Lufthansa advarer om reduceret catering på flyrejser på grund af strejke

Verdi-fagforeningen har opfordret til en strejke på Lufthansa Group cateringfirma LSG Skychefs. Arbejdet suspenderes i 24 timer fra kl. 12 torsdag den 19. december. Strejken vil påvirke cateringbelastning på knudepunkterne i Frankfurt og München. Som et resultat vil Lufthansa ikke være i stand til at levere sit regelmæssige udvalg af drikkevarer og måltider på torsdag og formodentlig de to følgende dage.

Der tilbydes ingen måltider og drikkevarer på indenrigs- og europæiske flyvninger til og fra Frankfurt og München.
Reduceret catering vil være tilgængelig på langdistanceflyvninger fra Frankfurt og München. Alle langdistanceflyvninger til Frankfurt og München inkluderer det normale udvalg af måltider og drikkevarer.

Lufthansa beklager ulejligheden for sine passagerer. Kunder, der transit i Frankfurt og München eller påbegynder deres rejse i disse lufthavne, har adgang til cateringstationer i transit- og afgangsområdet. Disse cateringstationer tilbyder kunder gratis snacks og drikkevarer. Derudover tilbagebetaler Lufthansa omkostninger (op til et rimeligt niveau og ved fremvisning af en kvittering), hvis kunderne køber måltider eller drikkevarer for sig selv. Drikkevarer bør kun købes, når sikkerhedskontrollen er bestået.

Uanset om gæstens fly er påvirket eller ikke af en cateringmangel: Lufthansa tilbyder sine kunder gratis ombookning, hvis

• de bookes på en indenrigs- eller europæisk Lufthansa-fly, der afgår mellem 19. og 21. december
• de bookes på en Lufthansa langdistanceflyvning fra Frankfurt eller München med afgang mellem 19. og 21. december
• billetten blev udstedt den 18. december 2019 eller før.

Passagerer kan booke deres fly til en ny dato indtil (og med) 5. januar 2020 (rejsedato) ruten skal forblive den samme. Dette tilbud afhænger af tilgængelighed af sæder i samme klasse.

For kunder, der ønsker at rejse i en lavere klasse, tilbyder Lufthansa gratis ombookning til den næste lavere klasse, hvis der er ledig plads. Lufthansa refunderer forskellen.

I undtagelsestilfælde kan flyvninger blive annulleret. Lufthansa-passagerer opfordres til at kontrollere status for deres fly inden afrejse. Passagerer, der har angivet deres kontaktoplysninger, informeres proaktivt om eventuelle statusændringer på deres fly via SMS eller e-mail. Individuelle kontaktoplysninger kan når som helst indtastes, ses eller ændres på flyselskabets hjemmeside under "Mine reservationer". Passagerer kan også automatisk informeres om statusændringer for deres flyvning via Facebook Messenger.