Ingen rengøring? Ingen tjenester? Gør rejsen fantastisk igen!

• World Tourism Network forstår, at i en tid med Covid har flyselskaber, nogle restauranter og hoteller været nødt til at skære ned på tjenesterne for at overleve.
• Desværre har vi i denne periode set over hele verden et fald i kvaliteten af ​​det turistprodukt, der tilbydes offentligheden.
• I en post-COVID-19 verden kan det betyde, at attraktivitet ved rejser elimineres trin for trin, hvilket gør en rebound vanskelig.

World Tourism Network opfordrer industriledere til at gøre rejser sjove, spændende og attraktive igen.

At reducere husholdningen og ikke levere andre omkostningsbesparende tjenester vil bremse eller endda stoppe genopbygningen af ​​vores rejse- og turistindustri.

Dem, der vil tiltrække besøgende med et smil og gode tjenester, vil blive vinderne.

Rejsen skal være fantastisk igen!

"Verden bliver nødt til at eksistere side om side med COVID-19. Chancen for at bringe rejser og turisme tilbage til 2019-niveauer og gøre det mindre attraktivt, sjovt eller luksuriøst at tage på tur er kontraproduktivt, siger Juergen Steinmetz, formand for World Tourism Network.

” Dem, der forbedrer og ikke skærer ned på tjenester, vil være de store vindere. Pengeskærende foranstaltninger vil falde sammen med virksomhedens skærende konsekvenser.
Tilføjede Steinmetz.

"Vi opfordrer hoteller til at fortsætte rengøring, holde restauranter og barer åbne, og glem ikke at afvise tjenester med et smil!"

WTN ønsker at tilskynde interessenter til at arbejde videre genfortryllende turisme i den forhåbentlig post-covid verden. Rejsende ønsker at blive forkælet, rejser skal være sjove, ikke stressende og levere tjenester, du ikke får, når du bliver hjemme.

Gør rejsen fantastisk igen:

• Genindfør almindelig rengøring og skift af sengetøj på hoteller og resorts.

• Opgrader den service, der findes hos flyselskaber, og for at gøre op med adskillige gebyrer.

• Udvikl timer, der er brugervenlige for rejsende.

• Prøv ikke at være alle ting for alle mennesker. 

World Tourism Network, Dr. Peter Tarlow postede følgende til positionspapir på den WTN internet side.

World Tourism Network forstår, at i en tid med Covid har flyselskaber, nogle restauranter og hoteller været nødt til at skære ned på tjenesterne for at overleve.

Desværre har vi i denne periode set over hele verden et fald i kvaliteten af ​​det turistprodukt, der tilbydes offentligheden. En af årsagerne til dette fald har bestemt været pandemien. Pandemien er måske ikke den eneste årsag til dette fald. Omhyggelige iagttagere af rejse- og turismescenen bemærkede allerede den mulige begyndelse af en nedadgående tendens forud for pandemien, og dette fald i kvaliteten af ​​servicen vil i det lange løb skade turistindustrien.

Årsagerne til dette fald i kvaliteten af ​​kundeservice spænder fra de høje omkostninger til brændstof til svækkelsen af ​​økonomien i mange vestlige nationer. Selvom disse grunde er gyldige og sande, giver de kun en del af historien. Ydermere, set fra rejse- og turismebranchens perspektiv, er de passive årsager: ting, der sker for industrien. Hvis rejse- og turistindustrien skal lykkes i disse hårde tider, skal den gøre mere end blot at se sig selv som et offer for økonomien eller andres ondskab, den skal også undersøge sig selv for at se, hvor den også kan forbedre sig.

Måske er den største trussel mod fritidsbranchen (og i mindre grad for forretningsrejsebranchen) det faktum, at rejser havde mistet en hel del af sin romantik og fortryllelse. I sit jagt på effektivitet og kvantitativ analyse har rejse- og turismeindustrien muligvis glemt, at hver rejsende repræsenterer en verden for sig selv, og kvalitet skal altid tilsidesætte mængden.

Især i fritidsrejsebranchen har denne mangel på fortryllelse betydet, at der er færre og færre grunde til at rejse og deltage i turismeoplevelsen.

Af denne grund er World Tourism Network opfordrer industrien til at:

• Genindfør almindelig rengøring og skift af sengetøj
• For at opgradere den service, der findes hos flyselskaber, og for at gøre op med adskillige gebyrer
• Udvikl timer, der er brugervenlige for rejsende
• Ikke for at prøve at være alle ting for alle mennesker.
• Skab fortryllelse gennem produktudvikling. Annoncer mindre og giv mere.

Hvis turismen skal komme sig over fraværet i virksomheden i det sidste halvandet år, skal den finde måder at overgå forventningerne og aldrig overdrive din sag. Den bedste form for markedsføring er et godt produkt og god service. Turismeindustrien skal levere, hvad den lover, til priser, der er rimelige.

Turistbranchen skal skabe en tryg og sikker atmosfære. Der kan være lidt fortryllelse, hvis folk er bange. Fortryllelsesorienterede virksomheder og lokalsamfund indser, at alle har en rolle at spille i at skabe en positiv turismeoplevelse og en, der skaber et unikt og særligt miljø ikke kun for den besøgende, men for turistvirksomheder og -samfund.

Dr. Peter Tarlow
Præsident