Delta Air Lines meddelte, at det igen udvider loyalitetsfordele og tilføjer mere fleksibilitet.
"Fra udvidede loyalitetsfordele til forbedring af prisrejser, har kunderne nu endnu mere fleksibilitet til kommende ture og mere tid til at nyde fordelene, når de er klar til at rejse igen," sagde Sandeep Dube, Senior Vice President - Customer Engagement and Loyalty, og CEO af Delta Vacations. "Vi er dedikeret til at sikre kundernes sundhed og sikkerhed under rejsen frem for alt andet, og disse ændringer viser, hvordan vi fortsætter med at finde nye måder at være der for dem, når pandemien fortsætter."
For at give kunderne ekstra tid til at nyde deres fordele udvider Delta fordele for nogle Delta SkyMiles American Express-kortmedlemmer, Delta Sky Club-medlemskaber og mere - fordoblet den brancheførende Medallion Status-udvidelse og Medallion Qualification Miles (MQM) -overførsel annonceret i April.
Følgende udvidelser sker automatisk i de kommende uger uden behov for handling fra kunderne.
Delta SkyMiles American Express-kortmedlemmer vil se udvalgte fordele udvidet til slutningen af næste år:
Delta SkyMiles Gold Card-medlemmer, der tjener en Delta-flykredit på $ 100, får udløbsdatoen for denne kredit forlænget til 31. december 2021.
Delta SkyMiles Platinum- og reservekortmedlemmer med ubrugte ledsagercertifikater modtager en ekstra udvidelse til at reservere og rejse ved hjælp af ledsagercertifikatet inden 31. december 2021.
Delta SkyMiles Reserve-kortmedlemmer med ubrugte gæstekort fra Delta Sky Club vil have udløbsdatoer for disse kort forlænget til 31. december 2021.
Disse udvidelser gælder for kvalificerede kortmedlemmer med fordele udstedt 1. januar - 30. november 2020.
Delta Sky Club-medlemskaber (der var aktive fra den 1. marts 2020) udvides igen, så medlemmerne kan nyde den 30. juni 2021.
Diamond- og Platinum-medaljongmedlemmer, der valgte opgraderingscertifikater, Delta Sky Club-medlemskaber, Delta Sky Club-gæstekort eller Delta-rejsekuponer eller gav Medallion-status gennem Deltas eksklusive valgfordele i 2020-medaljongåret, får vælge nye valgfordele, der starter fra februar. 1, 2021 (starten på medaljongåret 2021) eller som de tjener medaljongstatus (som de normalt ville).
Derudover modtager SkyMiles Select-medlemmer yderligere seks måneders forlængelse af fordelene, inklusive ubrugte drikkevouchere.
Mere fleksibilitet til prisrejser
I tider med konstant forandring kan alle SkyMiles-medlemmer have større tillid til at booke rejser og lettere ændre eller annullere deres planer.
Med virkning straks foretager Delta følgende permanente ændringer for rejser inden for USA (inklusive Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer):
Fjernelse af indbetalingsgebyret på $ 150 for at annullere en prisbillet og $ 150 genudstedelsesgebyret for at ændre en prisbillet for alle SkyMiles-medlemmer. Dette dækker rejser på alle billetter undtagen Basic Economy-priser.
Tilladelse af ændringer og annulleringer på tildelingsbilletter inden afrejse for alle SkyMiles-medlemmer, eksklusive priser på Basic Economy. Ændringer og aflysninger, der foretages inden for 72 timer efter afgang, medfører ikke længere tab af miles på indenlandske billetter.
Når man overvejer fremtidig rejse, kan både SkyMiles-medlemmer og alle andre kunder allerede drage fordel af den større fleksibilitet og ro i sindet, som Delta tilbyder i dag:
Delta har givet afkald på ændringsgebyrer for alle rejser på alle billetter købt fra marts 2020 til slutningen af året. Dette betyder, at en kunde, der overvejer at købe en billet til indenrigs eller international rejse i USA lige nu, ikke opkræver ændringer, selvom de er planlagt til at rejse næste år.
Ser man ud over 2020, eliminerede Delta også permanent ændringsgebyrer for billetter købt til rejser inden for USA (inklusive Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer). Dette ekskluderer Basic Economy-priser.
Kunder kan også bruge deres rejsekreditter frem til december 2022 til rejser, der oprindeligt var planlagt til afgang inden 31. marts 2021 (hvis billetten blev købt inden 17. april 2020).
Bevar vores fleksibilitetsforpligtelse
Kunder kan være mere sikre, hvis de har brug for at ændre deres rejseplan. Afskaffelsen af ændringsgebyrer ændrer ikke Delta's nuværende politik om at tillade kunder at bruge den resterende saldo på deres billet til fremtidige Delta-rejser (svarende til oplevelsen af at modtage en butikskredit, når de bytter en vare til en billigere).
For kunder med bonusbilletter vil miles blive deponeret på deres SkyMiles-konto ved annullering, som de er i dag. For eventuelle ændrede prisbilletter vil forskellen i miles blive indsamlet, hvis den nye billetpris er højere, eller overskydende miles, der tilbageføres tilbage til SkyMiles-kontoen, hvis den nye billetpris er lavere.
