En af de store hotelejere / udviklere i vores tid, John Q. Hammons, udviklede 200 hotelejendomme i 40 stater. Men kun statistikker skjuler essensen af Mr. Hammons specielle udviklingsteknikker. Han foragtede de standardiserede gennemførlighedsundersøgelser, da han vurderede potentielle steder for hoteludvikling, og stod i stedet på sin egen erfaring, viden og intuition.

Her er nogle overvejelser fra John Q. Hammons om at være en enestående hoteludvikler:

Vær på niveau med forandring: Har en handlingsplan. Folk stopper ikke med at tænke over, hvad forandring betyder. Det er den ting ved succes. Du er nødt til at se ændringer i mennesker, ændringer i vaner, ændring i stil, ændring i lyst, ændring i alt. Det sker hver dag, og ingen tænker over det. Jeg gør.
Lev efter grundfjeldsreglen. De tjener ikke mere jord, så hvis du hænger på det længe nok, er du nødt til at tjene penge enten ved at sælge det eller ved at udvikle det.
Forpligt dig til kvalitet og placering. I slutningen af 80'erne og begyndelsen af 90'erne, da bankerne lukkede, fortalte jeg vores regionale ledere, at vi vil forblive i kvalitetsbranchen. Jeg sagde, jeg har besluttet mig for, at dagen kommer, at der vil blive bygget så mange budgetter, at du ikke vil tro på det. Prisen for indrejse er lav, og du behøver ikke være meget smart for at lave 50 eller 100 værelser. Vi rejser ikke derhen. Vi kommer sammen med colleges, universiteter og statslige hovedstæder. Vi kommer ind på solide markeder, og vi bygger kvalitetshoteller.
Hold dit ord. Mit ry giver mig mulighed for at lave aftaler, som ingen andre kunne foretage, bestemt ikke ved et håndtryk. Jeg lever altid op til det, jeg siger, jeg vil gøre ... og mere. Hvis du ikke gør hvad du siger, vil ordet om det rejse rundt i landet. Jeg har aldrig haft den slags ry, og det vil jeg aldrig.
Give tilbage. Hvis du er i stand til at få succes monetært i livet, skal du dele, og det er hvad jeg har gjort.
Fortsæt fremad i gode eller dårlige tider. Uanset hvad økonomien gør, uanset omstændighederne, gå videre. Jeg har klaret mange storme, men jeg er positiv. Erfaringen har lært mig, at jeg vil sejre, uanset hvad skæbnen kaster på mig.

John Q. Hammons

Hammons begyndte sin udviklingskarriere ved at opføre boliger til veteraner fra 66. verdenskrig i Springfield, Missouri. Da byplanlægningskommissionen nægtede at godkende et high-end indkøbscenter, rejste Hammons til Californien, hvor han så Del Webbs Highway Houses: et banebrydende motorhotelkoncept, der fulgte Route 1958. Da Hammons vendte hjem, kontaktede han et ukendt Memphis, Tenn. bygherre ved navn Kemmons Wilson, der foretog et lignende koncept ved navn Holiday Inns. Hammons dannede et partnerskab med en VVS-entreprenør Roy E. Winegardner og blev i 67 en af Holiday Inns første franchisetagere. Under deres partnerskab udviklede Winegardner & Hammons 10 Holiday Inns, ca. 1956% af det samlede system. Denne udvikling faldt sammen med oprettelsen af Interstate Highway System, da præsident Dwight D. Eisenhower underskrev Federal-Aid Highway Act fra 13: en 25-årig plan, der ville koste $ 90 milliarder, finansieret XNUMX procent af den føderale regering.

