Hoteller og flyselskaber hævder dyb rengøring: Hvad betyder det?

Generation ren

Vi har gennemgået Baby Boomers, Generation X og Millennials; nu er markedsføringsfokus på dyb rengøring med Generation Clean. Folk er intenst bekymrede over deres sundhed og sikkerhed, siden COVID-19 angreb. Dette fokus er og vil fortsætte med at påvirke og i sidste ende ændre gæstfriheden, rejser og turisme industri. Den tilsyneladende manglende evne til at sikre et helt kimfrit miljø forsinker genstart af branchen og holder folk tæt på deres hjem, biler, cykler og restauranter i kvarteret, mens virksomheder, der fremstiller sæbe, håndrensere og toiletpapir, har travlt med at tælle deres lykke hele vejen til banken.

Da jeg netop er vendt tilbage fra en kort gåtur gennem min kvarterspark, bemærkede jeg, at mænd og kvinder, der ser ud til at være 60 år og derover, fjernede sig forsigtigt (medmindre de selvfølgelig var et par ... og så holdt hun fast i ham i kære liv), mens alle yngre (efter udseende) havde picnic, krammede, kyssede, leger med deres børn og generelt nyder en smuk eftermiddag.

Sanitetskompleksitet

GlobalDatas forbrugerundersøgelse COVID-19 viste, at 85 procent af de globale respondenter enten er ekstremt eller ret bekymrede over det globale udbrud. Udfordringen med at desinficere og rengøre hotelværelser, mødelokaler, offentlige områder, spisesteder, fitnesscentre og kurbade kan være skræmmende. Hvordan man fastlægger en standard for hotelhygiejnepolitikker, der tilfredsstiller gæsternes behov og ønsker, er ikke let, da retningslinjerne spænder fra anbefalinger til Lysol-spray og håndservietter til at organisere en kader robotter med ultraviolette lys og få dem til regelmæssigt at marchere gennem værelser og gange.

Du går først

I betragtning af min helt uvidenskabelige forskning er min indsats, at Gen Z og Millennials vil, så snart de får deres job tilbage (eller finder nye ansættelser) være de første til at få fat i en udlejningsbil, en cykel eller en motorcykel og rette deres opmærksomhed mod lang forsinkede helligdage, lige fra skiløb på pisterne, vandreture i bakkerne og svømning ud for Floridas kyst til kurs mod Long Island strande.

Det vil tage måneder (eller længere) for Boomers (og ældre) at begynde at stole på "renlighed" på offentlig transport, tog og flyselskaber og at tro på hypen om øgede sundheds- og sanitetssystemer, der angiveligt hersker i lufthavne, hoteller og attraktioner.

Hvis du har gennemgået en flyselskabs definition af ren, vil du sandsynligvis finde ud af, at din forståelse af rent, hygiejnisk og sikkert er betydeligt anderledes end deres. Dette betyder en alvorlig afskrækkelse af flyvning og dyb skepsis med at bo på hoteller eller spise på restauranter.

Beyond Clean!

Jeg lærte om ren af ​​min mor, Etta. Hun lærte mig forskellen mellem ren og Clorox ren, om kunsten at vaske et badeværelsesgulv med blegemiddel, skure et badekar, støvsuge tæpper og tæpper og hvordan man får en glans på køleskab og ovn. Vi brugte aldrig kvalitetstid på at lave morgenmad, frokosten var ofte makaroni og ost (hele kassen), mens middage blev brændt lammekoteletter, der sluttede med en halvliter chokoladeis; dog brugte vi masser af tid på at lave senge, sortere vasketøj, parre strømper og stryge folder i bukser og skjortekraver.

Så - jeg udfordrer enhver hotelholderske eller flyselskabsvedligeholdelsesleder til at spørge mig, om jeg kan se forskellen mellem dybt rent, rent eller snavset ... Jeg har en avanceret grad plus årtiers erfaring, og jeg ved ren, når jeg ser det.

Jeg har for nylig set en salgsfremmende video om et vedligeholdelsesprogram for flyselskaber, hvor kommunikationsdirektøren (ikke nogen med baggrund inden for sanitet eller videnskab), forklarer og bifalder renholdet af sit flyselskab, mens jeg viser en video af et rengøringspersonale ombord på et fly ved hjælp af den samme gule klud til at rense flere dele af passagererne og det offentlige rum! Bare at se på videoen fik mig til at bemærke, at jeg ikke kommer ind i dette fly, medmindre jeg er pakket sikkert ind i en stor plastikpose iført både ansigtsmaske og skjold med tunge køkkenrengøringshandsker på mine hænder.

