Internt kan drift og forretningsomkostninger strømlines ved brug af IoT-teknologi. Indsamlingen af data fra IoT-sensorer kunne gøre det muligt for turistattraktioner at analysere, om medarbejderne er jævnt fordelt over en forlystelsespark, for eksempel, hvilket reducerer risikoen for, at visse medarbejdere bliver overanstrengt, hvilket kan forbedre organisatorisk engagement. Denne interne fordel skaber også en ekstern fordel, da kunderne vil modtage hurtigere service. Derudover kan IoT hjælpe virksomheder med at forbedre energieffektiviteten og bekæmpe klimaændringer ved at overvåge og optimere temperatur, belysning og det samlede energiforbrug.

Eksternt kan IoT være med til at skabe personlige oplevelser for kunderne på to hovedveje. Den første er ved at give rejsende mulighed for at kontrollere flere apparater eller tjenester gennem en centraliseret enhed, såsom en tablet eller mobilapplikation. For det andet ved at virksomheder gemmer data indsamlet fra IoT-aktiverede enheder for at skabe målrettede personaliserede marketingkampagner eller ved at huske deres præferencer for genbesøg.

Med 82 % af rejse- og turismeledere, der forventer effektivitetsforbedringer i de kommende år, når de bruger IoT-teknologi, kombineret med teknologiens evne til at gøre rejseoplevelser mere COVID-sikre, er IoT's rolle inden for turisme klar til at vokse.