Passagerer, der er berørt af en sådan begivenhed, kan kontakte selskabet via følgende kanaler;
- Gratis nummer 1800-010-171 (indenfor Thailand) mellem 08.00 og 17.30.
- Vejafgiftsnummer 800-8100-6688 (oversøisk) i løbet af 08.00 – 17.30 (Thailand Time GMT+7).
- E-mail: [e-mail beskyttet]
Bangkok Airways Public Company Limited tager beskyttelsen af passagerers data meget alvorligt, og flyselskabet beklager dybt den bekymring og ulejlighed, som denne ondsindede hændelse har forårsaget.