Southwest Airlines Præsident og administrerende direktør, den åbenhjertige Bob Jordan, der trodsede Texas' forbud mod vaccinemandatet under COVID, forklarede, at ændringerne styrker Southwests Executive Leadership Team, mens vi arbejder på at nå vores mål for 2024 og fremover.
Hvem modtog en forfremmelse eller ansvarsændring i SouthWestAirlines-strukturen?
Operations – Justin Jones
Justin Jones, forfremmet fra SVP Operations & Design til EVP Operations, vil skabe tættere tilpasning mellem drifts- og implementeringsteams og yde ledelsesstøtte til Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Jones vil lede de organisationer, der er ansvarlige for Operations & Hospitality, Air Operations, Technical Operations og Ops Strategy & Design.
Jones sluttede sig til Southwest Airlines® i 2001 og har siden haft stillinger på tværs af virksomheden, herunder ledende roller i operationel strategi og præstation, teknisk drift og indtægtsstyring og prisfastsættelse.
Kommerciel – Tony Roach
Som SVP og chief Customer Officer vil Tony Roach overvåge marketing, kundeoplevelse, digital oplevelse, rejseprodukter, kundeengagement, kundesupport og -tjenester samt innovation.
Med mere end to årtiers erfaring hos Southwest, drev Roach transformationsændringer i Southwest, herunder etableringen af en Customer Experience-virksomhedsfunktion, der ledede Southwest Promise (Selskabets COVID-responsprogram), som stod i spidsen for de digitale selvbetjenings- og kabinemoderniseringsprogrammer, og leverede lederskab i mange kundepåvirkende roller på tværs af feltmarkedsføring, virksomhedssalg, produktudvikling, loyalitetsmarketing og partnerskaber, kundeoplevelse og kunderelationer.
Roach og kundeorganisationen vil fortsat rapportere til EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green. Ryan og den kommercielle organisation vil begynde at rapportere til Chief Operating Officer Andrew Watterson, og tilpasse de kommercielle og operationelle funktioner ved at stramme en feedback-loop mellem de to discipliner.
Virksomhedsadministration – Angela Marano
Angela Marano påtager sig rollen som VP kunstig intelligens og datatransformation for at harmonisere arbejdet fra teams med ansvar for datavidenskab, automatisering og kunstig intelligens til én organisation. Hun vil desuden have ansvaret for at skabe en Information Governance-praksis, der inkorporerer Data Privacy Office. Mens han var i Southwest, har Marano tjent som en katalysator for stor transformation i opbygningen af nye kapaciteter til at muliggøre transformation og modernisering af flyselskabets drift, kundeoplevelse og virksomhedsfunktioner.
Elizabeth Bryant
Elizabeth Bryant avancerer til SVP & Chief People Officer for at levere Executive Leadership for People (Human Resources), Talent and Leadership Development, Total Rewards (Benefits and Compensation) og Southwest Airlines University (Training.) Siden hun kom til Southwest i 1997, har hun ledet mange transformative initiativer, herunder træningscentralisering, fremme af præstationsstyring, implementering af nye HR-relaterede teknologier og integration af AirTran-medarbejdere i Southwest-organisationen.
Whitney Eichinger
Whitney Eichinger avancerer til SVP & Chief Communications Officer for at lede Culture & Communications i at differentiere Southwest-brandet for interne og eksterne målgrupper med gennemsigtig og kreativ kommunikation, stærk fællesskabsstøtte og en meget engageret arbejdsstyrke, der er velkendt for at fejre kunder og hinanden. Eichinger har formet næsten to årtiers innovativt engagement og mindeværdige oplevelser for Southwest-kunder og -ansatte.
Marano vil sammen med Bryant og Eichinger rapportere til Chief Administration Officer Linda Rutherford.
Regulatory Affairs – Jason van Eaton
Jason Van Eaton går videre til SVP & Chief Corporate Affairs Officer fra SVP Governmental Affairs & Real Estate, hvor han vil administrere lovgivnings- og reguleringspolitik, lufthavnsforhold, anlægskonstruktion og vedligeholdelse, virksomhedssikkerhed og ejendomsplanlægning.
Før hans næsten ni år i Southwest kredsede Van Eatons professionelle liv om projektledelse, strategisk planlægning og udvikling samt lovgivnings- og reguleringspolitik. Han havde stillinger i det amerikanske senat i 13 år, før han grundlagde et konsulentfirma.