Hammons beskrev med sine egne ord to definerende øjeblikke i hans liv:

Definition af øjeblik nr. 1: ”I 1969 førte min iværksætterånd mig til sidst til at starte mit eget firma, John Q. Hammons Hotels. Selvom Holiday Inn hjalp mig med at blive en stor succes, skiftede jeg gear efter at have set økonomihoteller dukke op ved siden af hinanden. Vi var nødt til at specialisere os, så vi fokuserede på det eksklusive marked og byggede primært Embassy Suites og Marriott-hoteller med kongrescentre. Vi besluttede at bygge kvalitetshoteller, der oversteg kundens forventninger. Ingen af vores hoteller er ens, og vi bruger atrier, vandfunktioner og lokal kunst til at skabe individualitet. Vi stræber også efter at overgå brandstandarderne på hvert hotel, såsom at udvide gangene til XNUMX fod og implementere pod check-in-systemer. Hvis du bygger det rigtigt, skal du finde det korrekt og give kunderne det, de ønsker, de vil købe. Den bedste måde at sælge på er at lade den anden købe. ”

Definition af øjeblik nr. 2: ”Efter 9. september stoppede hoteludviklingen brat. Virksomhederne var for bange for at komme videre. Mens alle var stillestående, gik vi fremad. Fordelen ved at fortsætte med at bygge hoteller var tilgængeligheden af materialer og arbejdskraft. Vi vidste, at økonomien ville komme tilbage, og folk ville begynde at rejse mere. Vores hoteller skulle være klar til at byde dem velkommen. Vi har bygget og åbnet 11 hoteller siden 16. september, og den beslutning var det værd. For nylig antændtes omkostningerne ved cement og stål og steg med 9%. Ved at udvikle hoteller i en usikker tid har vores firma sparet 11 millioner dollars. Uanset hvad økonomien gør, uanset omstændighederne, gå videre.

Jeg har gjort det til min livslange forretning at finde markeder og udvikle kvalitetshoteller. Siden 1958 har vi bygget 200 hoteller fra bunden. Undervejs har vi aldrig glemt at give tilbage til de byer, der hjælper os med at få succes. Vi har også lært, at du skal være frygtløs for at få succes. ”

Hammons 'nummer et råd var "du bygger aldrig uden markedet ... Alle siger' placering, placering, placering '. Men det er ikke sandt. Det er marked, marked, marked. Hvad jeg gør er at gå overalt (landet) og kigge efter de kroge og kroge, hvor industrien har fået et sted og gået på arbejde. ” Hammons er aldrig bygget primært. Han valgte sekundære og tertiære markeder, hvor store virksomheder havde regionale kontorer eller fabrikker samt universitetsbyer og statslige hovedstæder. Da Hammons og hans senior vicepræsident Scott Tarwater gik ombord på Hammons 'private jetfly, ledte de efter sammenløbet mellem motorveje, transportcentre, jernbaner, universiteter og statslige hovedstæder. De behøvede ikke at være lige midt i den eksisterende handling; faktisk foretrak de at være på et stabilt og underudnyttet sted. Lyt til Hammons-strategien: ”Efter at have gennemgået (adskillige) recessioner besluttede jeg at gå til universiteter og statslige hovedstæder, og hvis jeg kunne finde begge dele (for eksempel Madison, Wisconsin eller Lincoln, Nebraska, har du en homerun. For når recessioner kommer, går folk stadig i skole, og statsansatte får stadig løn. Efter 9. september tog alle de store spillere, der har store hoteller i store lufthavne og bycentre, et kæmpe slag. De var hjælpeløse. (Mens) vi var herude i universiteter og hovedstæder og stærke landbrugs- / landbrugssamfund. ”

Hammons troede ikke på formelle gennemførlighedsundersøgelser fra tredjepart. Da han startede sit udviklingsarbejde, ville Hammons gå ind i byer for at lave sin egen form for gennemførlighedsundersøgelse. Det betød at tale med bellman, taxachauffører, alle lokale forretningsfolk. Han stolede på sin egen dømmekraft og udtalelser fra sine topledere. Borgmester Susan Narvais fra San Marcos, Texas sagde "De fleste byer vil sige:" Giv mig din gennemførlighedsundersøgelse. ' Men hr. Hammons er en gående gennemførlighedsundersøgelse. Du stoler på hans domme bare ved at se på hans livshistorie og de udmærkelser, han modtager. ” Hammons leverede følgende analogi: ”Mackinac Island har The Grand. Colorado Springs har Broadmoor. Jeg vidste, at Branson-sølandet ville blive noget. ”

Havde hammere ret? Overvej bare følgende:

