Luftfartschefer kommer i alle former og størrelser, men Robert E. Jordan er en af de mere imødekommende i den amerikanske flyindustri. Efter at have arbejdet tidligere som programmør og finansanalytiker hos Hewlett-Packard, kom Jordan til Southwest Airlines i 1988 og har fungeret i roller, herunder Director Revenue Accounting, Corporate Controller, Vice President Procurement, Vice President Technology, Senior Vice President Enterprise Spend Management og Executive Vice President strategi og teknologi.
I løbet af sin tid i Southwest har han ført adskillige væsentlige forandringsinitiativer, men intet mere betydningsfuldt end købet af det konkurrerende luftfartsselskab AirTran Airways, et skridt, der giver Southwest platformen til at udvide sit indenlandske tilbud til internationale markeder. I nedenstående interview fra dette års World Routes i Las Vegas giver Jordan et indblik i Southwest-strategien, der taler om lavprisselskaber, budgetfusioner, netværksintegration, international udvikling, og hvordan det banebrydende flyselskab planlægger at tage tingene til MAX med Boeings seneste kortdistancefly.
