Kinesisk nytår, almindeligvis kendt som Lunar New Year, er en kinesisk festival, der fejrer begyndelsen på et nyt år på den traditionelle kinesiske kalender. Festivalen kaldes normalt forårfestivalen i det moderne Kina og er et af flere måneårs nytår i Asien. Observationer finder traditionelt sted fra aftenen forud for den første dag i året til Lantern Festival, der afholdes den 15. dag i året. Den første dag i kinesisk nytår begynder på den nye måne, der vises mellem 21. januar og 20. februar.
I 2019 vil den første dag i det nye måneår være tirsdag den 5. februar, hvor grisens år indledes, og hotellerne forbereder sig på knusningen af kinesiske nytårsrejsende.
1. Hvad er de vigtigste datoer for kinesisk nytårsrejser?
”Kinesisk nytår er en festival, der fejrer begyndelsen på et nyt år i månekalenderen. Festivalen er også kendt som 'Spring Festival', som er den største fest i Kina og den største årlige masse menneskelige migration i verden.
”I 2019 falder det kinesiske nytårsfestival tirsdag den 5. februar. Syvdagesferien starter dog mandag den 4. februar (nytårsaften) og slutter søndag den 10. februar.
”Mange turister, der rejser under forårets festival, vælger at rejse en uge tidligt eller vende tilbage senere, især for langdistancerejser til Europa og Amerika. I henhold til reservationsdataene for Ctrip fra den 7. januar 2019 vil antallet af turister stige markant torsdag den 31. januar, og det højeste niveau for rejser finder sted den første dag i det nye år (tirsdag den 5. februar). ”
2. Er det sandt, at de fleste kinesiske rejsende booker rejser i sidste øjeblik?
”Mange kinesiske rejsende booker deres ture to til fire uger, inden de tager det. Sammenlignet med vestlige rejsende, der planlægger deres rejse seks måneder eller mere før afrejse, er kinesere faktisk sidste øjebliks bookere, når det kommer til helligdage.
”For internationale langdistancerejser såsom Amerika eller Europa vil de fleste kinesiske rejsende dog reservere og planlægge deres ture på forhånd, især til disse destinationer uden visumfritagelse eller visum ved ankomst for kinesiske rejsende.
”Kinesisk nytår er meget specielt, fordi en stor skare mennesker går tilbage til deres hjembyer. Som et resultat arrangerer de fleste mennesker deres indenlandsrejse på forhånd og reserverer hoteller og transport på forhånd. ”
3. Hvordan skal hoteller eller rejseformidlere arbejde for at tiltrække disse last-minute-kunder? Handler det hele om rabataftaler eller noget andet?
”På trods af de rejsendes bedste intentioner har de ikke altid kontrol over, hvor langt de reserverer et hotelværelse - måske på grund af vanskeligheder med at bekræfte ledighed fra arbejde. Derfor booker et stigende antal mennesker hotelværelser i de dage eller endda timer, der går op til starten af deres ferie.
”Mange hoteller tilbyder tilbud på last minute-reservation, og på Hotelbeds laver vi kampagner i sidste øjeblik til rabat eller fast pris baseret på kontrakter og klausuler om de 170,000 hoteller, vi har på vores platform. Reservationer i sidste øjeblik kommer dog altid med ikke-refunderbare priser.
”I de senere år er der nogle succesrige historier på dette meget lukrative nichemarked, f.eks
HotelTonight, Priceline, Hipmunk, og Booking nu osv. ”
4. Hvilken slags ferieoplevelse er kinesiske rejsende, der ønsker at rejse til udlandet på udkig efter det kinesiske nytårsperiode - storbyferie eller strande eller noget andet?
”Kinesisk nytår kommer normalt på de koldeste dage af året i Kina. Derfor ønsker kinesiske rejsende at nyde alle de vigtigste fritidstemaer, der findes i udlandet, herunder strande, skiløb, familieunderholdning, krydstogter eller natur.
”Tidligere var shopping en vigtig rejsemotivation for mange kinesiske turister, men i dag er shopping ikke længere den primære årsag til kinesiske internationale rejser. I stedet ønsker de mere oplevelsesmæssige rejser.
