Iperu, en tjeneste skabt af PromPeru (et statsdrevet agentur), som hjælper turister og giver dem information, rapporterede, at det havde hjulpet 287,492 udenlandske og indenlandske turister i 2007.

Sammenlignet med antallet af turister, der blev hjulpet sidste år (203,533), blev der registreret en stigning på 41 procent af tjenesten. Den type tjenester, der blev leveret til turister, blev klassificeret i tre områder: information (92.1 %), hjælp (4.6 %) og andre (3.3 %).

Ifølge rapporter udstedt af Iperu var 56 procent af turisterne (157,004), der brugte tjenesten, udlændinge, mens 43 procent var indfødte. Det blev også rapporteret, at størstedelen af de assisterede turister, 19,176, var fra USA.

18,059 turister fra Chile blev orienteret, mens 17,004 fra Argentina blev hjulpet. Disse lande blev fulgt af Spanien (14,016), Frankrig (10,730), Storbritannien (8,277), Tyskland (8,028) og Canada (6,531) blandt andre.

Udover at tilbyde information, giver Iperu besøgende et sted at klage, hvis de føler, at de er blevet uretfærdigt behandlet af hoteller, restauranter eller flyselskaber.

Turister kan klage over alt fra mistet bagage til virksomheder, der opkræver gebyrer, der ikke er nævnt på forhånd.

Andre klager kan være rejsebureauer, der ikke leverer tilbudte tjenester, et flyselskab, der ikke kompenserer sine passagerer for aflysninger/forsinkelser, eller endda hvis turister føler sig overpriset, fordi de er udlændinge.

Med hensyn til klager rapporterede Iperu, at det med succes havde løst 89 procent af turisternes klager.

livinginperu.com