World Travel & Tourism Council's 17. globale topmøde i Bangkok, Thailand samlede over 1000 offentlige og private ledere fra den internationale rejse- og turistsektor, Thailand. Deltagerne omfattede regeringsministre, generalsekretæren for Verdensturismeorganisationen, administrerende direktører og internationalt anerkendte tankeledere inden for bevarelse, sikkerhed, finansiering og teknologi. Som flagskibsarrangementet i den private sektor under FNs år for bæredygtig turisme til udvikling centrerede topmødet sig om temaet 'Transforming Our World', og hvordan Rejse og turisme kan maksimere sit bidrag til bæredygtig udvikling.
De vidtgående samtaler dækkede et bredt felt af emner, men der opstod overordnede temaer. Alle afspejler, at verden kan være fuld af udfordringer og uforudsigelig udvikling, og i denne sammenhæng skal især sektoren være proaktiv for at ændre fremtiden - både for sektoren og verden som helhed. At identificere problemerne er det første skridt. At tage handling er den nødvendige fortsættelse. Her er hvad Travel & Tourism skal omfavne for at transformere vores verden:
Vis lederskab - stå op for branchen og videre
Den fortsatte vækst og udvikling af Travel & Tourism har brug for lederskab - og lederskab, der går ud over samtale. Verdens udfordringer - klimaforandringer, sikkerhedstrusler, social omvæltning - er ikke lette at tackle. Uden ledere, fra den private såvel som den offentlige sektor - der står op og viser et eksempel, kan fremskridt ikke ske så hurtigt som det har brug for. Dette betyder også, at ledere inden for rejse og turisme skal se deres rolle i en bredere sammenhæng og tage stilling til globale spørgsmål, der er vigtige for sektoren.
FN's mål for bæredygtig udvikling udgør en ramme, hvorunder virksomheder og ledere kan bidrage til en global indsats. Disse mål er udfordrende, men med stærkt lederskab og engageret handling vil de gøre en konkret forskel for vores verden og et globalt samfund, der igen vil opretholde rejsen og turismens fremtid.
Vær gennemsigtig, optjen tillid
Rejse og turisme er en styrke til gode, men for at være det bedste kan sektoren være gennemsigtig og optjene tillid. Dette vil kræve, at man tager ansvar med veldefinerede forpligtelser om emner, herunder bæredygtighed, brug af data og måling for at være ansvarlig. Der er en række udfordringer, som sektoren står over for, og som kan løses ved øget åbenhed og deling - frihed til at rejse, datadeling for sikkerhed, miljømæssig og social indvirkning - men for at disse løsninger skal lykkes, skal folk stole på, at systemene handler i deres interesser og bruge deres information til de rigtige formål.
Genkende individet
Folk ønsker og har brug for at blive betragtet som enkeltpersoner i stedet for at blive klumpet sammen i enkle kategorier - hvad enten de er kunder, medarbejdere, besøgende, værter, ledere eller en anden. Deleøkonomien og øget personalisering af rejse- og turismetjenester er en del af dette, hvor hver person ønsker sin egen, tilpassede - eller tilpasses - oplevelse. Men individualitet bliver også et voksende ledelseselement. Folk ønsker at se deres ledere som enkeltpersoner og forventer, at de tager ansvar og reagerer på krav som sådan.
Balance det globale og det nationale
Følelser af populisme og nationalisme har været i fokus i mange dele af verden i løbet af det sidste år, og rejser og turisme er nødt til at tage denne udvikling alvorligt uden at glemme sektorens globale natur. Der er en fare for, at den nuværende stemning i nogle dele af verden har tendens til at lukke grænser og gøre rejser mere byrdefulde. Det er vigtigt for virksomheder at erkende problemerne og bekymringerne bag disse bevægelser, men også vise, at åben og gratis rejse er en løsning snarere end en ekstra byrde. For at holde alle involveret i denne mission skal sektoren håndtere lokale bekymringer, der kan komplicere den, herunder udfordringer med overbelægning og destinationsforringelse.
Se ind i fremtiden
Succes - og endda overlevelse - vil afhænge af at være forberedt på det, der kommer - uanset om det er forudsagt udvikling eller uforudsigelige begivenheder. Sektoren skal fortsætte med at foretage forbedringer for at imødekomme de 1.8 milliarder internationale rejsende, der forventes at rejse i 2030. Dette vil kræve investering og infrastruktur, men også fordomsfri tilgang til spørgsmålet om overbelægning, som nogle destinationer ser. Samtidig skal rejse og turisme opbygge modstandsdygtighed for at kunne reagere på og klare de uventede begivenheder og kriser, der ser ud til at forblive en konstant virkelighed.
eTurboNews er en mediepartner for WTTC.
