Årets hotel 2021 i Surabaya

Four Points af Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah er blevet hævdet som "Hotel of The Year 2021" for APEC Marriott International for Select Brand, som blev annonceret under APEC Marriott GM Summit 2022 i Bangkok, Thailand.

"Vi er ydmyge og beærede over at modtage denne påskønnelse under vores andet års lancering som et af de nyeste hoteller i Surabaya, Indonesien, hvorimod det på det tidspunkt ikke var så ideelt til en hotelåbning. Vores første udfordring at stå over for var den globale pandemiske æra. Mens andre skulle omforme deres gamle rutiner, var det allerede vores siden begyndelsen. Tankegangen om vedholdenhed, innovativ og samtidig opretholdelse af den fremragende service var allerede plantet dag for dag til vores medarbejdere. Det var bestemt ikke et en-nat arbejde, men det er det, der førte os til, hvor vi er nu,” sagde Alamsyah Jo, Complex General Manager af Four Points af Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah , Westin Surabaya.

Efter mange nye faciliteter, som hotellet har at tilbyde, kom mange af dem op gennem udfordringer og begrænsninger. Alamsyah Jo tilføjede: "I begyndelsen af ​​2021 så vi den betydeligt voksende efterspørgsel efter familieophold i byen. Udløst af at tilbyde en unik, men ukompliceret gæsteoplevelse, kom teamet på idéen om at renovere vores kompakte værelser med lav efterspørgsel til 6 forskellige børne-tema-værelser, specielt skræddersyet til familier." Dette initiativ viste sig at være det første nogensinde i Surabaya og fik en enorm entusiasme fra familiegæsterne. Præsenteret i 6 temaer af Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star og Candy Land. skræddersyede børnefaciliteter og kokkurateret børnemenu. Som forventet blev dette et af de mest foretrukne værelser i Four Points af Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, bevist ved at bidrage med 600 RN'er og USD 62,690 som ekstra indtægt til hotellet i 2021.

Hvad angår F&B-sektionen, konverterede de også et ubrugt åbent område ved også at justere regeringens regler for at åbne et pop-up udendørs spisested kaldet 'MonSoon Alfresco Dining'. Stedet blev også byens nye favorit, da dets placering er beliggende mellem Pakuwon Malls hustageområde, under bygningens lys, og med endnu bedre panoramaudsigt fra spisepladsen - West Surabayas byskyline. MonSoon byder på 'Sunset BBQ Buffet Dinner' og Four Points' 'Best Brews' signatur, der serverer udformede liflige drinks til at ledsage gæsterne i deres afslappende solnedgangsøjeblikke.

Sammen med andre banebrydende innovationer og kreative aktiveringer på hotellet, Four Points af Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah team fra alle niveauer leverer også fremragende service til dem, der opholder sig i, hvilket bevist ved konsekvente resultater i guestVoice-score på 82.2 af YTD 2021, som steg +8 point fra 74.2 YTD 2020. GuestVoice Staff Service rangerede endda 4 ud af 79 Four Points mærke i Asien og Stillehavsområdet.

Desuden Four Points af Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah er også blevet belønnet med 'Indonesia's Leading 4-Star Hotel Award' af Indonesia Travel and Tourism Board Awards og 'Best of the Best' Traveler's Choice Award af TripAdvisor.

"At blive kåret som 'Årets hotel 2021' af APEC Marriott International toppede året og vil helt sikkert motivere hele teamet til at holde tempoet med at opretholde den fremragende service, dag for dag," sagde Alamsyah Jo i sin afsluttende erklæring.

Om Four Points af Sheraton

Hos Four Points genopfindes rejser, og gæster kan finde den tidløse stil og komfort, de leder efter, med ægte service og alt, hvad der betyder mest, over hele verden. Four Points-hoteller kan ligge i store bycentre, ved lufthavnen, nær stranden og i forstæderne. Hvert hotel tilbyder et velkendt sted med en autentisk følelse af den lokale og venlige, ægte service, hvor gæsterne kan slappe af og slappe af, se lokal sport og nyde mærkets Best Brew-program. For at lære mere, besøg os online og hold forbindelsen til Four Points på Facebook. Four Points er stolte af at deltage i Marriott Bonvoy, det nye navn på Marriotts rejseprogram, der erstatter Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® og Starwood Preferred Guest® (SPG). Programmet tilbyder medlemmer en ekstraordinær portefølje af globale mærker, oplevelser på Marriott Bonvoy Moments og uovertrufne fordele, herunder optjening af point til gratis hotelophold og nætter mod anerkendelse af Elite-status.

For at tilmelde dig gratis eller for mere information om programmet, besøg MarriottBonvoy.com.

Om Marriott International:

Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) er baseret i Bethesda, Maryland, USA, og omfatter en portefølje på mere end 7,500 ejendomme under 30 førende brands, der spænder over 132 lande og territorier. Marriott driver og franchiser hoteller og giver licens på feriesteder i hele verden. Virksomheden tilbyder Marriott Bonvoy™, dets højt belønnede rejseprogram. For mere information, besøg venligst vores hjemmeside på www.marriott.com, og for de seneste virksomhedsnyheder, besøg www.marriottnewscenter.com. Derudover kan du oprette forbindelse til os på Facebook og @MarriottIntl ​​på Twitter og Instagram. www.marriott.com