Forskellen mellem rengøring og desinfektion

Rengøring fjerner snavs og urenheder inklusive bakterier fra overflader; rengøring alene dræber imidlertid ikke bakterier; for at dræbe buggere er det nødvendigt at desinficere ved hjælp af kemikalier. Desinfektionsmidler bør anvendes under rengøringen og påføres effektivt ved hjælp af elektrostatiske sprøjter, tåger og misters for at sikre, at overflader, der er svære at nå, nås. Desinfektionsmiddel bør også bruges til at vaske sengetøj, håndklæder og tøj, mens sengetørklæder og sengetæpper kræver den varmeste vandindstilling og tørres helt.

Ifølge Molly Maid.com kræver dyb rengøring specielt udstyr, fra engangs klude- og skrubbepuder til 2 spande (snavset / rent vand), en affedtningsmiddel, opvaskemiddel og desinfektionsmiddel, gummihandsker, en sprayflaske med eddike og vand og en skrubbe børste. Processen inkluderer støvning og støvsugning af næsten alt fra afsatser og vinduer til lysarmaturer og skabsplader (god brug for trappestigen).

For at gøre det perfekt, bør du overveje en af ​​disse bedste støvsugere fra Uorganiseret, som hjælper dig med at rengøre ethvert rum effektivt med minimal indsats.

Vandhaner og brusehoveder sprøjtes med eddike og vand, HVAC-ventilationsdæksler fjernes og vaskes med varmt sæbevand. vinduer og skærme har spindelvæv og bugs skyllet væk; loftsventilatorer tørres; tæpper har pletter fjernet; døre og dørkarme tørres for udtværing og fingeraftryk skraldespande tørres og desinficeres.

Nogle hoteller bruger teknologi til at bringe definitionen af ​​ren ind i det 21. århundrede med introduktionen af ​​robotter. Westin Houston Medical Center-hotel bruger et par LightStrike-kim-zapping-robotter (Xenex-desinfektionstjenester) til en pris på ca. $ 100,000 hver. Maskinerne udsender bredspektret ultraviolet lys for at ødelægge vira og bakterier på få minutter. Virksomheden blev startet af to epidemiologer, og deres videnskabelige tilgang danner grundlaget for teknologien, og det kombineres med seks sigma-implementeringer for at reducere infektionsrater.

Objektiv rengøring er ikke god nok

Det er umuligt at øjeæble mellemrum for at afgøre, om det er blevet desinficeret. Men takket være videnskab og teknologi er der nye metoder til rådighed til at detektere rene / snavsede overflader ved brug af et usynligt fluorescerende markørsystem, der målretter overflader i forbrugernes umiddelbare omgivelser.

Før introduktionen af ​​fluorescerende markører viste aflæsninger fra mindst 30 overflader og genstande i et rum kun 11 procent af målene var blevet renset. Med træning, pædagogiske indgreb, empowerment, skabelse af et forandringsmiljø og anerkendelse var medarbejdere i stand til at forbedre deres rengøringsteknikker for at nå 77 procent af renheden ifølge Wai Khuan Ng i sin forskning, ”Hvor ren er ren: en ny tilgang til vurdering og forbedre miljørensning ... ”

Hoteller, forbrugere og rene

Er det sandsynligt, at flere robotter vil blive introduceret i hotellets økosystem? Forskning foretaget af Shi Zu, Jason Stienmetz og Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020) kiggede på brugen af ​​service-robotter og deres rolle i hoteladministrationen. Dr. Xu finder ud af, at “Anvendelse af service-robotter i hotelbranchen er stigende. Med den ekstra faktor, at der er behov for at forsikre potentielle gæster om, at deres ophold vil være kompatibelt med minimeret social kontakt og menneskelig interaktion, kan denne proces accelereres. ” Da hotelledere overvejer udfordringerne ved at genåbne deres ejendomme og virkelig har brug for en "ny start", er incitamentet til at integrere robotter i arbejdsmarkedet og fremskynde erhvervelsen af ​​robotteknologi næsten en sikkerhed.

Rejsende søger efter Clean

Det er usandsynligt, at et opkald til et hotel vil resultere i en endelig guide til deres rengøringspraksis. Pressemeddelelser er bestemt ikke objektive og vil sandsynligvis omfatte generaliteter og vage udsagn om at følge de retningslinjer, der er fastlagt af Center for Disease Control (CDC).

Da der ikke er nogen måde for en gæst at bestemme sandheden eller gyldigheden af ​​offentliggjorte oplysninger, og hvis det ikke er muligt at bo hjemme eller leje en RV eller pakke et telt, hvad skal man så gøre?

