PARIS, Frankrig – Ved den nylige udstilling i Passenger Terminal Expo modtog Augustin de Romanet, formand og administrerende direktør for Aéroports de Paris, Skytrax-prisen for "Verdens mest forbedrede lufthavn" på vegne af Paris-Charles de Gaulle Lufthavn. Prisen er stemt på af passagerer fra hele verden og går til den lufthavn, der gjorde størst fremskridt med hensyn til servicekvalitet og kundetilfredshed.
“Denne præmie er en velfortjent belønning for alle Aéroports de Paris-holds daglige forpligtelse til at tilfredsstille vores passagerer. På et år rykkede Paris-Charles de Gaulle Lufthavn op med 34 pladser i Skytrax-ratingen, fra 95. til 48. plads. Dette resultat beviser, at vores politik for at fremme servicekvaliteten bærer frugt. Vi skal fortsætte i denne retning”, siger Augustin de Romanet, Chairman & CEO for Aéroports de Paris.
Ifølge Franck Goldnadel, administrerende direktør for Paris-Charles de Gaulle Lufthavn, "Dette er et meget positivt budskab, der langt fra at lade os hvile på laurbærrene, vil yderligere presse os til at gøre alt, hvad vi kan for at gøre gæstfrihed og servicekvalitet til vores prioritet. . Det skylder vi vores passagerer såvel som vores kundeflyselskaber."
Det er også første gang, at lufthavnen er nået til Top 5 i verden for shopping og Top 10 for kvaliteten og mangfoldigheden af dens tjenester. Derudover opnåede Hal M i Paris-Charles de Gaulles Terminal 2E en 6. plads blandt verdens bedste terminaler.
Disse resultater viser de fremskridt, som lufthavnen har gjort i løbet af de seneste måneder:
• Med hensyn til den overordnede tilfredshed forbedrede Paris-Charles de Gaulle Lufthavn sig dobbelt så hurtigt som nogen af sine konkurrenter mellem 2010 og 2014. Ved udgangen af 2014 var 89.8 % af alle Paris-Charles de Gaulle-passagerer tilfredse;
• Innovation i vores velkomst af udenlandske og især kinesiske passagerer vakte en meget positiv reaktion, og lufthavnen blev for nylig tildelt "Welcome Chinese"-certificering af CTA (China Tourism Academy), der svarer til ministeriet for turisme i Frankrig;
• Det glatte flow ved sikkerhedskontrollen er en anden grund til tilfredshed, hvor lufthavnen har vist sig som den europæiske førende over mere end fire kvartaler i ACI (Airport Council International) undersøgelser;
• Endelig er passagerer i dag meget glade for komforten i boardinglounger, hvor atmosfæren er blevet opgraderet og gratis Wi-Fi stillet til rådighed for alle passagerer.
