Nøgletips til en intuitiv regeringswebstedsoplevelse

At løse disse udfordringer kræver en samlet indsats. Men ved at identificere de mest kritiske problemer kan virksomheder udvikle en strategi for at skabe en mere intuitiv onlineoplevelse. Og det er noget, som nedenstående tips vil hjælpe dig med at opnå. Så fortsæt med at læse for at blive inspireret.

Tip1 — Rediger sidelayouts baseret på brugeradfærd

Det er ikke nok at have al information på ét sted; dataene bør også arrangeres på en forståelig måde. Når du opretter sidelayouts, skal du overveje følgende anbefalede praksis UI UX-design til regeringen:

Folk læser ikke; de skimmer:

• Besøgende på din hjemmeside er der ikke til fritidslæsning. Hjælp dem med at komme til sagen og udføre deres arbejde.
• Brugere scanner ofte sider i en F-form, og deres opmærksomhed henledes på den venstre halvdel af websiden og aftager, når de ruller til bunden. Placer de mest kritiske oplysninger og links øverst til venstre.

Folk ruller:

• Det er afgørende at have nøgleoplysninger øverst på siden - "over skillelinjen" - men overdriv det ikke. Tablets, smartphones og sociale medier har ændret, hvordan brugere interagerer med websteder, hvilket har resulteret i mere rulning.
• Indholdsdesignere bør være fri til at udvikle længere sider for at sprede materialet, så længe de mest centrale budskaber og navigation er synlige.

Folk klikker på knapper:

• Hvis du vil have en bruger til at handle - download en PDF, tilmeld dig meddelelser eller gå til en separat side - giv klare, iøjnefaldende knapper, som de kan klikke på.
• Tilføj hvidt mellemrum og visuel vægt til knappen for at få den til at skille sig ud og tilskynde til interaktion.

Folk forbinder sig bedre med simpelt sprog:

• Forenkle regeringssproget ved at vedtage mindre afsnit, kortere sætninger og ordforråd med færre stavelser.

Alle disse vil hjælpe dig med at sikre, at din målgruppe får en problemfri oplevelse med din hjemmeside.

Tip 2 — Reducer antallet af sider

Hvis dit websted har for mange sider, vil ingen kunne finde den information, de leder efter. Scanning og omarrangering af unødvendige sider bør være et fast element i vedligeholdelsen af ​​dit websted. Men selvom det mindsker brugernes forvirring at have færre sider, gør det at have for få dit websted ineffektivt. Derfor er det vigtigt at finde en balance. Brug af data til at guide denne proces kan hjælpe med at reducere rod og samtidig sikre, at besøgende får de oplysninger, de har brug for fra webstedet.

Revisionssider afhængigt af trafik:

• Brug Google Analytics eller din anden ressource til at afgøre, hvilke sider der får mest trafik.
• Hvor bruger dine brugere det meste af deres tid? Dette er de websteder, du bør vie mest opmærksomhed til at kurere.
• Hvis en stor procentdel af mennesker går fra en informationsside til en anden, kan du overveje at kombinere siderne.

Bestem, hvad der får telefonen til at ringe:

• Hold styr på telefonopkald og personlige anmodninger om oplysninger, og prioriter at forbedre tilgængeligheden af ​​sider, der løser disse problemer.

Undersøg dit dokumentbibliotek afhængigt af alder og besøgende:

• PDF'er har forskellige formål, men de er ikke velegnede til optimale onlineoplevelser.
• Træk rapporter om, hvornår hver PDF sidst blev læst og ændret. Brug disse oplysninger til at begynde at eliminere unødvendige papirer og flytte kritiske data til websteder.

Vær ikke bange for at eksperimentere. For at kunne foretage en effektiv optimering bør du også spore dit websteds og nøglesidernes ydeevne.

Tip 3 — Forbedre din navigationsstruktur

Forbedring af en hjemmesides informationsarkitektur vil have størst effekt på brugervenligheden. Men hav en strategi, før du begynder at flytte tingene rundt.

Redesign ikke kun udseendet:

• Rene kosmetiske ændringer vil resultere i - eller endnu værre, styrke - de samme brugervenlighedsproblemer.
• Planlæg din informationsarkitektur med det mål at sikre brugernes findebarhed og anvendelighed samt personalebæredygtighed.
• Overvej menu- og undermenupunkterne samt placeringen af ​​alle relevante oplysninger.
• Skab logiske veje for dem, der leder efter information. Det skal være nemt at finde information ved at browse på hjemmesiden i stedet for at bruge en søgemaskine med bestemte termer.

Test nye navigationsstier med brugere.

• Brug trætestprocedurer med både interne og eksterne brugere for at sikre, at forbedringer forbedrer oplevelsen.
• Sammensæt fokusgrupper. Bed dem om at finde noget på webstedet og se, hvordan de søger uden at afbryde, og ændr derefter webstedsnavigationen korrekt.
• Tilskynd testgrupper til at diskutere deres oplevelser højt, mens de bevæger sig igennem dem.

Sørg for, at UX-designere er involveret i at lave om på din hjemmesides informationsarkitektur.

Sidste ord!

Ved at følge disse retningslinjer kan virksomheder forbedre oplevelsen for folk ved at gøre det nemmere at gennemse og få adgang til oplysninger på offentlige websteder. Et mere brugervenligt webstedsdesign fører til mere tillid, færre telefonopkald og anmodninger om hjælp og mere tilfredse beboere.