Rengør det selv

1. Vælg hoteller, der tilbyder kontaktløs reservation, check-in og rumopgaver. Kontakt hotellet for at sikre dig, at din smartphone og tablet kan bruges til alt fra at vælge en tv-kanal til at bestille roomservice og arrangere et tidspunkt til at besøge spaen og svømme i poolen. Hvis teknologien ikke er tilgængelig, skal du vælge et andet hotel.
2. Når du kommer ind i lokalet, skal du kontrollere, om der er meldug i badekarret og brusebadet. Hvis du finder nogen, skal du sørge for, at du aldrig går barfodet rundt. Hvis en hurtig scanning af fingeraftryk og hår i vasken bliver positiv, skal du straks ringe til receptionen med en anmodning om et desinficeret rum.
3. Åbn og brug din personlige stash af håndservietter til at rengøre lysafbrydere, dørhåndtag, bordplader og stole og fjernbetjeninger.
4. Brug ikke glasvarer; det sikreste er at bruge plastikglas, der er indpakket individuelt, eller i det mindste vaske glasvarer med sæbe og vand inden brug.
5. Isspanden kan være en petriskål til bakterier. Brug det ikke! Forhåbentlig har du medbragt dine egne plastposer - brug dem, når du besøger ismaskinen. Tjek maskinen, inden du bruger den, du kan finde ringe af meldug eller industrielle olier omkring isskuddet. Hvis du gør det - glem ismaskinen og gå til spisestuen for at få is.
6. Opbevar alle dine personlige genstande (tand og hårbørste, kam osv.) I dine egne plastposer og lad dem være i din bagage; træk dem ud, når de er nødvendige, og udskift dem i dit eget rum.
7. Hvis der stadig er rod i soveværelset (fra sengetæpper og tørklæder, til puder og notesblokke) - slippe af med tingene ... straks. Læg det hele i et hjørne af skabet, luk døren og vask dine hænder.
8. Kontroller lagner og pudebetræk. Hvis de ikke ser rene ud, skal du ringe til husholdning og bede om et nyt sæt. Den samme proces for håndklæder. Hvis de endda så brugt ud, skal du sende dem tilbage til husholdning og få rene udskiftninger.
9. Medbring dine egne dåser med desinfektionsmiddel og brug det på sengen såvel som det øverste lag tæpper og puder og / eller tag dit eget UV-lys med og skins det over hele rummet.
10. Hvis hotellet ikke tilbyder en bagagedesinfektionsmiddelstation, skal du bruge din desinficeringsspray eller Lysol-håndservietter til at rengøre bagagen inden åbning.
11. For at afgøre, om et produkt er effektivt mod bakterier som dem, der forårsager Covid-19, skal du gennemgå produktetiketten og sikre, at der står "EPA-godkendte nye patogenkrav," eller søg i agenturets registrerede produktdatabase.
12. Rejsetøj. Hold det tøj, du rejste i, adskilt fra dit andet tøj. Hvis du har budgettet, skal du sende rejsetøjet til betjent rengøringsservice, så snart du ankommer. Hvis dette ikke virker for dig, skal du opbevare rejsetøjet i en plastikpose adskilt fra alt andet.

Desinfektionsstyring

Mange hoteller har tilføjet en ny manager til medarbejderlisten med titlen Hygiene Manager, og denne person er ansvarlig for streng medarbejderes sikkerhed og sanitetstræning samt opretholder et sikkert og sundt miljø for gæsten. Personalet temperaturer vil blive taget før hvert skift, og mange er forpligtet til at bære beskyttelsesudstyr til enhver tid. Nogle resorts tillader ikke medarbejdere at bære deres uniformer til / fra arbejde og øger sikkerheds- og sanitetsprotokoller fra leverandører.

For at opretholde social afstand, begrænser hoteller adgangen til swimmingpoolen, planlægger strengt spa-aftaler og kræver forhåndsreservationer til tennisbaner, golfbaner og andre faciliteter. Hvis et hotel tilbyder gæsterne brug af cykler, strandstole og parasoller, rengøres de før og efter hver brug.

Modig ny ren verden

Hvis renhedsprotokollerne følges, vil alle (inklusive personale, gæster og serviceleverandører) være sundere og sikrere for indsatsen. Udfordringerne? Budgettet til at indlede systemerne og procedurerne og viljen til at opretholde opgaverne på et operationelt niveau.

© Dr. Elinor Garely. Denne artikel om ophavsret, inklusive fotos, må muligvis ikke gengives uden skriftlig tilladelse fra forfatteren.

#genopbygningsrejse