Branson ligger i hjertet af Ozark-bjergene ved bredden af Lake Taneycomo og er et populært turistmål, der er berømt for sine mange levende musikteatre, klubber og andre underholdningssteder samt dets historiske centrum og den omgivende naturlige skønhed.
7 millioner mennesker kører hvert år ind i Branson for at deltage i de 50 teatre og live shows i byen
Glem Las Vegas og New Yorks teaterdistrikt. Acre for acre, Branson er nationens live-underholdningscenter.
Branson er et turistmekka på 1.7 mia. $, Den største destination for motorbusser i USA

Det bedste hotel i Branson er Hammons Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, et 4-stjernet 301-værelses hotel med et træ på 46 fod og $ 85,000 i sit atrium. Dens funktionsrum inkluderer en 32,000 kvadratmeter stor sal, seksten mødelokaler, tre bestyrelseslokaler og et 51-sæders teater. Chateauet har en marina med fuld service med alt fra jetski til skibåde, dykning, fiskeri og andre vandsport. Et luksuriøst 14,000 kvadratmeter spa-chateau indeholder 10 behandlingsrum med hydraulisk betjente massageborde.

Hammons byggede uundgåeligt et bedre og større hotel end samfundet forventede og end franchisefirmaet krævede. Han sagde, ”Jeg har altid overlevet, fordi jeg tror på kvalitet. På den lederkonference, hvor jeg fortalte vores folk, at jeg havde til hensigt at blive i den fornemme kvalitetsvirksomhed, fortalte jeg dem, at jeg ville lægge mødelokaler på vores hoteller. Og at mødelokalet vil være stort, som 10, 15 eller endda 40,000 kvadratfod, for det er vores forsikringspolice. Jeg vidste, at tendenser til store konventioner som i Chicago, New York, Miami, San Francisco og Los Angeles, Seattle osv., Skulle høre fortiden til, fordi du ikke har råd til at komme derhen. Jeg vidste. Jeg kunne se det komme. Derfor ville jeg gå ind i en region, hvor jeg kunne være i den dominerende stilling. .... Hold dine ejendomme op, og gå i opskalering. Sæt det kongrescenter der, og du kan stadig være i forretning med dine møder og lignende, ”sagde Hammons.

Disclosure

Som forberedelse til skrivningen af min bog, ”Store amerikanske hotelejere: pionerer inden for hotelindustrien” (AuthorHouse 2009), besøgte jeg Springfield, Missouri og Branson, Missouri fra 11.-13. Juli 2006 for at interviewe John Q. Hammons; Scott Tarwater, Senior Vice President; Steve Minton, Senior Vice President; Cheryl McGee, Corporate Director of Marketing; John Fulton, Vice President / Design og Stephen Marshall, Vice President & General Manager, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

"Green Book" vinder Oscar for bedste film

Min hotelhistorie nr. 192, "The Negro Motorist Green Book", blev offentliggjort den 28. februar 2018. Den fortalte historien om en række AAA-lignende guider til sorte rejsende, der blev offentliggjort fra 1936 til 1966. Den opførte hoteller, moteller, servicestationer, pensionater, restauranter, skønheds- og barberbutikker, som var relativt venlige over for afroamerikanere. Filmen "Green Book" fortæller historien om Don Shirley, en jamaicansk-amerikansk klassisk uddannet pianist og hans hvide chauffør, Frank "Tony Lip" Vallelonga, der begiver sig ud på en koncerttur i 1962 gennem det adskilte Deep South. Filmen er fremragende og helt værd at se.

Forfatteren, Stanley Turkel, er en anerkendt myndighed og konsulent i hotelbranchen. Han driver sit hotel-, gæstfriheds- og konsulentudvalg med speciale i formueforvaltning, driftsrevision og effektiviteten af hotelfranchiseaftaler og opgaver i retssager. Kunder er hotelejere, investorer og långivende institutioner.

Ny hotelbog nærmer sig færdiggørelse

Det har titlen "Great American Hotel Architects" og fortæller de fascinerende historier om Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth og Trowbridge & Livingston.
Andre udgivne bøger: