Ren Grenada kundeservicetræning Bragende succes

Grenada Tourism Authority (GTA) er glad for at kunne rapportere, at de nyligt lancerede Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) Customer Service-træningssessioner på søsterøen Carriacou var en bragende succes. 250 deltagere fra forskellige sektorer deltog i sessionerne, som fandt sted mellem 3. til 6. april på Cassada Bay Resort.

Pure Grenada Excellence Champion-programmet er et unikt service excellence-træningsinitiativ skabt for at forbedre kvaliteten og salgbarheden af ​​lokale serviceudbydere, hvilket bedre muliggør levering af exceptionelle oplevelser til både lokale og besøgende. Carriacou-træningskurserne var de første afholdt under Pure Grenada Excellence Champion-paraplyen og deltog fra repræsentanter for flere vigtige serviceorganisationer, herunder Royal Grenada Police Force, Grenada Airports Authority, Grenada Ports Authority, Ministry of Carriacou og Petite Martinique Affairs, rundvisning. og taxaoperatører, supermarkeder, restauranter og hoteller. Sessionerne blev faciliteret af Edward Frederick, som dækkede effektiv kommunikation, konfliktløsning, strategier for kundefastholdelse og sundhed og sikkerhedspraksis. Disse fokusområder blev specifikt designet til at forbedre serviceydelsen og forbedre den samlede besøgendes oplevelse på øerne Carriacou og Petite Martinique.

Den brede repræsentation af deltagere ved det første tilbud af Pure Grenada Excellence Champion-programmet fremhæver vigtigheden af ​​at tilbyde en omfattende og inkluderende kundeserviceløsning som PGEC-kurser for at fremme en ekspertisekultur og føre til en samlet forbedring på alle områder af kunden erfaring.

Formand for Grenada Tourism Authority, Randall Dolland, udtalte: "Excellence inden for kundeservice er turismeindustriens hjerteslag. Succesen med vores kundeservicetræningssessioner i Carriacou taler til anerkendelsen af, hvor vigtigt det er for serviceudbydere og turistprofessionelle at være udstyret med de nødvendige færdigheder til at skabe mindeværdige oplevelser, fremme langsigtede relationer, inspirere til positive anmeldelser og i sidste ende drive vækst i turistindustrien."

Grenada blev for nylig fremhævet som en af ​​de tre bedste destinationer for rejsegenopretning fra det amerikanske marked af Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA). Pure Grenada Excellence Champion-programmet er et vidnesbyrd om GTA's forpligtelse til at fremme ekspertise inden for serviceydelser for at sikre fortsat levedygtighed og bæredygtighed for turistindustrien.

PGEC kundeserviceuddannelseskurser er løbende og gratis tilgængelige for interesserede virksomhedsoperatører og personale i turistvirksomheder, herunder restauranter, hoteller, taxa- og rejsearrangører, seværdigheder og andre frontlinjevirksomheder i turistsektoren.