”I de senere år har nogle kinesiske rejsende valgt at tage til bemærkelsesværdige resorts for at nyde deres ferie med familien. Nogle skisportssteder, private badebyer og varme kilder er familievenlige muligheder for kinesiske rejsende. ”
5. Kan det sammenlignes med den vestlige juletid? Er de, der rejser til udlandet i perioden på udkig efter nogle kinesiske specifikke oplevelser en gang i destinationen for at hjælpe dem med det kinesiske nytår?
”I nogle henseender har jul og det kinesiske nytår ligheder, men med nogle små variationer. Den vigtigste del af begge helligdage er at tilbringe tid sammen med familien. Imidlertid er kinesisk nytår den største årlige menneskelige migration i verden, mens jul ikke kan sammenlignes.
”For kinesiske rejsende, der rejser til udlandet i perioden, er jeg sikker på, at de stadig mødes til et specielt måltid, kendt som 'genforeningsmiddagen' på nytårsaften. De vil kigge efter restauranter med kinesisk køkken for at fejre det nye år.
"Derudover er byer som London, New York og San Francisco ofte populære, da de har Chinatown-områder med feriedekorationer og endda fejrer med parader eller traditionelle drage- og løvedanse, der vil føje til kinesiske rejsendes glæde."
6. Ønsker rejsende fra det kinesiske nytår at rejse sammen med deres familie eller i stedet med venner eller alene med en partner? Bringer de børn?
”Det er en tid til familiesammenføring, så generelt forbliver de fleste kinesere hjemme under det kinesiske nytår. Men for dem, der beslutter at rejse, rejser de normalt med familien og tager også børn med. Voksne, der er single, kan rejse med venner eller rejse alene.
"Ifølge Ctrips reservationsdata vælger størstedelen af familierejsende at booke deres rejse gennem et rejsebureau, mens antallet for par eller enkeltpersoner vokser hurtigt."
7. Fra hvilke byer og regioner i Kina kommer mange af de internationale rejsende fra: store byer som Shanghai og Beijing eller Hong Kong og Tapei? Eller måske fra mindre byer eller endda landdistrikter?
”De 10 bedste udgående byer er 1. og 2. niveau byer i Kina såsom Shanghai, Beijing, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin og Wuhan. For mange vestlige hotelejere er måske nogle af disse byer ikke så velkendte, men de repræsenterer et enormt potentielt publikum, som vestlige hotelejere kan målrette mod. For eksempel har Guangzhou over 13 millioner indbyggere - det er tre gange befolkningen i Irland. ”
8. Hvor stor indvirkning har visumrestriktioner på, hvor kinesiske rejsende vil hen i nytårsperioden? Hvad kan hoteller eller rejseformidlere gøre bedre for at støtte denne udfordring?
”Det samlede antal kinesiske udgående rejsende stiger hvert år, og i år er det almindelige skøn, at 7 millioner kinesiske rejsende vil drage ud i løbet af det kinesiske nytår, og klart vil en gunstig visumpolitik være med til at øge antallet af turister, der måske overvejer en destination.
“Flere og flere lande tilbyder visumfritagelse eller visum ved ankomst til kinesiske rejsende. Faktisk steg antallet af amter med en gunstig visumpolitik fra 60 lande i 2017 til 74 amter i 2019.
”'Voucher' og 'Confirmation' er de udtryk, der specifikt bruges til at henvise til turistdokumenter, der skal leveres til ambassaden, når rejsende ansøger om visum. Hoteller skal give kuponer oplysninger, herunder hotelnavn, adresse, telefonnummer og kontaktperson osv.
”Nogle gange vil immigrationsofficeren ringe til hotellet for at bekræfte en rejsendes reservation. Derfor er det meget vigtigt, at hoteller får deres driftspersonale uddannet til at være forberedt på den slags spørgsmål og opkald. ”
9. Er det rigtigt, at mange kinesiske rejsende ikke har kreditkort? Hvad skal vestlige hoteller gøre, når det kommer til betalingsmuligheder som WeChat Pay og Alipay?
”Flere og flere kinesiske rejsende har kreditkort, men kun et begrænset antal rejsende er vant til at bruge kreditkort, når de rejser. Mange har dog et kinesisk kort kaldet UnionPay og ikke kort udstedt af vestlige banker. Men med den kontinuerlige udvidelse af Union Pays acceptnetværk er det mere bekvemt for kinesiske rejsende at rejse til udlandet end nogensinde før. Kinesiske kunder anmoder ofte også om flere betalingsmuligheder, herunder bankoverførsel, Alipay og WeChat Pay.
