Alain St. Ange er en af de mest efterspurgte talere på verdensscenen om emnet turisme, og han var hovedtaler ved den 3. internationale forretningsturismekonference, der blev afholdt i Winnipeg, Manitoba, Canada, den 18. til den 20. august. Jeg har personligt hørt Mr. St. Ange tale i sit hjemland Seychellerne, hvor han havde stillingen som minister for turisme og kultur fra 2012 til 2016 og kan stå inde for den energi og lidenskab, han lægger i markedsføring af turisme.
Alain St. Ange er i øjeblikket Hon. Præsident for det nystiftede African Tourism Board.
Bea Broda udgiveren af www.beabroda.com i Winnipeg Canada offentliggjorde følgende historie, efter at St. Ange talte på den 3. internationale forretningsturismekonference i Winnipeg i denne uge. Broda er også medlem af African Tourism Board.
Fra mit perspektiv “satte han Seychellerne på kortet” med oprettelsen af et årligt karneval, der samlede de bedste karnevalhandlinger i verden til et gigantisk multikulturelt karneval, der blev afholdt i hovedstaden Victoria. Succesen med det kom fra det faktum, at det både tiltrak besøgende fra hele verden og beskæftigede så mange lokale, der også nød grundigt festlighederne. Vind vind!
Ange understregede, at turisme først og fremmest er en forretning, der involverer mennesker. Hvad koncentrerer du dig om, når du ser på turisme og opretholder den i erhvervslivet? Mennesker i erhvervslivet har lært, at man ikke kan stå alene - der er styrke i at have et samfund. Frontlinjeteamet for vækst i turismen er altid den private sektor. Hvordan kan du forvente, at regeringen letter alt og får noget ud af det? Det perfekte partnerskab i den private sektor er nødvendigt for succes. Dette "OPP-koncept" skal sættes i gang. Den private sektor skal tjene penge og holde tingene i gang. Turiststyrelsen ser på hele branchen i Seychellerne, og den styres af den private sektor. Ministeren driver den og laver politikken, men den private sektor styrer branchen og bevæger den fremad. Det er forretning, der først vil lide, når turismen ikke fungerer, da de er i frontlinjen. Regeringen er den største aktiehaver, men du har brug for partnerskabet for at det kan fungere.
Alain St. Ange
Afrika er stadig bange for at lade den private sektor køre med turisme, og det er stadig stort set i regeringens hænder. Og alligevel er det den private sektor, der kan udvide planer, innovere og ansætte mennesker. For at få turisme til at fungere skal du dyrke den, og den vokser ikke af sig selv. Det vokser, når den private sektor bevæger sig og arbejder, og de bør ikke frarådes at gøre dette.
Alt dette fungerer bedst med partnere. For eksempel kan du ikke forvente, at Winnipeg vil føre turisme til Canada. Styrken ved kombinationen af næste by og den næste by efter det vil hjælpe. Når to og tre besøgsstop foretages, skubber alle, og det er lettere at vokse med partnere. Ved verden om det canadiske museum for menneskerettigheder, der ligger i Winnipeg? Det er det største og uden tvivl eneste museum af sin art i verden. Hvordan får du det ord ud?
Turisme er den eneste industri, der kan lægge penge direkte i lommerne på så mange mennesker. Du kan med succes drive en meget lille virksomhed inden for turisme. Det er muligt at tage en lille ting og udvikle den. Så mange virksomheder vokser gennem turisme, fra små håndværksindustrier til madtjenester osv. Nyhederne i USA taler til folket i USA, men det taler ikke til nogen andre, for eksempel i Afrika. Det taler til en kernegruppe i USA. Hjælper det Winnipeg eller Afrika? Nej. Tryk kan være din ven eller din fjende, og du skal styre det. Det er let for pressen at skrive om dårlige nyheder. For gode nyheder skal du selv dreje det. Og så kan du dreje pressen og skabe en gensidig fordel.
Pressens rolle er vigtig, når der er en katastrofe, såsom en menneskeskabt. Desværre, når nogen gør noget forfærdeligt, vil journalister finde hvert minuts detaljer om den person og næsten skabe en helt af dem. Pressen ville gøre det godt at studere disse negative virkninger og overveje mere positive beskeder i stedet for at fodre maskinen.
Verden kan lide fornemmelser. Der er smukke steder i republikken Congo, men mange er lukket på grund af rapportering om katastrofer som ebola osv. Retten for mennesker til at drive forretning skal have forrang over dette. Sociale medier i disse dage er ret en jungle, der er vanskelig at navigere. Det er som at gå gennem en tæt skov, og det er svært at fastslå, hvad det er sandt. Mange bruger det til at finde sig selv og holde sig relevante. Men du kan faktisk bruge det til at vokse din virksomhed. Det skal vedligeholdes konsekvent for at holde dit navn og brand relevant.
Turisme berører alle dele af verden, og partnerskab er et must. Folk vil opleve noget unikt ved det sted, de besøger. Turisme skal skubbes for at vokse, og du skal være den driver, der får den til at lykkes for dig. Landet har i sidste ende gavn af skatter, men regeringer skal lære, at urimelige skatter selv vil interessere folk fra at gå i forretning. Nogle regeringer har indført en fast skat. Regeringer skal være opmærksomme på, at beskatning af behov skal være retfærdig, men i mange tilfælde er skatter blevet ekstreme nok til fuldstændig at ødelægge en virksomhed. En virksomhedsejer kan arbejde hen imod at foretage ændringer i regeringens politikker, men det er vigtigt at være proaktiv over for det. Du er nødt til at skabe energi til at appellere til parlamentsmedlemmer og andre repræsentanter om at være rimelige med hensyn til høje skatter. Det er muligt at skifte det politiske hjul, så det passer dig.
Hvorfor ikke holde det simpelt i erhvervslivet og bruge symboler, der allerede er stærke og repræsentative? Der er ikoner som ahornblad (og sirup) i Canada, som du kan bruge til at hjælpe dig med at markedsføre uden at skulle genopfinde hjulet. Brug det, der allerede er der, og opret et stærkt og simpelt brand, der er direkte fokuseret på dit ekspertiseområde. Turisme handler om synlighed - det er svært at starte fra bunden, så hvorfor ikke bruge noget, der allerede er synligt og bygge videre på det? Hvad er dine styrker? Analyser dem, og se derefter på udfordringerne. Planlægning på denne måde vil resultere i positiv vækst i turismen.
I Spørgsmål og svar-tiden i slutningen af præsentationen understregede St. Ange behovet for at fokusere på nøjagtigt hvad din virksomhed er og forstærke disse styrker præcist. En virksomhed kan derefter bygge videre på denne succes i modsætning til at have en usikker idé, der fører til at prøve at gøre alt på én gang og dermed forvirre alle. Konceptet med den tætte skov, som sociale medier er, blev også behandlet med råd til at tage initiativ til at arbejde med pressen for at dreje det på en gensidig fordelagtig måde.
I en nøddeskal kan vi være proaktive med at påvirke lokale politikker for at forbedre forretningen, og vi kan arbejde med medierne for at fremme positive perspektiver, hvis vi er villige til at omskrive vores fortælling til noget positivt for væksten i vores turistvirksomhed.
Alain St. Ange kæmper for øjeblikket for at blive valgt som præsident for Seychellerne og er æren. Præsident for African Tourism Board.
