Resultaterne af den seneste forbruger Pulse Poll om innovation inden for rejser i det sidste århundrede blev afsløret i dag. Undersøgelsen af amerikanske forbrugere viste, at når de overvejer, om de skal købe rejseprodukter, -tjenester eller oplevelser, bekymrer 73 % af fritidsrejsende sig "meget" eller "noget" om, hvorvidt disse tilbud er innovative.
Mens 79 % af de adspurgte i meningsmålingerne rapporterede at være enten "behageligt overraskede" eller "temmelig komfortable", når de hører, at noget har ændret sig eller er ved at ændre sig, millennials (alder 23-38) er tre gange så sandsynlige (15 % vs. 5 %) som traditionalister (aldre 74 og ældre) til at "vente spændt på" en innovation i en rejserelateret tjeneste, som de har brugt konsekvent. Omvendt er traditionalister næsten tre gange så tilbøjelige til at reagere med ambivalens eller irritation som millennials (17 % mod 6 %), når de lærer, at en sådan innovation er på vej.
Med hensyn til den mest innovative rejseudvikling i det seneste århundrede, citerede 79 % af forbrugerne Wright-brødrenes første flyrejse. Debuten af GPS-navigationssystemer til biler kom på andenpladsen (56 %), mens den første kommercielle passagerflyvning blev nummer tre (50 %). Andre rejseudviklinger, der bedømte en 1 på en innovationsskala fra 1-6, hvor 1 betyder "mest innovativ", inkluderede:
• Første transatlantiske flyvning (50 %)
• Fremkomsten af online rejsebooking (43 %)
• Debut af kufferter med hjul (33 %)
Kun 17 % af de adspurgte forbrugere vurderede fremkomsten af samkørselstjenester (dvs. Uber og LYFT) en 1 for innovation, og kun 15 % af de adspurgte vurderede lanceringen af deletjenester til hjemmet (som f.eks. Airbnb, HomeAway og VRBO) a 1. Andre innovationer, som nogle af de adspurgte gav en 1 for innovation, omfattede debuten af:
• Fremskyndede lufthavnssikkerheds-/told-/immigrationsbehandlingsprogrammer — dvs. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30 % af respondenterne fik disse 1 for innovation)
• Kugletog i Europa (23 %)
• Underholdningssystemer til ryglænet (21 %)
• Concorde-jetflyet (20 %)
• Wi-Fi på flyvningen (17 %)
• Selvbetjeningskiosker til billetsalg/check-in (17 %)
• Kufferter med sporingsteknologi (15 %)
• Frequent flyer-belønningsprogrammer (13 %)
• Kufferter med USB-opladningsporte (10 %)
• Tidsdelingsejendomme (3 %)
Endelig, når de overvejer, om de skal købe rejseprodukter, tjenester eller oplevelser, mener 60 % af de adspurgte, at det er vigtigt, at udbyderen af disse tilbud har eksisteret i 75 år eller mere. Mens 25 % af babyboomerne (aldre 55-73) er enige i, at dette er vigtigt, er det kun 7 % af millennials, der gør det.
