Budapest Lufthavn har sikret sig titlen som Airports Council International (ACI) Airport Service Quality (ASQ) bedste lufthavn i Europa. For første gang har den ungarske gateway slået sin konkurrence i hele Europa om at tage titlen i kategorien 15 til 25 millioner årlige passagerer.
Priserne, som er enestående stemt frem af passageren, er konklusionen på verdens førende passagertilfredshedsundersøgelse. I samarbejde med rejseteknologivirksomheden Amadeus undersøger ACI 30 præstationsindikatorer over nøgleelementer, der måler lufthavnens kundeoplevelse fra sikkerhed og check-in til hjælpsomhed og renlighed – en ægte passagerers mening og feedback. Baseret på direkte forskning direkte fra den rejsende i lufthavnen, er undersøgelsen kendt for at levere globale benchmarks for industrien.
Chris Dinsdale, CEO, Budapest Lufthavn siger: "At vinde denne prestigefyldte pris er et virkelig stolt øjeblik for alle i Budapest Lufthavn. Denne succes er resultatet af hele lufthavnssamfundets fælles arbejde, og jeg takker alle for deres dedikation og engagement, som har gjort os til de bedste i Europa! Dinsdale tilføjer: "Kunden er i centrum for alt, hvad vi gør. Vi lytter aktivt til vores passagerer og sikrer, at vi udvikler os med vores tilgang til deres behov og forventninger. Rejseoplevelsen starter i lufthavnen, og vi er usædvanligt beærede over at være en rollemodel i den globale luftfartsindustri."
Luis Felipe de Oliveira, generaldirektør for ACI World sagde: "Passageren er centrum for alt, og dette afspejles i alle aspekter af Airport Service Quality (ASQ) programmet. Rejsende har talt og anerkendt disse lufthavnssamfunds vellykkede indsats for at levere enestående kundeoplevelse. Tillykke til de bedste lufthavne for kundeoplevelse i hele verden."
ACI er brancheorganisationen for verdens lufthavne, der repræsenterer lufthavnenes bedste interesser og yder et væsentligt bidrag til at sikre, at det globale lufttransportsystem er sikkert, sikkert, effektivt og miljømæssigt bæredygtigt. 2022 ACI ASQ Awards vil blive overrakt under en ceremoni ved Customer Experience Global Summit den 6. september i Incheon.
HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:
- Denne succes er resultatet af hele lufthavnssamfundets fælles arbejde, og jeg takker alle for deres engagement og engagement, som har gjort os til de bedste i Europa.
- ACI er brancheorganisationen for verdens lufthavne, der repræsenterer lufthavnenes bedste interesser og yder et væsentligt bidrag til at sikre, at det globale lufttransportsystem er sikkert, sikkert, effektivt og miljømæssigt bæredygtigt.
- Rejseoplevelsen starter i lufthavnen, og vi er usædvanligt beærede over at være en rollemodel i den globale luftfartsindustri.
