Sandaler, der bruger rejsens kraft til at inspirere håb i Caribien

Da Sandals Foundation fejrer sit 14-års jubilæum i år, leverede CHTA Education Foundations Grenada-program, som blev generøst støttet af Sandals Foundation, overflod, glæde og opfordring til handling, da det leverede Caribbean Supercharged Service Training i Grenada

190 Hospitality-professionelle fra Grenada og Carriacou modtog praktisk og understøttende teoritræning i levering af frisk service under Caribbean Supercharged Service-serien af ​​træningsworkshops fra den 10. til 20. juli 2023 i samarbejde med Grenada Hotel and Tourism Association. 

Repræsentanter fra Carriacou virksomheder var i stand til at deltage dagligt med bistand fra Sandals Foundation og Tourism Enhancement Fund. Mange bemærkede, at det var første gang, de var blevet aktivt bejlet til og inkluderet i en international træningsmulighed, leveret med caribisk viden og kulturel lethed.

Festen var ligesom træningsværkstederne præget af høj energi, overstrømmende glæde og en ægte følelse af passion, engagement og handling fra alle, der var samlet.

Hon. Andy Williams, minister for mobilisering, implementering og transformation, blev opmuntret af alt, hvad han oplevede og talte fra sit hjerte, ikke et manuskript.

"Jeg omfavner Caribbean Supercharged Service-træning!"

"Forskning viser, at der er et regionalt misforhold mellem de nødvendige færdigheder og de tilvejebragte færdigheder, dette program bygger bro over dette hul og et skridt i den rigtige retning. Deltagere, når du går tilbage til din organisation, vær saltet! Salt ændrer grydens smag. Vis, at du er anderledes, du er et skridt foran, du funkler, du er energisk, du er superladet, og du er den forandring, du ønsker at se i din organisation – forandringen starter med dig. Min regering støtter dette Caribbean Supercharged Service-program og vil gerne have det fortsætter."

Tilsynsførende Rachel Browne repræsenterede Education Foundation ved afslutningsfesten. I sine bemærkninger lykønskede hun deltagerne og opfordrede dem til at holde kursen ”Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er for caribiske folk at positionere os selv til at være store beslutningstagere i denne industri, som vi er blevet velsignet med. Det er derfor bydende nødvendigt, at du skal fortsætte med at forfølge yderligere uddannelse, være ubarmhjertig i din jagt på træning og opadgående vækst. Som caribiske mennesker skal vi være til stede ved bordet, hvor beslutninger træffes, og vi skal fortsætte med at skinne og levere kvalitetskundepleje til alle, der nåder vores kyster."

"Uddannelsesfonden var glad for at vende tilbage til Grenada efter vores succesfulde 2019 Heartfelt Gæstepleje træning," forklarede Suzanne Shillingford-Brooks, en af ​​underviserne fra Talkabout og Earth Solutions, "Vi har leveret Caribbean Supercharged Service Training i løbet af de sidste to uger, som er den perfekte forening af viden, konsekvent øvelse af færdigheder, empatisk kommunikation og ægte omsorg. . Hver workshop er forankret i mennesker og sund operationel praksis med en caribisk flair. Workshopsene har været en fornøjelse, da GHTA-medlemmer og ikke-medlemmer kom sammen for at lære, og hver person bidrog værdifuldt og fuldt ud under træningsdagen - de delte og arbejdede hårdt sammen."

Browne kom med lykønskninger og tak fra formand, Karolin Troubetzkoy, der fremhævede den "enorme samarbejdsånd og åbne kommunikation med GHTA-præsident Kendra Hopkin, CEO Arlene Friday og hendes team, som gjorde det muligt for Education Foundation at levere relevant træning til deltagerne."

Administrerende direktør, Heidi Clarke, talte lidenskabeligt om vigtigheden af ​​træning i at opbygge kapaciteten hos tjenesteudbydere inden for turistindustrien. "Ved at nå ud over det traditionelle medlemskab af Hotel & Tourism Association og dele med forskellige ejendomme og virksomheder på tværs af Tri-Island Nation, vil vi sammen hjælpe med at pleje udviklingen af ​​de hårde og bløde færdigheder, der er nødvendige for en bæredygtig vækst i rejse- og gæstfrihedsindustrien. Forbedre oplevelserne, højne kvaliteten af ​​den modtagne service og give en uforglemmelig autentisk oplevelse i Grenada for alle."

Arlene Friday, administrerende direktør for Grenada Hotel & Tourism Association, "Brand Grenada! Brand Caribbean! Tillykke til hver deltager, der har gennemført deres Caribbean Supercharged Service-workshops. GHTA President and Boards vision var at levere en servicecentreret træningsserie, der engagerede, inspirerede og gav nytænkning til, hvad service betyder i 2023 og fremover.

"Tak til CHTA Education Foundation, der som vores partnere spillede en fantastisk rolle i de seneste to ugers succes. Deres trænere, Louise John & Suzanne Shillingford-Brooks, har været fantastiske. Deres forpligtelse til ekspertise er udelukket, og den kraft og passion, de bringer, smitter. Jeg opfordrer alle deltagere til at lade den passion og kraft vokse i dig, fodre din passion, nå dine mål, da vi sammen fortsætter med at vokse Brand Grenada til stadig mere magt og succes".

Andre partnere, der gjorde denne træning mulig, er Coyaba Beach Resort og True Blue Bay Grenada. Lær mere om Education Foundation, dets stipendier og træningsprogrammer på www.chtaef.com .

Alle omkostninger forbundet med administration og styring af Sandaler Foundation er støttet af Sandals International, så 100 % af hver doneret dollar går direkte til finansiering af virkningsfulde og meningsfulde initiativer inden for nøgleområderne uddannelse, fællesskab og miljø.