Et let tryk på startknappen og den digitale verden åbner op for brugeren. En finger stryger over overfladen og navigerer til en gul app. Med “Lufthansa crewFlight” -apperne åbnes siddeplanen hurtigt og giver kabinebesætningen masser af information om gæsterne til deres næste flyvning.
Fra denne uge har Lufthansa forsynet sine 20,000 stewardesser med iPad Minis. Den såkaldte kabine-mobile enhed (CMD) vil successivt blive udstedt til hele kabinebesætningen i løbet af de næste par uger. Dette er et stort og frem for alt synligt skridt i året for digitalisering i Lufthansa. Den såkaldte Electronic Flight Bag har allerede været i drift i cockpittet siden begyndelsen af 2015 og bruges af 4,300 piloter til flyplanlægning og operationer. Samtidig modtog kabinebesætningschefer også en tablet, og denne skal nu udvides til at omfatte alle kabinebesætninger som et resultat af den positive oplevelse.
CMD giver kabinebesætningsmedlemmer adgang til alle de data, de har brug for for at arbejde ombord, for at få adgang til vigtige servicehåndbøger og serviceplaner og let se eventuelle ændringer i planer. CMD indvarsler en ny måde at "papirløst" arbejde på og forenkler eksisterende processer, så personalet får mere tid til kunderne. Desuden forbedrer det kommunikationen med personalet om bord betydeligt.
Cabin Mobile Device-projektet er en del af et stort aktuelt transformationsprogram kaldet 'OPSession', der har til formål at yderligere digitalisere de operationelle områder i Lufthansa, Swiss og Austrian Airlines. Medarbejdere uden fast arbejdsplads skal udstyres med mobile enheder, så de kan imødekomme kundens behov på en endnu bedre og mere personlig måde.
HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:
- At the same time, cabin crew managers also received a tablet, and this is now to be extended to include all cabin crew as a result of the positive experience.
- The so-called Electronic Flight Bag has already been in operation in the cockpit since the beginning of 2015 and is used by 4,300 pilots for flight planning and operations.
- The CMD will allow cabin crew members to access all the data they need to work on board, to access important service manuals and service schedules, and easily view any changes in plans.
