American Airlines opfordrede til at ændre håndteringen af ​​seksuelle overgreb nu

Kimberly Goeslings opsigelsesbrev

Kære hr. Parker,   

Jeg skriver for at informere dig om, at min sidste dag hos American Airlines bliver den 15. december 2021.  

I sandhed har jeg udskudt at skrive dette brev til dig mere end én gang, i håb om, at jeg mod håbet kunne finde en anden vej. Men som tiden er gået, og det flyselskab, jeg engang elskede og viede en karriere til, har opført sig så forkasteligt, er det blevet klart, at der ikke er nogen anden vej.  

Jeg diskuterede også at sende dette til Dem i betragtning af Deres annoncerede fratræden og skiftet i ledelsen, der kommer i marts. Men så tænkte jeg - nej - det hele skete på dit vagt. Det er dig, der skal modtage dette brev.  

Her er den virkelige sandhed: Jeg burde ikke være den, der skal gå. Det burde være dig, der forlod længe før nu, dig og enhver anden leder og person hos American, der spillede en rolle i at gøre virksomhedens svar på mit seksuelle overgreb til endnu et angreb på mig og min familie. 

Kort sagt, så skal du gå, ikke fordi det er tid til en velordnet overgang i ledelsen, men i stedet fordi det, der skete med mig, skete, mens du havde ansvaret. De mennesker, der skadede mig, er dit folk.  

Lad os fortælle om noget af det, du og din virksomhed har gjort.  

• Du lovede at betale for min behandling efter overfaldet. Du gjorde ikke.  
• Du lovede tid væk til behandling. Jeg forstod det ikke.  
• Du lovede ikke at gøre gengæld. Repressalier begynder ikke at beskrive den rædsel, du har udsat mig for. 

Hvis det ikke er nok, spurgte jeres flyselskabers egen advokat ved min deponering, hvilken finger min angriber brugte til at krænke mig, og hvor langt han stak den ind. Hun spurgte mig om dette flere gange. 

Du burde skamme dig. Men jeg tror, ​​du ikke føler nogen skam eller på en eller anden måde noget ansvar for at have hyret den mand, der angreb mig. Fordi jeg føler ansvar for de mænd og kvinder, der bliver tilbage hos American Airlines, når jeg tager afsted, sender jeg en kort liste over ting, du og flyselskabet skal gøre anderledes for at beskytte de kvinder og mænd, der arbejder for dig.  

Nummer 1. Gør som du siger.  

Dine egne standarder for forretningsadfærd siger: "Hvis du får kendskab til eller har mistanke om ulovlig eller uetisk adfærd, eller hvis du befinder dig i en situation, der bare ikke virker rigtig, så sig op." De samme standarder siger, at gengældelse ikke vil blive tolereret. Det lyder måske vidunderligt, fordi nogen i HR er en god forfatter. Problemet er, at disse ord er fuldstændig meningsløse, medmindre flyselskabet vil bakke dem op med handling. Som jeg lærte i mit eget tilfælde, kom den handling aldrig. Faktisk var de eneste handlinger, jeg var vidne til, rettet mod at ignorere disse standarder og at krænke og gøre mig til ofre igen.  

Nummer 2. Få dine ledere noget træning. 

I betragtning af ovenstående standarder og hvad jeg har set, kan jeg kun antage, at mange af dine ledere ikke har modtaget ordentlig træning eller instruktion i, hvordan man behandler medarbejdere, især dem, der er ofre for seksuelle overgreb. Hvis du ikke allerede har givet en sådan uddannelse, bedes du gøre det med det samme. Hvis du har givet undervisningen, så spørg dig selv, hvor gik vi galt? I hvilken del af vores træning stod der, at det var okay at spørge et offer for et seksuelt overgreb, hvad hun havde på, da angrebet skete? Sådan spurgte en af ​​dine egne HR-chefer mig.  

Nummer 3. Sæt frontlinjefolkene først.  

Når nogen flyver med amerikanske flyselskaber, ser de ikke dit ansigt Mr. Parker – de ser mit. De ser ansigterne på alle mine cockpit og kabinebesætningsmedlemmer. De ser billetagenter, bagagebehandlere, vedligeholdelsesteammedlemmer og alle de andre tusindvis af mennesker, der skal til for at drive et flyselskab. De ser ikke dig eller bestyrelsen eller nogen i C-Suite.   

Dem på frontlinjen betyder noget. Vi er ansigterne og stemmerne og de hjælpende hænder, der arbejder for dine passagerer – mine passagerer – hver eneste dag. Hvis det lykkes for amerikanske, er det på grund af os.  

Når en af ​​frontlinjen træder frem med en klage, bør du lytte. Ikke ignorer dem, som du gjorde mig. Ikke angribe dem, som du gjorde mig. Ikke gengælde dem, som du gjorde mig.  

Jeg har meget lidt tro på, at du vil lytte til – endsige adoptere og handle på – nogen af ​​disse punkter. Men jeg føler mig forpligtet til at sige dem højt og dele dem, hvor det er muligt, fordi min undladelse af at gøre det ville svare til en godkendelse af, hvordan du har drevet mit flyselskab. Og det vil jeg under ingen omstændigheder gøre.  

Måske kunne du videregive disse ideer til den kommende administrerende direktør Robert Isom. Måske er han en god lytter, eller i det mindste en bedre.  

Pas venligst på mine passagerer og mine kolleger. Behandl dem venligst bedre, end du har mig.  

Med venlig hilsen,  

Kimberly Goesling