På verdensplan er der store forandringer på vej – klimakrisen, bæredygtighed, digitalisering, de demografiske forandringer og migration er transformationer, som for længst er begyndt. Til disse kan føjes den historiske turbulens fra pandemien, krigen og jordskælvene. Turismeindustrien bør se disse særlige udfordringer som en mulighed, sagde prof. Clemens Fuest fra ifo Instituttet, som talte på ITB Berlin 2023: "Vi skal alle blive mere fleksible og modstandsdygtige - og det skal også afspejles i produkterne."
"I den sammenhæng er vi nødt til at spørge os selv, hvordan vi har formået de nødvendige transformationer indtil nu", sagde Clemens Fuest provokerende. Hans konklusion var, at responsen på mange områder desværre ikke var særlig overbevisende. Desuden havde de nuværende kriser ført til, at virksomheder overalt kæmpede for overlevelse, nogle gange med langsigtede strategier ikke længere i sigte. Med hensyn til digitalisering for eksempel var Tyskland, den største økonomi i euroområdet, hverken en frontløber globalt eller i Europa, kritiserede Fuest: "Vi har ikke gjort et godt stykke arbejde der."
Det var på tide at lære af krisen. Flere pandemier og nye internationale konflikter, der kan påvirke en sårbar turistindustri, kan opstå når som helst. Virksomheder skulle tilpasse deres porteføljer for at kunne reagere fleksibelt på kriser. Finansiel robusthed var også et must for at kunne overleve i tider med turbulens. "At gøre de bedst mulige forberedelser til en krise kan sikre en hurtig bedring, når omstændighederne ændrer sig", sagde Fuest.
Der skulle også være produkter, der var mindre kriseudsatte. Fuest: "Mountainbiketure i Tysklands Mittelgebirge-region var mindre påvirket af grænselukninger end f.eks. pakkerejser." Dette var tilgange, som virksomheder skulle være mere opmærksomme på i deres porteføljer i fremtiden.
Bæredygtighed var et emne, der lå kunderne på sinde – mange steder var klimaforandringer blevet forstået som en ekstrem global krise. Men meget ofte var der mere greenwashing end ægte handling. "Vi får os ofte til at se grønnere ud, end vi er", kritiserede Fuest. Der var for lidt opmærksomhed på ting, der virkelig talte og gjorde en forskel, i stedet for godkendelsesmærker og erklæringer, der skabte vinduespudsning.
Professor Harald Pechlaner fra fakultetet for turisme ved Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt tilføjede: "Ting vil være vanskelige for virksomheder, hvis de ikke er robuste og robuste." Man skulle opnå den umulige bedrift at se til fortiden og samtidig have en vision om fremtiden, mens man ikke bukker under for illusionen om, at alt ville blive det samme igen. Der var ingen vej tilbage. "Folk vil være fattigere i fremtiden, priserne vil ikke vende tilbage til tidligere niveauer", sagde Fuest. Der var brug for nye produkter til små budgetter. Samtidig var turistindustrien nødt til at være opmærksom på babyboomerne: "Den generation vil gerne rejse - og har penge."
