokus på, hvordan de promoverer deres mikrovirksomheder gennem Google My Business-platformen. Andre emner omfattede digitale betalingsmetoder, sundhed og hygiejne i fødevarehåndtering og 'Sapta Pesona'. Sapta Pesona, oversat som 'Seven Charms', er et unikt turistmærkekoncept i Indonesien, der bruges til at benchmarke og forbedre kvaliteten af turistprodukter og -tjenester i forhold til sikkerhed, orden, renlighed, friskhed, skønhed, gæstfrihed og mindeværdighed.
Programmet i Indonesien blev udviklet og implementeret af PATA og Wise Steps Consulting med støtte fra Visa. Efter 20 dages træning fordelt på tre måneder er programmet afsluttet med succes i Jakarta, med i alt 502 uformelle turistarbejdere uddannet på de to destinationer. På Bali fandt træningen sted i den sydlige del af øen, hvor de fleste uformelle arbejdere driver deres forretninger. I Jakarta var den gamle bydel og Chinatown de valgte steder for træningen, idet de er byens turisthotspots.
Ifølge Patsian Low, Vice President for Inclusive Impact & Sustainability for Asia Pacific hos Visa, "Mange mikrovirksomheder i turistindustrien, såsom street food boder, souvenirbutikker og guidede ture, opererer uformelt i Sydøstasien. Disse virksomheder er en drivkraft i regionen, men mangler ofte uddannelse og støtte. Det er vigtigt, at de deltager i branchesamtaler og støttes med kapacitetsopbygning for at forbedre deres færdigheder, videreudvikle deres forretninger og bedre tilpasse sig teknologiske fremskridt, skiftende markedskrav eller økonomiske skift."
PATA-formand Peter Semone tilføjer: "Blød færdighedstræning for uformelle arbejdere er vigtig, fordi den hjælper dem med at øge effektiviteten og produktiviteten, hvilket kan føre til øget indkomstgenerering. Det bidrager også til deres empowerment, forbedrer deres sociale status og forbedrer økonomiske muligheder, og hjælper med at nedbryde barrierer mod social og økonomisk inklusion. Vi håber at fortsætte med at udvide programmet for uformelle arbejdere på mange andre destinationer i Sydøstasien og videre."
Til de næste trin i PATA og Visas kapacitetsopbygningsprogram vil turisme SMV'er i Cambodja, Vietnam, Filippinerne og Indonesien modtage en to-dages træning personligt og på lokalt sprog om økonomi og digitale færdigheder. Denne uddannelse finder sted i juli og august 2023. Flere opdateringer om dette initiativ og flere oplysninger om programmet for uformelle arbejdere vil snart blive offentliggjort.