"Derudover kan UnionPay og Alipay Tax Refund-service hjælpe UnionPay-kortholdere og Alipay-brugere med at modtage refusion umiddelbart efter at have handlet i kinesisk valuta uden behov for valutaomregning og sparer også rejsendes tid - så ved at tilføje disse muligheder øger du sandsynligheden for en kinesisk rejsende køber hos dig."
10. Hvad er den vigtigste faktor, som kinesiske rejsende, der rejser internationalt til det kinesiske nytår, vil se på, når de booker et hotel?
”Selvom kinesiske turister er prisfølsomme, er de stadig villige til at bruge på deres bolig. Kinesiske årtusinder er opstået som en vigtig kundegruppe, og de vil gerne købe det bedste, de har råd til.
“Værelsestype er også vigtig, da kinesiske rejsende normalt anmoder om en dobbeltværelse (dobbeltværelse) og at have kedel og morgenmad inkluderet er meget vigtige faktorer, som de ville overveje, når de booker et hotel i udlandet - så ikke kun at have disse tilbudt, men også gøre det klart i bookingprocessen, at du har dem, er nøglen til ethvert hotel, der ønsker kinesiske bookinger. ”
11. Og hvilken vigtigste faktor vil sandsynligvis få en kinesisk rejsende IKKE til at booke et hotel til nytårsperioden?
“Hvis der er negative kommentarer til et hotels sikkerhed eller sikkerhed i det område, det er i, booker kinesiske rejsende ikke, især når de overvejer at foretage internationale reservationer.
"At give sikkerheds- og sikkerhedsoplysninger på kinesisk, især hvis dit hotelkvarter af nogle til tider kan opfattes som farligt, kan hjælpe med at lette eventuelle bekymringer - såvel som at vise, at du har gode sikkerhedsforholdsregler og så videre på dit hotel selv."
12. Fortæl mig mere om de sociale mediekanaler, som kinesiske rejsende bruger til at undersøge deres nytårsrejse i udlandet? Hvor stor indflydelse har disse kanaler, og hvad skal vestlige hoteller gøre for at udnytte dette?
”Vestlige hoteller skal drage fordel af sociale medieplatforme for at vise deres hotelfaciliteter og tjenester. Men først og fremmest skal de oversætte deres hoteloplysninger til kinesisk.
“Video har altid en højere engagementsprocent end fotos. Upload videoer til topvideoplatforme som Youku - hvilket er lidt ligesom YouTube - hjælper med at promovere din hotelvirksomhed.
”Der er mange kinesiske sociale medieplatforme, som vestlige mærker kan udforske - og det er en enorm fejl at tro, at kinesere også bruger vestlige sociale medieplatforme, da de ikke er det.
WeChat er en alt-i-en social medieplatform i Kina, der er enormt populær. Sina Weibo er
Twitter af Kina. Dazhong Dianping og Meituan er de kinesiske versioner af Yelp. Meipai og Douyin er kinesiske Instagram til video. Mange turistforeninger og hoteller har nu deres officielle konti på disse sociale mediekanaler.
"Yderligere har mange OTA'er, såsom Ctrip og Mafengwo, dedikerede blogsider, så kinesiske rejsende - især FIT'erne - kan bruge informationen til at undersøge deres rejse til udlandet. Hoteller kunne lære af denne tilgang."
13. Eventuelle sidste tip eller råd til vestlige hoteller om, hvordan man tiltrækker flere af de millioner af kinesiske rejsende, der tager en ferie uden for Kina dette månens nytår?
”Grundlæggende er forståelse af kinesiske kulturelle normer nøglen til at tiltrække kinesiske turister. Vestlige hoteller er nødt til at få Chines-turister til at føle sig hjemme, det er strategien. Oversættelse af menuen, levering af velkomstskilte på kinesisk, installation af kinesiske tv-kanaler, stilling af varmt vand eller en kedel til rådighed, indgivelse af asiatisk morgenmad og tilføjelse af betalingsmuligheder med enten Alipay eller WeChat Pay vil alle vise sig at være meget populær blandt kinesiske gæster. ”
